초보자를 위한 15개 플로우차트 예시 소개 |Boardmix

플로우차트(flowchart)는 프로세스나 워크플로우의 단계, 순서, 의사 결정을 시각적으로 표현한 도식입니다. 다양한 도형, 기호, 연결선을 활용하여 복잡한 프로세스를 직관적으로 보여주며, 문제와 작업의 구조를 명확히 드러냅니다.

이번 글에서는 초보자도 바로 이해할 수 있는 15개 이상의 플로우차트 예시를 소개합니다. 플로우차트를 처음 사용하는 분이나, 실용적인 활용 팁을 찾고 있는 분 모두 이 자료를 통해 의사소통과 문제 해결 능력을 쉽게 높일 수 있을 거예요.

1부. 초보자를 위한 15+ 플로우차트 예시

1. 간단한 의사 결정 과정 플로우차트

플로우차트는 결정하기 어려운 문제에 강력한 도구입니다. 잠재적인 결과와 시나리오를 매핑함으로써, 다양한 상황에 대한 결과를 시각화할 수 있어 모호함을 줄이고 부적절한 선택을 발견하며 가장 적합한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 아래는 참고용 의사 결정 플로우차트 예시입니다.

2. 문제 해결 플로우차트

플로우차트는 문제 해결 과정을 명확하고 논리적인 단계로 분해하여 이해하고 따라가기 쉽게 만들어주는 유용한 도구입니다. 특히 고객 문제 해결이 주업무인 고객 지원 분야를 비롯해 다양한 환경에서 활용될 수 있습니다. 고객의 문제를 이해하는 데 어려움을 겪고 있다면, 플로우차트를 통해 문제를 분석하고 해결책을 도출하는 것이 탁월한 선택이 될 수 있습니다.

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3. 온라인 판매 절차

플로우차트는 비즈니스 분야에서 널리 사용되며, 내부 프로세스, 채용 절차, 프로젝트 워크플로우 등을 효과적으로 전달하는 훌륭한 수단입니다. 예산 편성, 계획 수립, 커뮤니케이션, 영업 등 다양한 프로세스를 개괄적으로 설명하는 데 효과적으로 활용될 수 있습니다. 아래 플로우차트는 기업의 온라인 판매 절차를 시각화한 예시입니다.

4. 알고리즘 플로우차트

플로우차트는 다양한 알고리즘을 효과적으로 분해하고 시각화하여 이해하기 쉽게 만들어줍니다. 알고리즘 플로우차트는 컴퓨터 과학 및 프로그래밍 분야에서 알고리즘의 이해, 설계, 디버깅에 중요한 역할을 합니다. 또한 교육 현장에서 알고리즘 개념과 문제 해결 기법을 가르치는 데 활용됩니다. 따라서 교육자와 학생들은 수업에서 활용할 수 있으며, IT 전문가와 엔지니어들은 컴퓨터 알고리즘을 구성하고 비전문가에게도 쉽게 설명하는 데 사용할 수 있습니다.

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5. 고객 서비스 플로우차트

고객 서비스 플로우차트는 서비스 프로세스의 각 단계와 진행 순서를 시각적으로 보여주는 도구입니다. 이 차트는 고객 문의 처리, 문제 해결, 고객 만족도 향상 등 고객 서비스 담당자나 팀이 수행하는 일련의 작업 흐름을 명확하게 표현함으로써, 궁극적으로 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 기여합니다.

6. 채용 프로세스 플로우차트

채용 프로세스 플로우차트는 기업이 인재를 찾고 채용하기 위한 계획을 시각적으로 표현한 것입니다. 생생한 이미지를 활용함으로써 일반 텍스트보다 더 표현력이 풍부하고 기억하기 쉬운 형태입니다. 복잡한 채용 절차를 관리 가능한 단계로 분해하여 상자 안의 정보가 프로세스의 핵심을 간결하게 전달할 수 있도록 하기 때문에 이해하기가 훨씬 수월합니다.

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7. 프로그래밍 플로우차트

프로그래밍은 복잡할 수 있지만, 플로우차트를 사용하면 복잡한 시스템을 단순화하여 프로그래밍에 익숙하지 않은 사람들도 이해하기 쉽게 만들 수 있습니다. 프로그래머들은 일반적으로 문제 해결을 위한 프로그램 설계 도구로 플로우차트를 활용하는데, 이는 프로그램 작성뿐만 아니라 프로그램의 논리를 효과적으로 타인에게 전달하는 데도 도움이 되기 때문입니다.

주목할 점은, 플로우차트가 프로그래밍에 유용할 수 있지만 복잡한 프로그램의 경우 플로우차트를 그리는 것이 프로그램 자체를 작성하는 것보다 더 복잡해질 수 있다는 것입니다. 따라서 복잡한 프로그램의 경우 플로우차트 작성을 생략하는 경우가 많습니다. 아래는 이차방정식 ax²+bx+c=0의 모든 근을 찾기 위해 설계된 프로그래밍 플로우차트 예시입니다.

8. 의료 서비스 플로우차트

플로우차트는 의료 분야에서 매우 유용하게 활용될 수 있습니다. 프로세스를 시각적으로 표현함으로써 의료진, 행정 담당자 및 환자들이 절차를 더 효율적으로 이해하고 따를 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 의사소통이 개선되고 오류가 감소하며 표준화가 촉진되어 궁극적으로 환자 치료와 전체적인 의료 효율성이 향상됩니다.

아래는 임상 사례 처리 과정을 보여주는 병원 플로우차트 예시입니다. 이 플로우차트는 대안 흐름을 표현하기 위해 결정 도형(decision shapes)을 집중적으로 사용하고 있습니다.

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9. 기본 영업 프로세스 플로우차트

영업 프로세스 플로우차트는 제품이나 서비스 판매 과정에 포함된 단계별 행동 순서를 도식화한 차트입니다. 이 차트는 잠재 고객과의 첫 접촉부터 거래 완료에 이르기까지 영업 사원이나 팀이 수행하는 다양한 단계와 활동을 개괄적으로 보여줍니다.

영업 프로세스는 전체 영업 과정을 명확히 파악할 수 있게 해주고, 잠재적인 병목 현상이나 비효율성을 발견하며, 프로세스 전반에 걸쳐 지속적인 개선을 가능하게 한다는 점에서 중요합니다.

10. 고객 결제 처리 프로세스 플로우차트

고객 결제 프로세스 플로우차트는 현금 수취 과정의 단계들을 시각화한 것입니다. 특히, 송장에 대한 입금이 어떻게 수령되고 필요한 서류들이 어떤 순서로 처리되는지를 상세히 설명합니다. 이는 전 세계 기업들의 일상적인 운영에서 중요한 부분을 차지하며, 유입되는 현금이 신속하게 예치되고 정확하게 처리되도록 보장합니다. 이러한 프로세스는 건전한 현금 흐름 유지와 기업 운영 지속에 필수적입니다.

이 플로우차트 템플릿은 회사 기준에 맞게 커스터마이징할 수 있으며, 직원들이 쉽게 따라할 수 있는 시각적 가이드 역할을 합니다.

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11. 주문 관리 프로세스 플로우차트

이 플로우차트는 주문 접수부터 배송까지의 전 과정을 관리하는 단계들을 개괄적으로 보여줍니다. 주문 유효성 검증 및 재고 충분 여부 확인 등의 프로세스를 포함하며, 필요한 경우 공급업체로부터 추가 상품을 주문할 수 있습니다. 이 템플릿은 우수한 고객 서비스를 보장하는 데 도움이 되므로 모든 규모의 기업에 적합합니다.

12. 온라인 메뉴 주문 프로세스 플로우차트

아래는 온라인 음식점 배달 포털을 통해 메뉴를 주문하는 과정을 단계별로 보여주는 플로우차트 예시입니다. 이 프로세스에는 고객 위치 입력, 음식점 선택, 카드 결제 등의 단계가 포함되어 있습니다. 보다 자세한 내용은 다음 다이어그램에서 확인할 수 있습니다.

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13. 레스토랑 음식 주문 프로세스 플로우차트

이 플로우차트는 레스토랑 음식 주문 시스템에 포함될 수 있는 일반적인 단계와 요소들을 보여줍니다. 특정 상황을 처리하기 위한 의사 결정점을 추가로 포함시켜 커스터마이징할 수 있습니다. 예를 들어:

• 고객의 재료 변경 요청
• 음식 준비 지연 상황
• 특별 프로모션 적용

또한 온라인 주문이나 배달 서비스를 제공하는 경우, 해당 프로세스를 위한 별도의 분기점을 추가할 수 있습니다. 레스토랑 운영 방식과 프로세스에 따라 정확한 플로우차트는 달라질 수 있으므로, 반드시 해당 레스토랑의 주문 시스템 워크플로우에 맞게 조정해야 합니다.

14. Amazon 도서 온라인 주문 프로세스 플로우차트

아래 다이어그램은 아마존 도서 온라인 주문 프로세스의 일반적인 단계를 시각화한 것입니다. 다음과 같은 특정 시나리오에 대한 추가 단계 및 의사 결정점을 포함할 수 있습니다:

• 주문 추적
• 고객 서비스 상호작용
• 품절 아이템 처리

구체적인 단계는 사용자 기기(데스크톱, 모바일 앱 등)와 주문 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

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15. 사용자 플로우차트

사용자 플로우차트는 애플리케이션 내에서 사용자가 특정 작업을 완료하기 위해 따라가는 경로를 보여줍니다. 제품 팀은 직관적인 제품 설계를 위해, 적절한 시기에 올바른 정보를 제공하기 위해, 그리고 최소한의 단계로 원하는 작업을 완료할 수 있도록 사용자 흐름을 구성합니다. 예를 들어 웹이나 모바일 앱을 개발하기 전에, 아래와 같은 플로우차트를 사용하여 앱 내 사용자 흐름을 먼저 시각화하는 것이 중요합니다. 이를 통해 사용자에게 최상의 경험을 제공할 수 있으며, 사용자 가입 확률을 높일 수 있습니다.

2부. 플로우차트에 대한 자주 묻는 질문

플로우차트의 기본 규칙은 무엇인가요?

모든 플로우차트에 적용되는 몇 가지 핵심 규칙이 있습니다:

• 항상 왼쪽에서 오른쪽으로, 혹은 위에서 아래로 흐르도록 구성하세요.
• 순환 구조나 양방향 흐름은 피하세요.
• 각 목적에 맞는 올바른 플로우차트 기호를 사용하세요.
• 모든 의사 결정점에는 최소 두 개의 화살표가 있어야 하며, 각각 결정에 따른 다른 경로를 나타냅니다.
• 가능한 한 플로우차트를 간결하고 명확하게 유지하세요.

플로우차트의 5가지 기본 기호는 무엇인가요?

플로우차트에 사용되는 다양한 도형들은 각각 고유한 의미와 사용 맥락을 가진 플로우차트 기호로 불립니다. 거의 모든 플로우차트에서 공통적으로 사용되는 5가지 기본 기호는 다음과 같습니다.

• 흐름선(flowline)은 단계들의 순서와 상호관계를 나타냅니다.
• 타원형 또는 알약 모양은 시작과 끝을 표시합니다.
• 사각형은 프로세스의 한 단계를 의미합니다.
• 다이아몬드 모양은 의사 결정점을 나타냅니다. 일반적으로 참/거짓이나 예/아니오 질문에 대한 답변이 필요한 지점입니다.
• 평행사변형은 데이터의 입력 또는 출력을 표시합니다.

결론.

플로우차트는 복잡한 아이디어나 프로세스를 쉽게 시각화할 수 있는 강력한 도구입니다. 오늘 소개한 다양한 플로우차트 예시를 참고하면, 초보자도 쉽게 체계적으로 생각을 정리하고 문제 해결 능력을 높일 수 있습니다.

특히, 플로우차트를 더 쉽고 빠르게 만들고 싶다면 보드믹스(Boardmix) 를 추천합니다. 보드믹스는 직관적인 인터페이스와 다양한 템플릿을 제공해 누구나 전문적인 플로우차트를 손쉽게 완성할 수 있도록 도와줍니다.지금 바로 보드믹스를 활용해 나만의 플로우차트를 만들어보세요. 더 명확한 의사소통과 스마트한 업무 처리가 가능해질 것입니다!