¿Utiliza su equipo una plantilla de lluvia de ideas inversa? A menudo, los equipos prefieren ceñirse a lo que conocen a costa de poner en entredicho su proceso creativo. ¿Puede la lluvia de ideas negativa compensar las deficiencias de los métodos tradicionales?
La plantilla de la pizarra online de Boardmix permite mantener a la vista el problema, su versión inversa, las ideas negativas y las respuestas que se probarán. El resultado útil no es una lista de cosas que saldrían mal, sino una mejora concreta vinculada a cada riesgo.
¿Qué es la lluvia de ideas inversa?
La lluvia de ideas inversa combina técnicas de brainstorming y de inversión. Es un enfoque diferente de la generación de ideas y la resolución de problemas que da la vuelta al proceso creativo. Insta a los miembros del equipo a invertir la perspectiva— el objetivo es idear factores que empeoren el problema. Básicamente, hace lo contrario que el brainstorming, que consiste en encontrar soluciones.
También llamada lluvia de ideas negativa, esta técnica genera posibles causas y soluciones que después deben comprobarse; no demuestra por sí sola la causa raíz de un problema. Mind Tools (en inglés) describe la secuencia como imaginar cómo empeorar una situación, invertir esas ideas y evaluar las soluciones resultantes.
El punto clave de este método es invertir las ideas para encontrar mejores respuestas a un obstáculo. Es bueno utilizarlo cuando el proceso normal de brainstorming no funciona. Utilizar una plantilla de lluvia de ideas inversa puede hacer que la generación de ideas sea más atractiva y divertida, especialmente para los equipos remotos.
Cómo funciona la lluvia de ideas inversa
Paso 1: definir el problema
El primer paso de esta técnica es identificar los problemas actuales que son prioritarios. Si se trata de un proyecto, puede determinar las áreas problemáticas e incluirlas en la lista. Por ejemplo, cuando un equipo necesita aumentar las ventas, el mayor problema es cómo atraer a los clientes.
Paso 2: revertir el problema
Una vez definido el problema, ahora es fácil pensar en el resultado opuesto. Si necesita ganar más clientes, entonces, utilizando la técnica de inversión, debe pensar en las formas de perder clientes.
Paso 3: Recopilar ideas
En este paso, hay que hacer una lluvia de ideas sobre cómo empeorar estos problemas. Tomando el ejemplo del primer paso, empeorar el problema podría significar:
- Proporcionar un mal servicio y mostrar una actitud problemática
- Vender productos caros y de mala calidad
- Plazos de respuesta y entrega lentos
Recopilar ideas tras aplicar la técnica inversa es el siguiente paso de este proceso. Puede pedir a los miembros del equipo que enumeren sus ideas sobre los problemas, los factores subyacentes, las causas y las acciones que los agravan. Cada idea cuenta—es mejor aceptar los pensamientos que todos proponen para ampliar la selección.
Paso 4: Invertir las ideas
Hay que invertir todos los conceptos subyacentes basados en las ideas aportadas para obtener las mejores soluciones. Utilizando la plantilla de brainstorming inverso, hay que llegar a resultados positivos en contraposición a las ideas negativas del brainstorming. Eso significa encontrar formas de evitar que estos sucesos se hagan realidad, como por ejemplo:
- Ofrecer productos de buena calidad y precios razonables
- Mejorar el sistema de servicio
- Mejorar el proceso logístico
Para concretar el ejemplo de clientes, no se limite a cambiar «lento» por «rápido». Especifique qué se haría de otra manera:
| Idea para empeorar el servicio | Inversión que se puede poner a prueba | Qué observar |
|---|---|---|
| Dejar una consulta sin responsable. | Asignar una persona que confirme recepción y comunique el siguiente paso. | Si una consulta vuelve a quedar sin atender durante el piloto. |
| Ocultar limitaciones del producto. | Revisar una ficha para explicar la limitación antes de la compra. | Si los participantes comprenden esa limitación sin ayuda. |
| Prometer una entrega sin comprobar disponibilidad. | Confirmar existencias y comunicar una fecha realista antes de cerrar el pedido. | Si el plazo comunicado coincide con el compromiso operativo. |
Paso 5: Identificar soluciones
Tras proponer soluciones positivas, el siguiente paso es evaluar la viabilidad de cada resultado. También hay que considerar el coste y el impacto y priorizar cada idea en función de las necesidades y los recursos. Las soluciones con más potencial deben pasar a la selección final.
En este caso, el equipo podría empezar por las consultas sin responsable porque puede revisar el flujo con los recursos actuales. Anote quién realizará el piloto, con qué consultas y cuándo lo evaluará. No presente la idea seleccionada como una mejora demostrada antes de observar el resultado.
Cómo utilizar la plantilla de lluvia de ideas inversa en Boardmix
La vista previa de Boardmix organiza la técnica en cinco áreas: definir el problema, invertirlo, recopilar ideas, invertir las ideas e identificar soluciones. Complete cada área con notas adhesivas. Conserve la nota negativa y coloque su respuesta junto a ella o únalas con una línea; así el equipo puede seguir el razonamiento sin perder la idea original.
Para trabajar en equipo, revise primero quién necesita editar la pizarra y comparta el acceso apropiado. Durante la sesión, el facilitador puede reunir notas similares y separar las propuestas pendientes de las elegidas. Escriba manualmente el responsable y la fecha del piloto en la nota elegida; la posición o el color de una nota no asignan por sí solos una tarea.
Si tu equipo se enfrenta a un bloqueo creativo durante la lluvia de ideas, ¡puede probar Boardmix!