자주 묻는 질문

Boardmix에 로그인할 수 없는 경우 입력한 비밀번호가 올바른지 확인하십시오. 오류가 지속되면 안내 메시지에 따라 비밀번호를 재설정하십시오.

로드하지 않는 경우 다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

1. 네트워크 연결을 확인하고 장치가 활성화된 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 보드를 Incognito 모드로 로드하거나 다른 브라우저로 전환합니다. 크롬을 추천합니다.
3. 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우고 브라우저를 다시 시작합니다.
4. 최신 버전의 브라우저에서 Boardmix를 실행하고 있는지 확인합니다.
5. Boardmix 앱을 사용하는 경우, 앱을 제거하고 최신 버전을 설치하십시오. 웹 버전에서도 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
6. 보드가 너무 커서 즉시 로드할 수 없습니다. 이 경우 페이지를 새로 고치고 기다려 주십시오.

편집 중인 파일이 팀 파일인 경우 일단 사용자와 팀원이 실수로 내용을 삭제하지 않았는지 확인하십시오.

불안정한 네트워크로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 분실된 콘텐츠를 다시 실행하기 어렵다면 우리에게 연락하여 파일 키(파일 URL)를 제공해주시기 바랍니다. 우리 지원팀이 최대한 빨리 문제를 해결해드립니다.

아래와 같은 오류가 발생하여 페이지를 새로 고치고 브라우저를 다시 실행하여 해결하지 못할 경우 우리에게 연락하여 파일 키(파일 URL)를 제공해주시기 바랍니다.

1. 캔버스에는 테두리 외에는 아무것도 없는 경우
2. 캔버스가 갑자기 백지로 나타나는 경우

아래와 같은 오류가 발생하여 페이지를 새로 고치고 브라우저를 다시 실행하여 해결하지 못할 경우 우리에게 연락하여 파일 키(파일 URL)를 제공해주시기 바랍니다.

다음 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 페이지를 새로 고쳐 프롬프트가 사라지는지 확인합니다.
2. 사용하는 브라우저가 최신 버전인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 브라우저를 업그레이드하고 다시 시도하십시오.
3. 크롬에서 Boardmix를 실행합니다.

캔버스에 요소를 복사하여 붙여넣을 수 없는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

1. 브라우저에서 설정 >> 개인정보 및 보안 >> 사이트 설정 >> 클립보드로 다시 설정해주시기 바랍니다..
2. Boardmix 관련 사이트를 찾아 클립보드를 볼 수 있도록 합니다.

다음과 같은 2가지 방법으로 삭제된 보드 또는 콘텐츠를 복원할 수 있습니다:

1. 휴지통에서 삭제된 보드를 복원할 수 있습니다. 영구 삭제된 보드는 휴지통에서 찾을 수 없으며 복원할 수 없습니다.
2. 삭제된 콘텐츠를 역사 버전 기록을 통해 복원할 수 있습니다. 보드의 역사 버전 기록을 열고 삭제된 내용이 포함된 버전을 찾은 다음 해당 버전으로 복원합니다.

보다 몰입적인 작업을 원하는 상태에서 팀 파일을 처리하는 경우 환경설정 >> 협업자 커서에 표시하지 않도록 선택할 수 있습니다.

네. 개인 공간에서 원하는 팀 또는 기업 공간으로 보드를 이동할 수 있습니다. 하지만 데이터 보안 때문에 보드를 개인 공간으로 다시 이동할 수 없습니다.

무료 버전을 사용하면 유료버전으로 업그레이드해야 하여 계속 편집할 수 있습니다.

Boardmix 무료 버전은 1GB의 스토리지만 제공합니다. 상한선에 도달하면 파일만 볼 수 있습니다.

무료 버전을 사용하면 유료버전으로 업그레이드해야 하여 계속 편집할 수 있습니다.

Boardmix 무료 버전은 3개의 편집 가능한 보드만 제공합니다. 제한에 도달하면 작성된 보드를 보고 편집하기만 하면 됩니다.

Boardmix는 그래픽 렌더링에 WebGL 기술을 사용합니다. Chrome, Microsoft Edge 등의 브라우저를 사용하고 있지만 하드웨어 가속 기능을 활성화하지 않은 경우 CPU 소프트웨어 렌더링으로 되돌아가 Boardmix의 렌더링 성능에 차이가 발생할 수 있습니다. 최상의 사용자 환경을 보장하려면 하드웨어 가속을 활성화하는 것이 좋습니다.브라우저 하드웨어 가속은 컴퓨터에 전용 그래픽 카드 또는 통합 그래픽(둘 중 하나로 충분함)이 있는 경우에만 활성화할 수 있습니다.

브라우저 하드웨어 가속은 컴퓨터에 전용 그래픽 카드 또는 통합 그래픽(둘 중 하나로 충분함)이 있는 경우에만 활성화할 수 있습니다

1. 크롬:
   • 검색창에 chrome://settings/system을 입력하고 방문합니다.
   • "가능 한 경우 하드웨어 가속 사용"이 활성화되어 있는지 확인합니다.
   • 활성화되어 있지 않으면 켜고 Chrome을 다시 시작해야 합니다.
2. Microsoft Edge
   • 설정에 액세스합니다.
     
     
   • 시스템 및 성능 옵션에서 "가능한 경우 하드웨어 가속 사용"을 찾습니다.
   • 활성화되어 있지 않으면 전원을 켜고 Microsoft Edge를 다시 시작해야 합니다.

네. 예를 들어 월간 플랜에서 연간으로 업그레이드하려면 Boardmix 가격 페이지에서 연간 플랜을 구매하십시오. 새플랜은 현재 플랜이 만료된 후에 적용됩니다.

가입 대금은 연간 요금 가격에서 공제되지 않습니다.

우리는 모든 주요 신용카드, 알리페이, 온라인 지갑 및 기타 결제 수단을 받습니다. [지금 구입] 버튼을 클릭하여 국가를 선택하고 다양한 결제 옵션을 탐색하여 선택할 수 있습니다.

모든 결제는 2Checkout(Verifone)이 안전하게 처리합니다. 2Checkout (Verifone)은 무엇입니까?

자동 갱신 기능이 있는 구독을 구입한 경우에는 만료 최소 7일 전에 다음 청구 날짜와 청구 금액에 대한 정보가 제공됩니다.

이 옵션을 활성화한 상태에서 2CO my Account 의 My Products 섹션에 로그인하고 각 제품 아래에 있는 "자동 라이센스 갱신 중지" 링크를 클릭하면 언제든지 자동 갱신을 중지할 수 있습니다.

2CO My Account 및 로그인 지침에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

개인용 또는 업무용으로 송장을 받아야 하는 경우 우리에게 연락하여 주문내용에 따라 제출해 주십시오. 우리의 지원팀이 가능한 한 빨리 처리할 것입니다.

환불을 신청하려면 우리에게 연락하여 아래에 필요한 정보를 양식에 입력하십시오:

1. 주문자 이름
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3. 주문 번호
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환불 요청을 승인하면 영업일 기준 며칠 내에 문제를 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하십시오.