La toma de decisiones siempre será un proceso integral en toda empresa u organización. Las distintas situaciones exigen enfoques diferentes. Por eso, las empresas adoptan estructuras y marcos para asegurarse de que están tomando las decisiones correctas. Uno de ellos es el marco Cynefin, cuya tarea es ayudar a dar sentido a las situaciones que se presentan y tomar las decisiones adecuadas asociadas al escenario específico.
¿Qué es el marco Cynefin?
El marco Cynefin fue desarrollado y dado a conocer por Dave Snowden en 1999. Directivos y ejecutivos de distintos sectores utilizan este marco para desarrollar estrategias sólidas. Esta estructura tiene cinco dominios que permiten categorizar varios saludos para que su equipo pueda ofrecer enfoques específicos.
La idea central del marco es proporcionar a los responsables de la toma de decisiones un lugar en el que evaluar sus percepciones a la hora de afrontar problemas y otras situaciones. No todos los escenarios son iguales, y el marco Cynefin le ayuda a definir qué respuesta es necesaria para escenarios concretos.
Beneficios de utilizar el marco Cynefin
Las empresas y organizaciones conocen varios marcos que utilizan a diario en la toma de decisiones y otros procesos empresariales. También utilizan el marco Cynefin por los siguientes beneficios.
- Es una herramienta de formación perfecta para casi cualquier sector. El marco es ideal para desarrollar habilidades de pensamiento crítico en los líderes o perfeccionar los procesos de pensamiento de los ya existentes. Como resultado, se sentirán más cómodos a la hora de enfrentarse a obstáculos esperados e inesperados.
- El marco Cynefin permite a los líderes pensar con originalidad. Al mismo tiempo, el uso del marco les ayuda a evitar la mentalidad de "una única solución para todos los escenarios". Además, impulsa ideas nuevas y enfoques dinámicos.
- Permite una mejor comunicación. El marco evita la confusión y la falta de comunicación, ya que los líderes y los miembros del equipo tienen una comprensión alineada de cualquier situación.
- El uso del marco Cynefin ordena la organización. Ante un giro inesperado de los acontecimientos, parte del personal no puede evitar sorprenderse. Recorrer los pasos del diagrama ayuda a calmar al personal sorprendido.
- Toma nota de los comportamientos anteriores de la empresa a la hora de afrontar retos. Los planteamientos probados en el pasado se utilizan para tomar decisiones en el futuro, al tiempo que pueden echar la vista atrás a estrategias fallidas en el pasado y mejorarlas.
¿Cuándo se debe utilizar el marco Cynefin?
Las empresas pueden utilizar el modelo para categorizar decisiones o problemas e identificar las respuestas adecuadas. Ayuda en el desarrollo de productos, la estrategia organizativa y los planes de marketing. Además de para las empresas, el marco es vital a la hora de responder a crisis o situaciones imprevistas. Las nuevas contrataciones también pueden beneficiarse del modelo, ya que estarán capacitadas para reaccionar ante diversos retos.
¿Cómo utilizar la plantilla de marco Cynefin?
La mejor manera de crear el marco Cynefin es mediante un software de diagramación como Boardmix. Ofrece plantillas que puede editar, personalizar y hacer suyas. La colaboración es aún mejor si crea la estructura online, ya que puede dar el enlace a la plantilla y compartirla con sus colegas para acceder a ella desde cualquier lugar.
Mientras sigue los pasos del diagrama, tenga en cuenta los siguientes puntos.
- Decida en qué punto se encuentran los retos o situaciones actuales. La solución ya se conoce y puede ser fácilmente aplicable si se trata de un reto obvio. Recuerde utilizar notas adhesivas mientras segmenta el escenario en la sección derecha de la plantilla.
- Si, tras una serie de discusiones, su equipo descubre que el estado del problema es complicado. Esto significa que el obstáculo tiene preguntas sin respuesta. A medida que vaya pensando en posibles enfoques, aplique los conocimientos vitales de los expertos para determinar el curso de acción.
- A veces, cuando la situación es compleja, hay que realizar un análisis y una evaluación de la experimentación. El análisis tiene como objetivo pasar este problema a la categoría de complicado para allanar el camino a las soluciones adecuadas.
- Si debe situar las situaciones en el cuadrante caótico, primero debe controlar el problema. Actúe con rapidez para contener el problema, identificando la mejor solución como su prioridad.
Preguntas frecuentes sobre el marco Cynefin
¿Cuáles son los cinco dominios del marco Cynefin?
El marco Cynefin destaca cinco dominios, entre los que se incluyen los siguientes:
- Claro. Este cuadrante se refiere a situaciones que el equipo ha visto antes y para las que tiene las mejores prácticas.
- Complicado. Coloque el escenario si no tiene ni idea de lo que está pasando, pero está dotado de las habilidades necesarias para analizar la situación e identificar soluciones.
- Complejo. Las situaciones escritas aquí aún se están determinando desde el principio. Puede realizar experimentos para comprender el problema.
- Caótico. Se trata de situaciones inestables que requieren acciones rápidas.
- Confusión. Se refiere a cualquier escenario en el que los equipos no pueden identificar la naturaleza del entorno.
¿Cuáles son las críticas a Cynefin?
Algunas organizaciones consideran que el marco es confuso y complicado. Otras también dicen que la estructura necesita una base más sólida y que los posibles contextos son limitados. Consideran que términos como categorizar, sentido, conocible y conocido son muy vagos.
