Comprender la perspectiva de alguien es clave en diversos contextos, incluidas las relaciones comerciales. Con la ayuda de herramientas como una plantilla de mapeo de historias de usuario, las empresas pueden captar las necesidades de los usuarios, lo que se traduce en una experiencia de usuario mejorada y soluciones más eficaces adaptadas a sus requisitos.
¿Qué es un mapa de historia de usuario?
Hoy en día no es difícil encontrar una buena plantilla de historia de usuario: en Boardmix tenemos una realmente excelente. Pero, ¿qué es una plantilla de mapa de historia de usuario? En pocas palabras, un mapa de historia de usuario es un marco que consiste en las necesidades de los usuarios, experiencias, expectativas - historias, si se quiere - que los equipos de desarrollo de productos utilizan para crear productos que aporten un valor real a su mercado objetivo. Se popularizó por primera vez en 2005, poco después de que el experto en software Jeff Patton lo inventara para gestionar mejor el trabajo pendiente y establecer prioridades de trabajo de forma más eficiente. Hoy en día se utiliza ampliamente en el desarrollo de productos, pero también en toda una serie de otras aplicaciones.
Beneficios del mapa de historia de usuario
Si se utiliza correctamente, la plantilla de mapa de historia de usuario puede aportar múltiples beneficios en el diseño y la construcción de productos, lo que mejorará en gran medida el proceso de desarrollo de productos. En concreto, el equipo podrá hacer lo siguiente.
Crear productos que realmente satisfagan a los usuarios
Una plantilla de mapeo de historia de usuario es una poderosa herramienta que le permite empatizar con el usuario mediante la comprensión de sus necesidades, expectativas y motivaciones. Adoptando esta perspectiva del usuario, puede crear productos y soluciones que se ajusten mejor a sus requisitos, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción del cliente y al éxito en sus esfuerzos.
Establecer mejores prioridades de trabajo
La plantilla de historia de usuario le ofrece una visión completa de todo el trabajo involucrado en la realización de un pedido. Puede ver fácilmente qué tareas aportan más valor y cuáles no, lo que le permite priorizar el trabajo en consecuencia.
Minimizar riesgos
Aunque la plantilla de mapa de historia de usuario no siempre predice con exactitud cómo reaccionarán los usuarios ante los productos, le proporcionará una visualización razonable. Gracias a ella, podrá detectar y prevenir posibles problemas, minimizando así los riesgos y otras cuestiones que pueden obstaculizar el despliegue fluido del producto.
Colaborar y comunicar más
La creación de un mapa de historia de usuario es algo en lo que participan todos los miembros del equipo. Así, aunque cada individuo o grupo tenga sus propias tareas designadas, el mapa de historia les mantiene al tanto del panorama general, y también fomenta la colaboración con los demás miembros del equipo para que el objetivo final se alcance suficientemente.
¿Cuándo se debe utilizar un mapa de historia de usuario?
El mapa de historia de usuario es beneficioso en actividades como el desarrollo de software, la creación de una cartera de productos o la planificación de lanzamientos. Es un escenario muy común en las empresas en el que el equipo de desarrollo necesita crear un producto que ofrezca un alto valor al usuario con el menor coste posible. Esta es una situación perfecta para utilizar un mapa de historia de usuario.
Una plantilla de historia de usuario es una herramienta inestimable para comprender la experiencia del usuario y recopilar información para el desarrollo de nuevos productos. Permite a su equipo ponerse en la piel de los usuarios, identificar sus necesidades y definir las características que las satisfarán eficazmente. Además, puede aprovechar esta plantilla para evaluar las posibles mejoras de un producto existente, asegurándose de que cualquier modificación se ajuste a las expectativas de los usuarios y aumente la satisfacción general. Al emplear la plantilla de historia de usuario, su equipo puede tomar decisiones informadas que conduzcan a un desarrollo de productos exitoso y centrado en el cliente.
¿Cómo utilizar la plantilla de mapa de historia de usuario?
Lo primero que hay que hacer al crear un mapa de historia de usuario es elegir qué plantilla utilizar. La plantilla de Boardmix es muy eficiente y está bien diseñada, además de ser fácil de usar.
Plantee el problema
Una vez que el equipo se haya decidido por una plantilla o un medio, puede empezar por enmarcar el problema desde la perspectiva del usuario. La mejor forma de hacerlo es seguir el formato estándar de una historia de usuario: Como [usuario [persona], quiero [realizar una acción] para poder [alcanzar un objetivo].
Entienda a los usuarios
Es crucial reconocer que su producto puede tener múltiples mercados objetivo. Para cada tipo de usuario, es esencial obtener una comprensión exhaustiva de sus objetivos e interacciones con el producto. Este enfoque le permitirá perfeccionar su producto y ofrecer el máximo valor a todos los usuarios. Si atiende a las necesidades específicas de cada mercado objetivo, podrá garantizar el éxito y la satisfacción de una amplia gama de usuarios.
Asigne tareas de usuario
Son todas las actividades que realizan los usuarios en relación con el producto. Por ejemplo, para cualquier artículo a la venta en línea, la primera tarea de un cliente potencial sería buscar un producto, después ver los artículos, luego añadir los seleccionados al carrito, etc.
Mapee las historias de usuario
Con las tareas de usuario que ha mapeado, el siguiente paso es crear un mapa de historias de usuario. Para cada tarea, divídala en historias individuales, repasándolas una a una. Este enfoque ayudará a detallar las necesidades y requisitos específicos de los usuarios, lo que permitirá una comprensión exhaustiva del alcance del proyecto.
Priorice las historias de usuario
Si hay más de una historia de usuario que corresponde a una tarea de usuario, ahora tiene que priorizar estas tareas, con las más importantes en la parte superior.
Cree sprints y lanzamientos de productos
Examine el mapa de historias de usuario que tiene hasta ahora e identifique las historias que aportarán más valor en menos tiempo. Agrúpelas en sprints y versiones.
Preguntas frecuentes sobre mapas de historias de usuario
¿Cómo se utilizan los mapas de historias de usuario en Agile?
Agile es un tipo de enfoque de la gestión de proyectos que se centra en la colaboración entre las distintas áreas de una empresa para lograr el éxito general. Los mapas de historias de usuario son herramientas Agile vitales para preparar mejor la cartera de productos y planificar eficazmente las versiones de los productos.
¿Cuál es la diferencia entre el mapa de historia de usuario y el mapa de procesos?
El mapa de historias de usuario ofrece una representación visual de la experiencia del usuario con un producto concreto, desde su propia perspectiva. El mapa de procesos, por su parte, muestra el flujo de todos los procesos de una empresa, desde la perspectiva de esta.
