Para cualquier empresa moderna, las herramientas que ayudan a tomar decisiones estratégicas, medir el rendimiento y alcanzar los objetivos de negocio son esenciales. En este contexto, un Cuadro de Mando Integral (CMI) desarrollado con la herramienta Boardmix ofrece una perspectiva 360º de su negocio. En este artículo, exploraremos diferentes ejemplos de cuadro de mando integral para descubrir cómo esta herramienta se utiliza para definir y gestionar estrategias de negocio.
¿Qué es un cuadro de mando integral?
El Cuadro de Mando Integral, también conocido por su término en inglés "Balanced Scorecard", es una metodología que fue desarrollada en la década de 1990 por los Drs. Robert Kaplan y David Norton. Esta estrategia fue diseñada para proporcionar a los directivos una visión más completa del rendimiento empresarial al examinar la empresa desde cuatro perspectivas principales:
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- Financiera: Se centra en la rentabilidad y el crecimiento económico.
- Del cliente: Evalúa la satisfacción del cliente y la retención.
- De los procesos internos: Examina la eficiencia y eficacia de las operaciones.
- De aprendizaje y crecimiento: Mide la capacidad de la organización para aprender, adaptarse e innovar.
7 ejemplos de cuadro mando integral
Ejemplo 1: Cuadro de mando integral de una empresa manufacturera
Como puede ver en el ejemplo del cuadro de mando integral, el marco consta de cuatro elementos. Estos son los cuatro componentes que su equipo debe rellenar. Cada componente tiene objetivos o metas e iniciativas específicas que el equipo debe llevar a cabo para alcanzarlas. El ejemplo de cuadro de mando integral de una empresa manufacturera pretende mejorar la satisfacción del cliente examinando métricas como las tasas de entrega a tiempo, la retención de clientes y el número de quejas de los clientes. El diagrama no utiliza muchos colores, lo que puede ser beneficioso ya que, como creador, debe garantizar que se transmitan los detalles significativos de la ilustración.
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Ejemplo 2: Cuadro de mando integral para un negocio de comercio electrónico
También puede crear ejemplos de cuadro de mando como el anterior, que utiliza colores claros y pastel. En general, es visualmente atractivo. El diagrama proporciona múltiples objetivos para cada componente, lo que puede hacer con su cuadro de mando integral. Como puede ver, los planes proporcionados son más específicos, lo que beneficia a la organización. Cuanto más detalladas sean las aportaciones, mejor se aplicarán los programas y actividades.
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Ejemplo 3: Cuadro de mando integral para una empresa de software
El ejemplo de cuadro de mando integral de una empresa de software también pueden parecerse al marco anterior. Como sabe, hoy en día existen programas de diagramación que permiten crear cuadros de mando con diferentes formas. Para cada objetivo identificado, se mencionan en el diagrama metas específicas que la empresa de software debe alcanzar. Lo bueno de la ilustración anterior es que incluye las cifras objetivo y el porcentaje que el grupo pretende alcanzar. De este modo, tendrá un indicador preciso a la hora de aplicar sus estrategias de marketing.
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Ejemplo 4: Cuadro de mando integral para la industria bancaria
Puede utilizar el diagrama siguiente como ejemplo si trabaja en un banco. El marco es relativamente sencillo y solo utiliza tonos claros para las casillas. Además, ilustra claramente las métricas que el banco debe utilizar para medir el rendimiento de la empresa para cada componente. Por ejemplo, los KPI como el tiempo de tramitación de las solicitudes de préstamo y el número de errores en la tramitación de préstamos serán un factor importante a la hora de evaluar la eficiencia y eficacia operativas del banco. En resumen, puede incorporar procesos empresariales internos para evaluar su progreso actual.
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Ejemplo 5: Cuadro de mando integral para una cadena hotelera
Lo que llama la atención de la ilustración del cuadro de mando integral anterior es cómo utiliza frases más largas en lugar de frases cortas para sus objetivos.
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Ejemplo 6: Cuadro de mando integral para la industria de construcción
A primera vista, se parece mucho a los mapas mentales. Sí, puede utilizar los mapas mentales para crear sus ejemplos de cuadro de mando integral de empresas del sector deconstrucción. Es evidente en la estructura que la empresa se centra en varios factores para evaluar su rendimiento actual en áreas específicas. Por ejemplo, el equipo debe examinar el control de costes, el flujo de caja, el retorno de la inversión (ROI), los márgenes de ganancia y el crecimiento de los ingresos para ver cómo están funcionando desde el punto de vista financiero. Por supuesto, cada empresa de construcción es diferente, por lo que puede añadir o eliminar algunos de los datos anteriores.
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Ejemplo 7: Cuadro de mando integral para la industria minorista
El diagrama anterior puede ser muy sencillo, pero los detalles colocados para cada componente son concretos. En el componente financiero hay varios aspectos en los que quieren trabajar, como el aumento de los ingresos por ventas en un 10% y la reducción de los costes de explotación en un 5% durante el próximo ejercicio fiscal. Incluso proporcionan plazos en el apartado de Aprendizaje y crecimiento, que se centra significativamente en las capacidades y la formación de los empleados. Lo más importante es que la colaboración debe estar presente al crear un cuadro de mando integral. Como sabe, estos diagramas no serán posibles con un enfoque unipersonal.
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Boardmix ofrece una variedad de plantillas de proyectos para facilitar su proceso de trabajo, una de las cuales es el cuadro de mando integral (CMI). El cuadro de mando integral es una herramienta de planificación estratégica que ayuda a las organizaciones a alinear las actividades empresariales con su visión y estrategia. Para utilizar la plantilla de cuadro de mando integral en Boardmix, siga estos pasos.
Primero, inicie sesión y seleccione la plantilla de cuadro de mando integral. Después de iniciar sesión en Boardmix, haga clic en "Nuevo tablero". En el centro de plantillas, busque la plantilla "Cuadro de mando integral" para utilizarla.
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A continuación, puede personalizar su proyecto. Una vez seleccionada la plantilla, deberá darle un nombre a su proyecto. Este nombre debe reflejar lo que pretende conseguir con su CMI, para facilitar futuras referencias.
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Utilizar la plantilla de cuadro de mando integral de Boardmix simplifica el proceso de creación de un cuadro de mando integral. Proporciona un marco organizado en el que puede alinear sus objetivos estratégicos con KPI mensurables, todo dentro de una plataforma colaborativa y fácil de usar. Empiece a crear su cuadro de mando integral de forma gratuita en Boardmix.
