Política de reembolso de Boardmix
Los productos de Boardmix Software se proporcionan como versiones de prueba para descargar directamente desde nuestro sitio.
Política de reembolso
Boardmix agradece su apoyo a nuestros productos. Como ocurre con cualquier experiencia de compra, se deben aplicar términos y condiciones a las transacciones en Boardmix. Tenga en cuenta que al realizar un pedido en Boardmix o/y solicitar un reembolso, acepta los Términos y condiciones de Boardmix y la Política de privacidad de Boardmix.
La mayoría de los productos Boardmix ofrecen una versión de prueba gratuita para que los clientes puedan descargarla directamente desde nuestro sitio y tomar una decisión de compra informada y satisfecha. Estas versiones de prueba gratuitas pueden tener una marca de agua en el archivo de exportación o tener funciones/recursos limitados en comparación con las versiones completas.
Boardmix ofrece una Garantía de devolución de dinero de 30 días naturales para sus productos de colaboración, incluido Boardmix y otros productos comprados en tiendas en línea pertenecientes a Boardmix. Se aprobarán reembolsos dentro de esta garantía en las circunstancias generales reembolsables que se indican a continuación dentro del periodo de garantía de devolución del dinero de 30 días naturales.
Circunstancias generales reembolsables
1. Si el cliente desea dejar de renovar la suscripción, Boardmix le reembolsará la tarifa de suscripción.
2. Compra del mismo producto dos veces (pedido duplicado). En este caso, Boardmix le reembolsará uno de los productos o cambiará un programa por otro producto de Boardmix.
3. Boardmix se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos mostrados en los sitios web de Boardmix y a corregir los errores en los precios que puedan producirse inadvertidamente. En caso de que Boardmix reduzca el precio de cualquier producto de Boardmix en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en que ha comprado su pedido, póngase en contacto con Boardmix para solicitar el reembolso de la diferencia entre el precio que se le cobró y el precio de venta actual. Tenga en cuenta que esto: a.) Excluye cualquier descuento durante los días festivos, por ejemplo, los días de Navidad. b.) Excluye cualquier precio especial o un descuento por gran cantidad.
Circunstancias generales no reembolsables
1. No leer la descripción del producto o el manual del usuario antes de comprarlo, con la consiguiente insatisfacción con el funcionamiento o los resultados del producto. Por lo tanto, es muy recomendable que los clientes lean la descripción del producto/manual de usuario y prueben la versión de prueba gratuita antes de tomar la decisión final de compra satisfecha.
2. Los productos no satisfacen las necesidades de los clientes debido a una falta de comprensión por parte del cliente de las funciones y capacidades de los productos.
3. Cualquier solicitud de reembolso relativa a una reclamación por fraude con tarjeta de crédito u otros pagos no autorizados. Boardmix recomienda al cliente que se ponga en contacto con el emisor de la tarjeta en caso de sospecha de fraude o pago no autorizado. Como Boardmix coopera con una plataforma de pago independiente, es imposible controlar todas las autorizaciones para cada pago.
4. Cualquier solicitud de reembolso por no recibir el código de licencia en las dos horas siguientes al pago del pedido. Normalmente, una vez validado un pedido online, Boardmix enviará un correo electrónico de registro en un plazo de 0,5 horas. Sin embargo, a veces la llegada de dichos correos electrónicos de registro podría retrasarse debido a fallos de Internet o del sistema, a la configuración del correo electrónico no deseado, o errores tipográficos, etc.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@boardmix.com con la siguiente información:
1. su nombre
2. nombre del producto y nº de versión
3. número de referencia del pedido
4. el motivo concreto del reembolso
Una vez que hayamos aprobado su solicitud de reembolso, tramitaremos su incidencia, lo que puede tardar varios días hábiles.
La forma en que se procesa su reembolso depende del método de pago original. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta. Dependiendo de su situación bancaria, los reembolsos pueden tardar entre 48 y 72 horas en abonarse. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta para obtener más información sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta. Una vez emitido el reembolso, se desactivará la licencia correspondiente.