Si no puede iniciar sesión en el espacio de trabajo de Boardmix, asegúrese de que la contraseña introducida es correcta. Si el error persiste, siga las instrucciones de la página para restablecer la contraseña.
Si su tablero no se carga ahora, puede probar los siguientes métodos:
Si el archivo que está editando es un archivo de equipo, asegúrese de que usted y sus compañeros de equipo no han borrado el contenido por error.
La red inestable puede causar el problema. Si el contenido perdido es difícil de rehacer,
contáctenos y ofrézcanos la clave de su archivo (la URL del archivo en la barra de direcciones). Nuestro técnico le solucionará el problema lo antes posible.
Si se encuentra con alguno de los errores de visualización que se muestran a continuación y no consigue solucionarlo actualizando la página y volviendo a iniciar el navegador, contáctenos y ofrézcanos la clave de su archivo (la URL del archivo en la barra de direcciones).
Asegúrese de que el tamaño de su archivo no supera los 50M. Si el tamaño de su archivo está dentro del límite y el error persiste, contáctenos.
Cuando aparezca este mensaje, puede:
Si no puede copiar y pegar ningún elemento en el lienzo, siga los pasos que se indican a continuación:
Puedes recuperar los tableros o contenidos eliminados de varias formas:
Si está trabajando con un archivo de equipo y desea trabajar de forma más inmersiva, puede optar por no mostrar el cursor del colaborador en Configuración de preferencia >> Cursor de colaboradores.
Sí, puede mover los tableros del espacio personal al espacio de equipo o de empresa que desee. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede volver a mover los tableros al espacio personal debido a la seguridad de los datos.
Si está utilizando el plan gratuito y de repente no puede editar el tablero, actualice a cualquiera de los planes de pago y continúe editando.
Boardmix solo ofrece 1 GB de almacenamiento gratuito. Una vez alcanzado el límite, solo podrá ver el archivo.
Si está utilizando el plan gratuito y de repente no puede crear un nuevo tablero, actualice a cualquiera de los planes de pago para obtener tableros editables ilimitados.
Boardmix solo ofrece 3 tableros editables de forma gratuita. Una vez alcanzado el límite, solo podrá ver y editar los tableros creados.
Boardmix utiliza la tecnología WebGL para el renderizado de gráficos. Si utiliza navegadores como Chrome, Microsoft Edge, etc., y no ha habilitado (o activado) su capacidad de aceleración por hardware, se recurrirá al renderizado por software de la CPU, lo que puede resultar en diferencias en el rendimiento de renderizado de Boardmix. Para garantizar la mejor experiencia de usuario, recomendamos encarecidamente habilitar la aceleración por hardware.
Tenga en cuenta que la aceleración por hardware del navegador solo puede habilitarse si su ordenador dispone de una tarjeta gráfica dedicada o de gráficos integrados (cualquiera de ellas será suficiente).
Sí, si desea actualizar su plan de pago, por ejemplo, de un plan mensual a un plan anual, compre el plan anual en la página de precios de Boardmix. El plan recién adquirido entrará en vigor cuando expire su plan actual.
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