Acerca de la plantilla de diagrama de espina de pescado
Definición de diagrama de espina de pescado
Un diagrama de espina de pescado es una herramienta de descubrimiento que la mayoría de los directivos utilizan para identificar las razones de los fallos, defectos y variaciones dentro de un proceso empresarial. Generalmente descompone, en capas, la causa raíz, que contribuye significativamente a un efecto específico. El diagrama también recibe el nombre de análisis de causa y efecto, una de las principales herramientas utilizadas durante un análisis de causa raíz.
Tanto si se trata del tradicional dibujo del diagrama en pizarras blancas como de esbozar su esqueleto en pizarras digitales, lo cierto es que este diagrama fomenta la eficacia y la mejora de los procesos de resolución de problemas.
Historia y desarrollo del diagrama de espina de pescado
Algunos llaman al diagrama de espina de pescado diagrama de Ishikawa en honor a un profesor de ingeniería japonés, Kaoru Ishikawa. Se dice que el diagrama existe desde los años veinte; sin embargo, Ishikawa lo popularizó y fue pionero en las técnicas de gestión de la calidad en los años sesenta. Ishikawa fue también el principal responsable de la implantación de los procedimientos de gestión de la calidad en los astilleros Kawasaki. A lo largo del tiempo, la espina de pescado ha sido útil para la mayoría de las empresas, no solo para el análisis de las causas raíz, sino también durante la fase de diseño para prevenir problemas.
Importancia del diagrama de espina de pescado en la resolución de problemas
El diagrama de espina de pescado es esencial en la resolución de problemas, ya que permite a las empresas identificar las razones específicas de los fallos o defectos de determinados procesos empresariales. A lo largo del proceso, su equipo puede desarrollar formas de abordar estos problemas. Como el diagrama contiene varias categorías, también puede identificar cuáles de las etapas del proceso necesitan resoluciones urgentes.
Componentes de un diagrama de espina de pescado
Enunciado del problema principal
El problema principal se refiere a la cuestión específica a la que se enfrenta su equipo. Merece la pena discutirlo entre los miembros para asegurarse de que todos están de acuerdo. En cada diagrama de espina de pescado debe haber un solo problema. Sería confuso tratar dos problemas en un mismo diagrama.
Principales categorías/ramas de causas potenciales
Estas categorías se refieren a los factores que pueden formar parte del problema. Al igual que su equipo decide la cuestión principal, todos deben ponerse de acuerdo sobre las ramas significativas que pondrán en el diagrama de espina de pescado. Podrían incluir sistemas, equipos, recursos humanos y fuerzas externas. Se trata principalmente de ideas generales, ya que puede especificarlas con subcategorías a medida que avanza con su plantilla de diagrama de espina de pescado.
Subcategorías/ramas de causas potenciales
Dentro de cada categoría principal hay subcategorías. Son las posibles causas del problema relacionadas con cada rama principal. Puede esperar múltiples ideas para sus subcategorías; por lo tanto, debe haber un brainstorming exhaustivo para asegurarse de que introduce solo los detalles esenciales que pueden apoyar la categoría principal. La categoría principal y las subcategorías deben tener una relación evidente para avanzar en el diagrama.
La plantilla de diagrama de espina de pescado
La plantilla de diagrama de espina de pescado se parece a un pez. El problema (el efecto en la ilustración inferior) está en la cabeza del pez, mirando hacia la derecha. Mientras, las causas se extienden a su izquierda, que hace las veces de las espinas del esqueleto. Las causas principales son esas ramas. Las subcategorías son las pequeñas ramas que hay debajo de cada causa mayor. Puede ramificar tantas capas como desee. Asegúrese de que siguen relacionadas con el problema principal para que sean útiles durante el análisis.
Pasos para crear un diagrama de espina de pescado
Identificación del problema o cuestión a abordar
Asegúrese de que los miembros del equipo están de acuerdo con el problema. El problema que haya identificado servirá de cabeza del diagrama de espina de pescado. Además de identificar el problema, puede añadir detalles como dónde y cuándo se produjo el problema. Es más específico.
Determinar las principales categorías de causas potenciales
La columna vertebral del diagrama es donde estarán las categorías principales. Puede añadir líneas o cuadros que salgan de la columna vertebral para representar las categorías de causas. La mayoría de las empresas se centran en las seis M, que incluyen la mano de obra, el material, la madre naturaleza, la medición, el método y la máquina. Puede tener más categorías principales si su equipo lo considera necesario.
Identificación y enumeración de las subcategorías de causas potenciales
Las subcategorías sirven como ramas de las categorías de causas principales. Puede enumerar todos los elementos relacionados con cada categoría y discutir con su equipo cuáles incluir en el diagrama. Recuerde que puede profundizar y añadir mini ramas bajo las subcategorías. Todas las ideas deben tenerse en cuenta durante esta fase antes de decidir qué colocar en el diagrama de espina de pescado. De este modo, podrá reunir tantas ideas como sea posible; asegúrese de que están relacionadas con las causas principales. Asignar colores o formas a cada motivo principal sería adecuado para evitar confusiones durante la recopilación de datos.
Dibujo de diagrama de espina de pescado
Puede dibujar su plantilla de diagrama de espina de pescado utilizando formas, imágenes y pegatinas. Recuerde que el diagrama debe parecerse a un pez. Existen herramientas de diagramación en línea que puede utilizar. Son más flexibles, ya que puede incorporar distintos colores para las causas principales y las ramas. La mayoría son incluso editables, lo que facilita la modificación de algunos puntos del diagrama cuando sea necesario.
La forma y la orientación de su diagrama no importarán, ya sea hacia arriba o hacia los lados, siempre que sigan la estructura de un pez. Incluso puede utilizar líneas para completar el diagrama.
Análisis de las causas potenciales y determinación de la(s) causa(s) raíz
Después de rellenar el diagrama de espina de pescado con todos los detalles necesarios, su equipo debe examinar las posibles causas del diagrama y encontrar la raíz del problema. Como sabrá, esto es más fácil de decir que de hacer, ya que cada miembro puede tener opiniones e ideas variadas.
Es necesario realizar un brainstorming antes de decidir las causas fundamentales del problema en cuestión. A lo largo del proceso, se pueden generar mejores soluciones para resolver los problemas que aparecen en el diagrama de espina de pescado.
Desarrollo de soluciones y recomendaciones
Identificar las causas profundas es un obstáculo, mientras que plantear soluciones y recomendaciones es otro de los puntos que hay que abordar. Merece la pena ser más específico a la hora de desarrollar soluciones a los problemas. Así se asegurará de que su empresa no se enfrente al mismo problema en el futuro. También es como resolver el problema y evitar que se repita. Puede ahorrar tiempo, esfuerzo y otros aspectos logísticos.
Beneficios de utilizar un diagrama de espina de pescado
Habilidades mejoradas para resolver problemas
Dado que la plantilla de diagrama de espina de pescado es su guía para la resolución de problemas, no habrá suposiciones ni conjeturas. Como resultado, su equipo tendrá un enfoque estratégico para resolver los problemas de la organización. Como ya sabrá, estos problemas pueden estar relacionados con los procesos empresariales, por lo que cuanto antes detecte y resuelva el problema, mejor será para las operaciones de su empresa.
Una mejor comprensión del problema y de sus posibles causas
A medida que amplíe las ramas bajo las causas principales, comprenderá mejor los factores que afectan a su principal preocupación. Además, la plantilla de diagrama de espina de pescado le ofrece una imagen más clara del problema, lo que permite a su equipo abordarlo en consecuencia. En resumen, el diagrama no tendrá ideas vagas, ya que puede hacer que su ilustración sea lo más específica posible.
Comunicación y colaboración mejoradas entre los miembros del equipo
La plantilla de diagrama de espina de pescado promueve la colaboración y, junto con ella, una comunicación más sana entre los miembros. Usted sabe que la creación del diagrama no es cosa de una sola persona. Cada miembro debe contribuir activamente a desarrollar las mejores ideas posibles para el diagrama. Además de los miembros del equipo, el uso de esta herramienta favorece una mejor interacción y colaboración con otros departamentos. Esto se aplica explícitamente a cuestiones más amplias que puedan necesitar aportaciones de diferentes áreas dentro de la empresa.
Al consultar a otros sectores de la empresa, su organización experimentará un entorno de trabajo más armonioso.
Mejora de la toma de decisiones y resolución de problemas
Los equipos no se cuestionarán las recomendaciones que deben realizar para resolver el problema en cuestión. Puede esperar una mejor toma de decisiones una vez que comprenda por completo su diagrama de espina de pescado. Las soluciones y recomendaciones son lo suficientemente específicas como para abordar el problema en consecuencia.
Conclusión
El diagrama de espina de pescado ha guiado a las empresas en la resolución de problemas en diversas organizaciones durante décadas. Otras empresas utilizan esta herramienta para prevenir futuros problemas que afecten a las operaciones comerciales. Independientemente de su propósito, la plantilla de diagrama de espina de pescado hace que la resolución de problemas sea más eficiente y concisa.
La tecnología facilita a las organizaciones y empresas el desarrollo de soluciones mediante diagramas de espina de pescado. Hoy en día, hay más herramientas de diagramación disponibles en línea, que sus equipos pueden utilizar. Puede prescindir del dibujo convencional de la plantilla de diagrama de espina de pescado y pasarlo a una forma más cómoda. Y lo más importante es que puede colaborar con otros miembros, ya que pueden acceder al diagrama estén donde estén.