성공적인 시작을 위한 온보딩 비법

새로운 직장에서의 첫날은 설레임과 기대로 가득 찬 순간입니다. 동시에 불안과 혼란의 시간일 수도 있습니다. 새로운 환경, 새로운 동료들, 그리고 새로운 업무에 대한 적응은 어려울 수 있습니다. 그래서 온보딩은 그 중요성을 점차 알아가고 있는데요. 온보딩은 새로운 구성원들이 조직에 빠르게 적응하고 성공을 이룰 수 있도록 지원하는 과정입니다. 온보딩이 무엇이고, 어떤 활동을 하는지, 그리고 준비하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

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Part 1: 온보딩에 관해 알아보기

1. 온보딩이란

온보딩이란, 새로운 구성원이나 직원이 조직에 잘 적응하고 자신의 역할을 효과적으로 수행할 수 있도록 돕는 프로세스를 지칭합니다. 이 과정은 보통 신입사원이나 신규 구성원이 조직의 전략, 가치, 규범, 절차 등을 파악하고, 자신의 역할과 책임에 대해 완전히 이해하도록 도와주는 것을 목표로 설정합니다.

신입사원 온보딩은 그저 조직에 녹아들게 하는 것 이상의 목적을 가지며, 구성원들의 참여 의식을 높이고, 자극을 주며, 성과를 증가시키는 등 다양한 측면에서 체계적으로 진행되어야 합니다. 효율적인 온보딩 프로그램은 새로운 멤버들의 적응 기간을 단축시키고 조직의 전체적인 효율성을 끌어올릴 수 있습니다.

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2. 온보딩 종류

포멀 온보딩과 인포멀 온보딩은 서로 보완적인 요소를 가지고 있으며, 조직의 문화, 크기, 목표 등에 따라 적절한 접근 방식을 선택할 수 있습니다.

포멀 온보딩(Formal Onboarding)

포멀 온보딩은 구조화되고 체계적인 접근 방식으로 새로운 구성원을 조직에 도입하는 과정을 말합니다. 일반적으로 조직의 정책과 절차를 준수하고 일관성을 유지하기 위해 고안되어 있습니다. 포멀 온보딩은 조직의 구조와 규모에 따라 다를 수 있으며, 대규모 기업에서 더 자주 사용되는 경향이 있습니다.

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1. 구조화된 프로그램: 일련의 과정과 단계로 구성되어 있으며, 일반적으로 공식적인 교육 세션, 작업 일정, 규정 및 정책 등을 포함합니다.
2. 규정과 절차: 조직의 규정, 절차, 정책에 대한 교육과 준수를 강조합니다.
3. 명확한 역할 정의: 새로운 구성원에게 역할, 책임, 기대사항 등을 명확하게 설명하고 지시합니다.
4. 일관성: 모든 구성원에게 동일한 온보딩 경험을 제공하고, 조직의 가치관과 문화를 일관되게 전달합니다.
5. 평가 및 피드백: 구성원의 진행 상황을 평가하고 피드백을 제공하여 성과 향상을 돕습니다.

인포멀 온보딩(Informal Onboarding)

인포멀 온보딩은 비구조화된 접근 방식으로 새로운 구성원이 조직에 적응하고 통합되는 과정을 말합니다. 주로 구성원 간의 상호 작용과 소셜 네트워킹을 강조하여 조직 내의 문화와 동료 관계를 형성하는 데 초점을 둡니다. 인포멀 온보딩은 작은 규모의 조직이나 스타트업, 창업 기업에서 자주 사용되며, 조직 내의 상호 작용과 문화를 강조하는 특징을 가지고 있습니다.

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• 소셜 네트워킹: 새로운 구성원이 다른 구성원과의 관계를 형성하고 팀의 동료들과의 상호 작용을 돕습니다.
• 멘토링과 가이던스: 경험 있는 구성원이 새로운 구성원을 지원하고 조언을 제공하여 조직 내에서의 적응을 도와줍니다.
• 문화와 가치 전달: 조직의 문화와 가치관을 비공식적인 방식으로 전달하며, 조직 내의 비공식적인 규칙과 관행을 익히게 합니다.
• 유연성과 개별화: 구성원의 개별적인 요구와 필요에 맞추어 유연하게 진행됩니다.

3. 온보딩의 중요성

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구성원의 적응과 참여: 온보딩은 새로운 구성원이 조직의 문화, 가치관, 목표 등을 이해하고 받아들일 수 있도록 돕습니다. 이는 구성원이 조직에 대한 이해와 일류 동료로서의 역할을 구체화할 수 있게 하며, 구성원의 적극적인 참여와 향상된 업무 성과로 이어질 수 있습니다.

생산성 향상: 효과적인 온보딩은 새로운 구성원이 업무에 대한 이해를 빠르게 얻을 수 있도록 도와줍니다. 적절한 교육, 훈련 및 지원을 제공하여 구성원의 역할에 대한 자신감과 전문성을 갖출 수 있게 합니다. 이는 구성원의 생산성을 높이고 업무 성과를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

조직의 유지와 개발: 온보딩은 조직의 장기적인 성공을 위해 중요한 역할을 합니다. 새로운 구성원이 조직에 긍정적으로 통합되고 만족도를 느끼게 되면, 그들은 더 오래 머물며 조직의 일원으로서의 정체성을 형성합니다. 이는 구성원의 유지를 촉진하고 조직의 지식, 경험, 다양성을 보존하는 데 도움이 됩니다.

문화 및 가치 전달: 온보딩은 조직의 문화와 가치관을 새로운 구성원에게 전달하는 중요한 기회입니다. 새로운 구성원이 조직의 기대, 규칙, 관행 등을 이해하고 준수할 수 있도록 돕습니다. 이는 조직의 일관성과 합리적인 행동 규범을 형성하는 데 기여합니다.

긍정적인 경험과 유지 관계 구축: 잘 설계된 온보딩은 새로운 구성원이 긍정적인 경험을 갖게 하고, 동료들과의 관계를 형성하며, 조직 내에서의 지지체계를 구축하는 데 도움을 줍니다. 이는 구성원의 직무 만족도와 조직에 대한 충성도를 높일 수 있습니다.

Part 2: 온보딩 프로세스

온보딩은 주로 입사 첫 주 또는 첫 몇 주 동안 진행되며, 다음과 같은 활동과 지원이 포함될 수 있습니다.

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1. 사전 온보딩

계약 및 서류 관리: 새로운 구성원과의 계약서 및 필요한 문서 작업을 처리합니다.

필수 문서 및 규정 전달: 조직의 정책, 절차, 규칙 등에 대한 필수 문서와 정보를 제공합니다.

사전 교육 자료 제공: 조직의 업무, 프로세스, 시스템 등에 대한 교육 자료를 제공하여 사전에 학습할 수 있도록 돕니다.

필요한 도구 및 시스템 접근: 새로운 구성원이 필요한 도구, 시스템, 소프트웨어 등에 접근하고 사용할 수 있도록 지원합니다.

2. 환영과 소개

조직 문화 및 가치관 소개: 조직의 비전, 가치관, 역사 등을 설명하여 구성원이 조직의 문화와 핵심 가치를 이해할 수 있도록 돕습니다.

팀 소개: 구성원들과의 소개 및 팀의 역할과 책임에 대한 설명을 제공합니다.

동료들과의 소셜 네트워킹: 새로운 구성원이 팀원들과 친해질 수 있는 자리를 마련하여 소셜 네트워킹을 촉진합니다.

3. 역할 및 책임 이해

직무 교육: 새로운 구성원이 자신의 역할, 책임, 업무 프로세스 등을 이해할 수 있도록 교육을 제공합니다.

역할과 책임 설명: 새로운 구성원의 역할과 책임에 대한 명확한 이해를 제공하고 필요한 지원을 제시합니다.

목표 설정: 조직의 목표와 새로운 구성원의 개인적인 목표를 설정하고 정렬시켜 향후 업무에 초점을 맞출 수 있도록 돕니다.

자료 및 리소스 제공: 업무 수행에 필요한 문서, 템플릿, 가이드라인 등을 제공하여 새로운 구성원이 업무에 빠르게 적응할 수 있도록 돕습니다.

4. 멘토링 및 지원

멘토 배정: 새로운 구성원에게 경험이 풍부한 멘토를 할당하여 조언과 지원을 제공합니다.

지원 담당자 할당: 새로운 구성원이 질문이나 문제가 있을 때 도움을 줄 수 있는 지원 담당자를 배정하여 지원 체계를 구축합니다.

진척 상황 평가: 새로운 구성원의 진척 상황을 평가하고 피드백을 제공하여 개선할 점을 파악합니다.평가 및 피드백

온보딩 프로그램 평가: 온보딩 프로세스를 평가하고 구성원의 피드백을 수집하여 개선점을 도출합니다.

개인적인 성과 목표 설정: 새로운 구성원과의 면담을 통해 개인적인 성과 목표를 설정하고 발전을 돕습니다.

지속적인 지원: 온보딩이 완료된 후에도 구성원의 성장과 필요에 따른 지원을 제공하여 장기적인 성과를 도모합니다.

Part 3: Boardmix로 온보딩 준비하기

온라인 툴을 사용하면 쉽게 온보딩 체크리스트를 작성할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 팀원에게 공유하고 커뮤니케이션하기에 용이합니다. Boardmix는 프로그램 설치하는 번거로움 없이 웹 브라우저만 있으면 언제 어디서든지온보딩 체크리스트를 작성하고 공유할 수 있습니다. 초보자도 이용하기 쉬운 깔끔한 인터페이스는 물론 마케팅, 회계 등 업무에 필요한 다양한 템플릿과 직관적인 기능을 제공하기 때문에 아이디어를 시각화하기 쉽습니다. Boardmix 공식 홈페이지에서 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.

‘템플릿 센터’에서 온보딩 체크리스트를 작성하기 위한 ‘To-do List’를 선택합니다. ‘사용’을 눌러 작업 보드로 이동합니다.

온보딩 시 전달해야 할 자료와 교육 내용을 간략하게 적습니다. Boardmix는 화이트보드에 포스트잇을 붙이듯이 아이디어를 손쉽게 시각화할 수 있는 툴이기 때문에 원하는대로 온보딩 체크리스트를 작성할 수 있습니다.

이 외에도 도형, 스티커, 메모 등을 추가할 수 있으며, 온보딩 진행 시 팀 조직과 업무를 이해하는 데에 도움이 되도록 레퍼런스 파일을 첨부할 수도 있습니다. Boardmix의 보드는 무제한 확장되고 용량 걱정없이 자료를 첨부할 수 있기 때문에 자유롭게 아이디어를 공유할 수 있습니다.

보드 우측 상단 ‘공유’를 눌러 신규 입사자에게 온보딩 체크리스트를 공유합니다. 초대 받은 사람은 댓글을 작성할 수 있으며 이곳에서 채팅하고 화상 회의까지 진행하여 긴밀하게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

Part 4: 온보딩에 대해 자주 묻는 질문

1. 온보딩 과정이 얼마나 오래 걸리나요?

온보딩 과정의 길이는 조직마다 다릅니다. 일부 조직에서는 몇 주 동안 진행되지만, 다른 조직에서는 몇 달 동안 진행될 수 있습니다.

2. 온라인으로 온보딩 프로그램을 받을 수 있나요?

네, 많은 조직들이 원격 근무 환경에 맞춰 온라인으로 온보딩 프로그램을 제공하고 있습니다.최고의 팀을 만들기 위해 온보딩의 가치와 역할을 최대한 활용해 보세요.

무료 이용

마무리

지금까지 우리는 온보딩의 중요성, 프로세스, 준비 방법 등을 살펴보았습니다. 이제 여러분은 온보딩의 핵심을 이해하고 효과적인 온보딩 경험을 제공하기 위한 준비가 끝났습니다. 온보딩을 통해 새로운 구성원들의 도전과 성공을 돕는 여정에 함께 참여해보세요.