김희준
비즈니스 프로세스 다이어그램은 비즈니스 프로세스 모델링 표기법BPMN (Business Process Modeling Notation) 사용해 업무나 비즈니스의 플로우를 자세히 보여주는 다이어그램을 의미합니다. 시작에서 완료까지 필요한 비즈니스 활동의 세부 시퀀스 및 정보 흐름을 시각적으로 보여주는 것을 의미합니다. 아래에서는 비즈니스 프로세스 다이어그램 만들기에 활용하면 좋을 대표적인 서비스들을 소개하고 장단점을 비교해보겠습니다.
Boardmix
창의적인 아이디어 도출에 최적화된 보드믹스는 온라인 화이트보드 기반의 협업툴로, 비즈니스 프로세스 다이어그램 그리기에도 활용하기 좋은 유용한 도구입니다.
실시간으로 팀원들과 회의하며 함께 온라인화이트보드 위에서 작업할 수 있도록 화상회의 기능을 제공하고 있으며, 비즈니스용으로 활용하기 좋은 필수적인 업무 템플릿들도 보드믹스 템플릿 센터에서 제공하고 있습니다. 무엇보다 보드믹스의 가장 큰 장점은 직관적인 인터페이스를 제공하고 있어 초보 사용자도 어렵지 않게 사용방법을 학습할 수 있습니다.
또한 작업보드 내 Shape library 메뉴에서 비즈니스용 프로세스 다이어그램을 그리기 위한 BPMN의 필수 구성요소들을 제공하고 있고 스타일리시한 비즈니스 프로세스 다이어그램을 만들 수 있도록 다양한 스타일 테마도 지원하고 있습니다.
마지막 장점은 무료버전에서 보드믹스의 주요 기능을 대부분 사용할 수 있다는 것입니다. 무료버전에서도 커뮤니티 리소스를 제한없이 사용할 수 있고 협업자와 팀, 프로젝트를 무제한으로 생성할 수 있습니다.
단점은 보드믹스가 아직 출시한지 얼마 되지 않은 신상 협업툴이라 현재까지는 한국어 지원을 하지 않고 있어 한국어로 작업물을 생성하는 것이 어렵습니다. 그리고 현재까지 국내 유저들이 많지 않기 때문에 사용법 등에 대한 관련 참고 자료들을 찾는 것이 쉽지 않습니다.
Lucidchart
Lucidchart은 다양한 다이어그램 제작에 최적화 되어 있는 소프트웨어로 모든 브라우저에서 사용이 가능하며, 비즈니스 프로세스 다이어그램과 맵을 생성하기 위한 시각적인 작업공간을 제공하는 도구입니다. 채팅 및 댓글을 실시간으로 사용할 수 있고 생산성 도구인 GitHub, Confluence 및 마이크로소프트 오피스 등과 통합할 수 있다는 것이 큰 장점입니다.
단점은 무료 버전에서는 다소 제한적인 기능을 제공하며 국내 서비스들과는 통합 되지 않아 데이터 연동으로 인한 장점을 살리기 어렵습니다.
Creately
Creately는 데스크탑 및 모바일에서 사용할 수 있는 다이어그램 메이커 툴입니다. 마케팅, 교육, 엔지니어링에 대한 다양한 템플릿을 제공하고 있으며 전문적인 프로세스 맵과 창의적인 다이어그램을 만드는 데에도 활용할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 다이어그램을 위한 템플릿을 지원하고 있어 보다 빠르게 작성이 가능합니다. 방대한 라이브러리에 엑세스 할 수 있을 뿐만 아니라 전문적으로 디자인된 BPMN을 제공해 다이어그램을 그리는 시간을 줄이고 비즈니스 프로세스 분석에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
단점은 무료 사용자에게는 제한적인 기능을 제공하며 5개의 공개 다이어그램을 사용할 수 있는 유료 서비스입니다. 다이어그램을 전문적으로 제작하는 사람이 아닌 경우에는 비용이 다소 부담스러울 수 있습니다.
GitMind
프로세스 맵과 다이어그램을 생성하는 대표적인 도구인 GitMind는 모든 브라우저에서 작동합니다. 프로젝트를 다양한 형식으로 내보낼 수 있고 기본 편집을 위한 모바일 버전을 제공하고 있습니다.
GitMind는모든 다이어그램에 활용할 수 있는 단순화된 템플릿 라이브러리를 제공하고 광범위한 도형과 모양을 라이브러리를 통해 지원합니다. 또한 협업을 하고 싶다면 간단한 링크를 통해 다른 사람과 작업을 공유할 수 있습니다.
단점은 비즈니스 프로세스 다이어그램 전용의 템플릿이나 구성요소 등을 제공하고 있지는 않아 작업에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
Google Drawings
구글드로잉은 무료 다이어그램 툴로, 간단한 프로세스 다이어그램을 만들고자 하는 사람들에게 좋은 대안입니다. 기본도형으로 다양한 다이어그램과 차트를 만들 수 있는 웹브라우저 기반의 도구입니다. 크롭 앱이 설치되어 있는 기기에서는 온라인 뿐만 아니라 오프라인으로도 사용할 수 있으며, 문서 작성 및 편집 기능에도 편리합니다.
구글드로잉은 무료 서비스인만큼 비즈니스 프로세스 다이어그램에 최적화된 도형을 제공하지 않으며 템플릿도 제공하지 않아 처음부터 작성해야하기 때문에 작성 시간이 많이 소요됩니다.
Gliffy
Gliffy는 디자인에 능숙하지 않지만 예쁘고 스타일리쉬한 다이어그램 디자인을 하고 싶은 사람들에게 추천하는 도구입니다. 전문적인 비즈니스 프로세스 다이어그램 템플릿과 테마를 제공하기 때문에 빠르게 다양한 다이어그램을 작성할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 플랫폼에서 작업을 공유할 수 있고 이전 프로젝트 버전으로 롤백할 수 있는 기능도 제공합니다.
단점은 국내에는 사용자가 많지 않으며 영어에 익숙하지 않은 사용자에게는 불편할 수 있습니다.
Canva
Canva는 멋진 일러스트레이션을 구축해 프로세스 다이어그램을 작성할 수 있습니다. 웹 기반 프로그램으로 PPT나 인스타그램 스토리 등 다양한 주제와 목적에 맞게 방대한 템플릿을 제공하고 있어 개인 및 비즈니스 용도로 많이 활용되는 툴입니다.
단점은 무료 버전에서는 사용할 수 있는 사진과 템플릿이 한정적입니다.
결론
비즈니스 프로세스 다이어그램은 개발된 이후로 끊임없이 표준화하기 위해 개정 작업을 거쳤습니다. 이는 비즈니스 프로세스 참여자 및 이해관계자를 대상으로 정확한 이해를 돕기 위해 표준화된 공통 언어로 다이어그램을 작성 하기 위해서 입니다.
위에서 설명한 무료 다이어그램 작성 툴은 이러한 표준화를 반영하지 않고 있으며, 유료 도구들은 비즈니스 프로세스 다이어그램 템플릿과 기호를 제공하지만 비용이 다소 높습니다. 유일하게 보드믹스는 BPMN 필수 구성요소를 제공하는 동시에 무료로 활용할 수 있어 유용한 툴입니다.
