마케터 필수 상식, STEEP 분석 요소와 방법 알아보기

사회 경제적으로 산업과 조직에 영향을 미치는 거시적 환경을 분석하는 STEEP 분석은 마케터라면 꼭 알아두어야 합니다. 익히 알려진 SWOT분석이나 STP분석을 수행하기 위해 필요한 사전 분석이기도 합니다. 거시적인 측면에서 환경 분석을 통해 적절한 마케팅 전략을 도출할 수 있기 때문입니다. 아래에서는 이러한 STEEP분석에 대해서 보다 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

Part1:steep 분석 모르면 큰일난다!

1. steep 분석이란?

STEEP분석은 기업에 영향을 미치는 주요한 외부 요인들을 평가하고 분석하는 도구입니다. STEEP는 5 가지 주요 환경 요소인 사회(Social), 기술(Technology), 경제(Economy), 환경(Ecological) 정치(Political)에 관련된 거시적 환경을 분석합니다. 이를 통해 각각 요인에서 기업에게 영향을 주는 기회나 위협 등을 탐색하기 위해 사용되며, STEEP분석과 반대로 미시적인 환경 분석 방법으로 3C분석 등이 있습니다.

2. steep 분석의 5가지 요소

사회(Social) : 사회적 요소는 인구통계학적 특성과 문화, 가치관, 라이프 스타일 등 인간의 사회적 트렌드를 말합니다. 사회적 요인을 분석해 마케팅 전략을 수립하거나 고객의 니즈를 파악하는 등에 활용합니다.

기술(Technological) : 기술 혁신, 연구 및 개발과 기술 보급 등과 같은 기술 분야를 분석합니다. 기술분야를 파악함으로써 관련 분야의 기술 동향을 이해하고 비즈니스 모델을 개선하거나 새로운 기회를 탐색하는 데에 도움을 줍니다.

경제(Economic) : 인플레이션, 취업률, 경제성장률, 환율, 금리 등 경제 환경과 관련된 요소입니다. 특히 경제적 요소는 가격 경책과 자금 조달, 투자 결정 등에 영향을 끼치게 됩니다.

환경(Ecological) : STEEP 분석에서 말하는 환경 요소는 물리적 차원입니다. 자원과 물, 식량 등 물리적 환경을 분석하고 지역을 파악해 기업 경영과 제품 생산에 어떤 영향을 주는지를 분석해야 합니다. 그리고 환경 오염과 규제, 기후 변화와 같은 관련 문제에 기업의 운영 전략과 방향 설정 등에 대한 부분도 포함됩니다.

정치(Political)：정부의 정책과 법, 정치적 환경과 선거 등의 정치적 요소를 말합니다. 규제나 법의 변화와 정부의 정책 방향 등이 기업에 어떻게 영향을 줄지를 파악해야 합니다.

3. steep 분석 사용 목적

STEEP 분석은 기업이나 조직의 외부환경을 다양한 측면에서 분석하는 도구입니다. 기업이나 팀은 내부 환경뿐만 아니라 외부환경을 통해 종합적으로 이해하고 변화와 기회, 위험을 파악해야 합니다. 또한 이러한 환경 분석을 통해 새로운 전략을 개발하거나 현재 전략이 가진 문제점을 파악하고 수정해야 합니다. 그리고 새로운 시장을 탐색하거나 현재 운영하는 사업에 불안 요소를 발견할 수 있습니다.

정리하면 STEEP분석은 외부 환경 분석을 통해 현재 사업 방향과 전략을 개발하거나 수정하며 변화하는 외부환경에 대한 유연하게 대응하고 기업이 경쟁력을 유지할 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.

Part2:steep 분석 방법

STEEP 분석 방법은 기업의 형태와 사업 분야에 따라 다르지만 일반적으로 아래에서 설명한 단계들을 포함하여 진행합니다.

1. 정보수집

STEEP 분석의 5가지 요인에 대한 각각의 정보를 수집합니다. 뉴스, 논문, 업계 보고서, 통계자료, 정부 보고서 등 다양한 채널을 통해 정보를 수집해야 합니다. 특히 신뢰도 있는 정보와 데이터를 수집해야 하기 때문에 정보를 수집할 떼 출처와 신뢰성을 검증해야 합니다.

2. 요인 분석

수집된 정보를 사회적, 기술적, 경제적, 환경적, 정치적 요인에 따라 분류하고 분석합니다. 이때 각각 요인에 따른 외부환경을 분석하는 것도 중요하지만 동시에 요인들 간에 상호작용을 고려해 종합적으로 분석하고 파악하는 것이 가장 중요합니다

3. 영향평가

영향평가는 각각의 요인들이 기업과 사업에 구체적으로 어떻게 영향을 주는지 정량적 또는 정성적으로 평가하는 단계입니다. 이를 위해 주관적 판단을 최소화하고 객관적인 데이터를 기반으로 평가하도록 노력해야 합니다. 이 단계에서 도출된 수치적 평가 결과는 기업이 전략을 수립할 때 어떤 요인을 중요하게 생각하고 우선 순위를 설정해야 하는지를 판단할 수 있도록 도와줍니다.

4. 시나리오 개발

앞서 수행한 외부환경 분석을 통해 기업이 어떻게 대응해야 하는지 다양한 시나리오를 개발하는 단계입니다. 기업을 둘러싼 외부 환경의 미래를 예측하는 것이 쉽지 않으며 예상하지 못한 이슈와 변화가 발생할 수 있습니다. 그래서 여러가지 상황을 대비해 다양한 시나리오를 개발하는 것이 좋습니다.

5. 전략 수립 및 조정

STEEP 분석 결과를 바탕으로 기업과 조직의 주요 전략을 개발하거나 기존의 전략을 수정하고 조정합니다. 이를 통해 변화하는 외부환경에 대응하고 기업의 경쟁력을 유지하도록 합니다.

또한 주기적으로 업데이트하고 항상 새로운 정보와 최신 트렌드를 반영하는 것이 필요합니다.

Part3:STEEP 분석 예시

이번에는 실제 기업을 대상으로 STEEP 분석 예시를 설명해보도록 하겠습니다. 대표적인 글로벌 기업 애플과 스타벅스를 예시 사례로 활용했습니다.

1. 애플

• 사회 : 브랜드와 디자인을 중요시하는 소비자에게 어필하고 있으며 모든 연령대에서 폭넓게 소비되고 있습니다.
• 기술 : 주기적으로 새로운 제품과 서비스를 출시하고 AI(인공지능), VR, 블록체인 등 미래 기술 동향에 주시하며 혁신적인 제품을 개발하고자 합니다.
• 경제 : 환율 변동과 전세계 경기 전망이 애플 수익에 영향을 미치고 있습니다. 특히 애플은 경쟁사보다 높은 가격을 형성하고 있어 경기 변동에 따라 민감하게 반응합니다.
• 환경 : 기업에 대한 환경 보호에 대한 압력이 강화되고 있어 애플 역시 환경 규제, 에너지 효율성이 높은 제품 개발을 해야 하는 상황입니다.
• 정치 : 최근 전세계적으로 정치적인 불안정성이 높아지고 있으며 지적재산권 보호와 관련된 정치적 문제도 이슈가 되고 있습니다.

2. 스타벅스

• 사회 : 다양한 세대와 문화에서 커피를 소비하고 있으며 주요 소비자들이 건강과 환경에 대한 관심이 증가하고 있습니다.
• 기술 : 주문 결제 시스템을 디지털화하고 모바일 앱으로 고객 경험을 개선하고 있습니다. 또한 데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고자 합니다.
• 경제 : 환율변동에 따른 커피 원자재 비용 인상 등 이슈가 발생할 수 있습니다.
• 환경 : 일회용품 사용으로 인한 환경규제 압박이 심해지고 있으며 스타벅스 역시 친환경 제품 개발을 위해 노력하고 있습니다.
• 정치 : 국가별로 건강과 환경에 대한 법과 규제가 빠르게 변화하고 있기 때문에 이에 대응해야 하며 관련한 세금 정책들도 추가되고 있습니다.