제품은 내가 책임진다, 프로덕트 매니저가 궁금하다면

한 제품, 서비스가 만들어지는 일은 항해와도 같습니다. 경쟁사는 상어처럼 느껴지고, 망망대해에 고객을 만나는 일이 보물섬을 찾는 과정처럼 보이죠. 이런 항해에서 안전하게 살아남으려면 선장인 CEO가 잘해주어야 하고, 프로덕트 매니저라는 일등 항해사가 자기 역할을 해야합니다. 프로덕트 매니저가 어떤 역할인지, 왜 필요한지, 프로덕트 매니저에게 유용한 도구는 없을지 알아보겠습니다.

Part1 : 프로덕트 매니저 A to Z 

1. 프로덕트 매니저란?

프로덕트 매니저(Product Manager) 새로운 상품, 서비스에 대하여 기획부터 생산, 판매, 광고 등 모든 책임을 지고 수행하는 전문 매니저 역할을 말합니다. 브랜드의 상품기획부분에 속합니다. 프로덕트 매니저라는 이름을 줄여 PM이라고도 부르는데요. 이 때문에 프로젝트 매니저를 뜻하는 PM가 혼동되기도 합니다.

그렇지만 프로덕트 매니저는 제품의 목적과 이유, 새로운 제품이나 기능이 고객의 필요와 비즈니스 목적을 충족하는데 초점이 있습니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트를 조율, 감독하는 등 프로젝트의 과정과 시기에 주목한 직무입니다.

2. PM 업무 & 역할

그럼 PM 업무와 PM 역할에 대해 알아보겠습니다. PM의 역할 중 가장 중요한 부분은 '상품 전략'을 관리하는 일입니다. 상품/서비스는 보통 다음과 같은 과정으로 만들어집니다. 아이디어 -> 프로토타입 -> 제품 개발 -> 출시입니다. 아이디어를 구체적으로 정리하여 프로토타입 제품을 만들고 피드백을 받습니다. 다시 완성된 제품을 개발하고 출시하기까지 단계마다 피드백 과정을 거칩니다. 이 과정에서 프로덕트 매니저는 제품이 시장에 필요한지, 경쟁사와 비교하여 어떤 면이 뛰어난지 파악하고 설득할 줄 알아야 합니다. 상품이 만들어지는 단계마다 피드백을 수용하고 발전해나가는 것이 PM 업무입니다.

PM의 역할은 점점 복잡하고 정교해지는데요. 그 이유는 보통 제품과 서비스에 한 가지 기능만 있지 않기 때문입니다. 우리가 쓰는 핸드폰의 기본앱만 해도 복잡한 기능이 많고, 새로운 서비스가 출시 될 때도 고객을 위한 옵션이 추가되기도 합니다. '어떤 버튼을 누를 때 무슨 일이 일어나는지', '고객이 어떤 행동을 하면 어떤 일이 일어나는지'에 대해서는 UX 디자이너들이 정의하지만, 어떤 기능을 넣어야 하는지는 PM 업무입니다.

그래서 프로덕트 매니저는 개발자 등 관계자와 공유하기 위해 제품 요구 조건 문서(Product Requirements Document, PRD)를 작성해야합니다. PRD는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

• 요구조건
• 해결하려는 문제점
• 사용 예시
• 배경 이유
• 다른 요구와 연관성
• 우선 순위
• 제품 버전

이와 같은 과정을 수행하기 위해 프로덕트 매니저는 상품 전략을 시행하기 위해 전략 수립 툴을 활용합니다. 가장 유명한 상품 전략 툴 중 하나인 SWOT 분석, 포터의 경쟁 전략, 제품 수명 주기 관리, 앤소프 매트릭스 등을 사용합니다. 이 과정에서 시장과 고객을 이해하고 상품의 차별화 방향을 잡는 것이 PM의 역할입니다.

PRD 문서 템플릿 사용→

3. 프로덕트 매니저 업무가 중요한 이유

비용을 줄이기 위해 PM 업무를 UX/UI 디자이너에게 할당하는 등, 다른 직무가 겸하는 경우도 있습니다. 하지만 프로덕트 매니저의 역할이 중요하기 때문에 독립적인 역할을 수행하는 편이 좋습니다. 프로덕트 매니저는 소비자를 가장 직접적으로 만나고 조사하며 중요한 인사이트를 얻기 때문입니다. 제품에만 집중한 프로덕트 매니저는 제공할 제품과 서비스에 대하여 디테일한 부분까지 바라볼 수 있습니다. 프로덕트 매니저는 또한 경영진과 가까운 포지션이기 때문에 어떻게 해야 이익을 창출할지 함께 고민하는 역할입니다. 프로덕트 매니저는 제품의 CEO다, 라는 말은 이런 지점 때문에 나온 말이기도 합니다. 프로덕트 매니저가 이런 중요한 역할을 하기 때문에 조직은 안정적으로 운영될 수 있고, 제품을 설명해야 하는 상황에서도 PM의 역할이 빛을 발하기도 합니다. 가장 가까운 곳에서 제품과 서비스의 강점과 전략을 완전히 숙지한 사람이 프로덕트 매니저이기 때문입니다.

4. 프로덕트 매니저 연봉

프로덕트 매니저 직군에 관심이 생겼다면, 자연스럽게 프로덕트 매니저 연봉이 궁금해지는데요. 프로덕트 매니저는 제품에서 많은 부분을 관여하는 포지션이기 때문에 PM 연봉도 높은 편입니다. 글로벌 직장 평가 사이트 글래스도어 데이터에 따르면 미국에서 일하는 프로덕트 매니저 연봉은 약 113,000 달러입니다. 주니어 프로덕트 매니저 연봉은 82,000달러, 디렉터 프로덕트 매니저 연봉은 180,000달러입니다. 모든 PM 직군 전체 중앙값이 120,000달러입니다. 물론 프로덕트 매니저 연봉도 나라와 지역마다 모두 다릅니다. 작은 규모의 회사에서 PM 직무를 겸하는 경우엔 프로덕트 매니저 연봉이 반드시 높지만은 않습니다. 하지만 PM의 역할이 점점 커지는 이상, 몸값을 충분히 올릴 만한 직무입니다.

Part2:왜 프로덕트 매니저에게 Boardmix 필요할까요?

프로덕트 매니저는 여러 상품 전략 툴을 사용하고, 동료들과 커뮤니케이션 합니다. 따라서 협업툴 등 소프트웨어가 그들의 손발이 되어주는데요. 무거운 소프트웨어 사용이 어려울 땐 무료 온라인 소프트 웨어 캔바 다운로드로 해결하기도 합니다. 그런데 유명한 캔바 다운로드 외에도 PM 업무를 도와주는 협업툴이 있는데, 바로 Boardmix입니다.

BoardMix는 화이트 보드를 연상케 하는 간단한 문서 작성 사이트입니다. 다양한 템플릿, 실제 화이트 보드를 쓰는 듯한 간단한 인터페이스 등으로 프로덕트 매니저 실무에서 사용하기가 간편합니다.

위의 예시들은 SWOT 분석을 활용하여 개인이나 팀의 강점, 약점, 기회, 위협을 파악하고 이해하는 방법을 보여줍니다.

Boardmix SWOT 분석 템플릿은 이러한 프로세스를 간편화하여, 효과적인 자기소개를 완성하는 데 도움이 됩니다.

Boardmix SWOT 분석 템플릿을 사용하면, 각 SWOT 요소를 명확하게 정의하고, 그에 따른 전략을 개발하는 과정을 손쉽게 진행할 수 있습니다. 먼저, 각 카테고리(강점, 약점, 기회, 위협)에 해당하는 아이디어를 리스트업합니다.

그런 다음, 이를 바탕으로 효과적인 전략을 개발합니다. 이 전략은 자신을 어떻게 소개할지, 어떻게 발전할지에 대한 지침을 제공합니다.

필요하다면 포스트잇, 코멘트 기능도 사용할 수 있습니다. Boardmix는 개인 소규모팀은 무료, 기업은 회원별 월 12달러의 가격으로 보안 관리 기능을 제공합니다. 상품 전략 수립에 대해 여러 사람들의 의견을 들어야 하는 프로덕트 매니저에겐 유용한 툴입니다.

Boardmix 기업 기능은 고급 설정, 활동 로그, 조직 전체 리소스, 디지털 보안 등 PM 업무 관련 내용을 안전하게 관리하는데 도움이 되는 기능이 추가됩니다. 주문형 맞춤 기업 기능은 따로 문의가 필요한데, 맞춤형 서비스를 제공합니다.

무료 이용

마무리

지금까지 프로덕트 매니저의 A to Z를 알아보았습니다. 텍스트만으로 담아내기엔 프로덕트 매니저는 실제로 더 많은 역할을 수행합니다. 꼭 프로덕트 매니저 직무를 직접 수행하지 않더라도 Boardmix와 같은 협업툴을 사용하며 그들과 소통하기 위해선 PM의 역할과 PM 업무를 파악해두는 편이 직무 수행에 유리하지 않을까 싶어요.