김희준
리 브랜딩은 기업의 새로운 시작을 의미합니다. 변화하는 시장 환경과 소비자 요구에 대응하며 브랜드의 모습과 메시지를 혁신하고 재구성하는 전략입니다. 성공적인 리 브랜딩은 기존의 강점을 살리면서 새로운 가치를 제시하며, 고객들과 강한 연결을 형성합니다. 하지만 주의해야 할 점도 많습니다. 이어지는 내용에서는 리 브랜딩의 개념과 효과, 그리고 성공과 실패 사례를 통해 리 브랜딩의 주의사항에 대해서도 살펴보도록 하겠습니다.
Part 1: 리 브랜딩 그것이 알고싶다!
1. 리 브랜딩 정의
리 브랜딩은 기업이나 브랜드가 이미 갖고 있는 브랜드 아이덴티티나 이미지를 현재의 변화하는 시장 환경에 맞춰 새롭게 수정하거나 재정립하는 과정을 의미합니다.
리 브랜딩은 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 로고, 슬로건, 제품 라인, 패키지 디자인, 웹사이트 디자인, 마케팅 전략 등을 수정하거나 업데이트하는 과정을 모두 포함하는 개념입니다.
2. 어떤 기업들이 리 브랜딩을 해야 할까요?
전통적인 기업의 디지털 전환:
전통적인 산업 분야에서 활동하는 기업들이 디지털 시대에 더 적합한 이미지와 전략을 구축하기 위해 리 브랜딩을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 전통적인 은행이나 금융 기업이 디지털 금융 서비스를 강조하거나 혁신적인 이미지로 변화할 필요가 있을 수 있습니다.
성장과 확장을 추구하는 기업:
새로운 시장으로 확장하거나 새로운 고객층을 도달하려는 기업들은 그에 맞는 브랜드 이미지로 재정립하기 위해 리 브랜딩을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 국내 시장에서 급성장한 기업이 국제 시장으로 진출하면서 브랜드를 현지 문화와 가치관에 맞게 조정할 수 있습니다.
고객 신뢰 회복을 위한 기업:
부정적인 이슈나 위기 상황으로 인해 기업 이미지가 손상된 경우, 리 브랜딩을 통해 고객들의 신뢰를 회복하고 긍정적인 이미지로 회복할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 결함으로 인한 소비자 신뢰 손실을 극복하기 위해 브랜드 이미지를 재정립하는 것이 가능합니다.
기술 혁신과 혁신적 제품 개발:
혁신적인 기술이나 제품을 개발한 기업은 이를 강조하고 브랜드 이미지에 반영하기 위해 리 브랜딩을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 에너지 절약 기술을 개발한 기업이 친환경 이미지를 강조하거나 혁신적인 이미지를 전달할 수 있습니다.
이외에도 다양한 상황과 목표에 따라 다양한 기업들이 리 브랜딩을 고려할 수 있습니다. 중요한 것은 기업이 자체적인 상황과 목표를 분석하고, 그에 맞는 브랜드 전략을 개발하는 것입니다.
3. 리 브랜딩의 목적 및 원하는 효과는 무엇인가요?
출처:https://idcard.ph/what-do-you-need-to-know-about-rebranding/
리 브랜딩의 목적:
- 브랜드 이미지를 개선하기 위해
- 새로운 타깃 고객층을 확보하기 위해
- 경쟁에서 우위를 점하기 위해
- 브랜드의 가치를 높이기 위해
- 브랜드의 성장을 도모하기 위해
리 브랜딩의 효과:
- 브랜드 이미지 개선
- 새로운 타깃 고객층 확보
- 경쟁력 강화
- 브랜드 가치 상승
- 매출 증가
리 브랜딩은 기업의 전략적인 결정으로서, 신중한 계획과 실행을 통해 목표를 달성하고 긍정적인 효과를 얻을 수 있습니다.
Part 2: 실제 사례로 리 브랜딩 & 리 브랜딩 주의점 알아보기
성공 사례1: Apple
Apple은 1990년대 후반에 기업 재구조화와 함께 리 브랜딩을 수행하여 큰 성공을 거두었습니다. 그 동안 Apple은 주로 컴퓨터 기업으로 인식되었지만, 리 브랜딩을 통해 더 넓은 소비자 범주에 다가갈 수 있는 이미지를 구축하기 시작했습니다. "Think Different"라는 슬로건을 통해 혁신과 창의성을 강조하고, 다양한 제품 라인 (iMac, iPod, iPhone 등)을 출시하여 소비자들의 다양한 필요와 요구를 충족시켰습니다.
이로써 Apple은 기업의 이미지를 혁신적이고 창의적인 브랜드로 재정립하고 성공적인 글로벌 브랜드로 성장하게 되었습니다.
성공 사례2: Starbucks
Starbucks는 커피점으로 시작하여 글로벌 커피 문화를 선도하는 브랜드로 발전시킨 리 브랜딩의 성공 사례입니다.
이전에는 단순한 커피점으로 생각되었지만, 리 브랜딩을 통해 Starbucks는 "커피 경험의 공간"이라는 개념을 강조하고 고품질 커피와 편안한 분위기를 제공하는 곳으로 인식되게 되었습니다. 또한 그린색의 로고와 친환경적인 이미지를 통해 환경 책임을 강조하며 소비자들의 공감을 얻었습니다. 이러한 리 브랜딩 전략을 통해 Starbucks는 글로벌 커피 시장을 주도하는 브랜드로 성장하였습니다.
이러한 사례들은 리브랜딩이 성공하기 위해서는 브랜드의 기존 이미지와 가치를 고려하여 새로운 브랜드 이미지를 구축하는 것이 중요하다는 것을 보여줍니다. 또한, 리브랜딩은 기업의 성장과 발전에 중요한 역할을 할 수 있으므로, 신중하게 계획하고 실행하는 것이 중요합니다.
실패 사례1: New Coke
1985년, 코카콜라는 기존의 레시피를 변경하여 "New Coke"를 출시했습니다. 이는 기업의 마케팅 전략의 일환으로 기존 제품을 현대화하고 경쟁 업체에 대항하기 위한 시도였습니다. 하지만 이 변경은 리 브랜딩의 실패 사례로 남게 되었습니다.
이 실패의 주요 원인은 기존의 코카콜라를 좋아하는 소비자들이 새로운 제품을 받아들이지 않았다는 점입니다. 기업은 기존 제품의 인기를 과소평가하고 소비자들의 강한 정서적 연결을 고려하지 않았습니다. 또한 "New Coke"의 맛은 기존 제품과 차이가 있었기 때문에 기존 소비자들이 변화를 거부하고 원래 맛을 되찾기를 요구하였습니다.
이 실패 사례는 리브랜딩이 브랜드와 소비자 간의 강력한 연결과 기존의 정서적인 연결을 무시하거나 변화를 너무 급격하게 추진할 경우 부정적인 결과를 낳을 수 있음을 보여줍니다. 리브랜딩을 시행할 때에는 소비자들의 의견을 충분히 고려하고 변화를 천천히 이끌어나가는 것이 중요합니다.
그러면 리 브랜딩을 수행할 때 주의해야 할 점은 무엇일까요?
고객 이해와 피드백 수집: 기존 고객들과 잠재 고객들의 의견을 깊이 이해하고 피드백을 수집하여 새로운 브랜드 전략을 개발하는 데 반영해야 합니다. 고객의 요구와 취향을 고려하지 않으면 실패할 수 있습니다.
일관성과 변화의 균형: 새로운 브랜드 이미지를 구축할 때 기존 브랜드와의 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 동시에, 급격한 변화보다는 변화를 점진적으로 이끌어가는 균형을 유지해야 합니다.
커뮤니케이션 전략: 내부 구성원들과 외부 고객들에게 왜 리 브랜딩이 필요한지, 목표는 무엇인지를 명확하게 커뮤니케이션해야 합니다. 변화의 이유와 의도를 이해할 수 있도록 하여 혼란을 방지할 수 있습니다.
내부 구성원의 참여와 지원: 리 브랜딩은 기업 내부에서도 지지와 참여가 필요합니다. 내부 구성원들의 이해와 참여를 도모하며, 그들의 지원을 받아 브랜드 전략을 실행해야 합니다.
이러한 주의점들을 고려하여 리 브랜딩 전략을 수립하고 실행하면 브랜드 이미지와 전략을 효과적으로 개선하고 발전시킬 수 있습니다.
마무리
리 브랜딩은 브랜드의 새로운 이야기를 시작하는 과정입니다. 변화하는 환경에서 브랜드의 가치를 재정립하고 혁신을 추구함으로써 성공을 모색합니다. 고객들의 관점을 이해하며, 고유한 메시지와 아이덴티티를 구축하는 것이 필요합니다. 하지만 리 브랜딩은 신중하게 진행되어야 합니다. 기존의 연결을 끊지 않으면서도 새로운 방향을 제시하는 것이 핵심이며 성공의 비결입니다.
