김희준
멘탈모델이라고 들어보셨나요? 멘탈모델은 우리 머릿속에 있는 생각의 틀로, 세상을 이해하고 예측하며 문제를 해결하는 핵심 도구입니다. 이 도구를 잘 활용하면 더 나은 생활과 업무 성과를 이루는 데 매우 도움이 됩니다. 이어지는 내용에서는 다소 생소한 멘탈모델의 개념, 적용 사례, 그리고 멘탈모델 시각화 플랫폼 중 하나인 Boardmix의 사용법을 소개하도록 하겠습니다.
Part 1:멘탈모델
1. 멘탈모델이란?
멘탈모델(mental model)은 어떤 개념이나, 아이디어, 사물, 사건, 현상 등에 대해 개인이 가지고 있는 이해의 틀 혹은 모델을 말합니다. 쉽게 말하면, 머릿속에 있는 생각의 패턴이라고 할 수 있습니다. 예를 들어, "비가 오면 땅이 젖어있어서 미끄러질 수 있어"라는 생각은 비에 대한 멘탈모델의 한 부분일 수 있습니다.
멘탈모델은 개인의 경험과 학습을 통해 형성되며, 우리의 사고, 행동, 의사 결정에 영향을 미칩니다. 멘탈모델은 각자가 가지고 있는 개인적인 것이라서 사람마다 다를 수 있으며 시간이 지남에 따라 변화할 수 있습니다.
2. 왜 멘탈모델을 사용할까?
현실을 이해하고 예측하는 데 도움을 줍니다.
사람들은 멘탈모델을 사용하여 세상을 이해하고 미래에 어떤 일이 일어날지 예측합니다. 예를 들어, 자동차 운전은 도로의 규칙과 차량의 작동 원리에 대한 멘탈모델을 기반으로 합니다.
문제 해결과 의사 결정을 돕습니다.
사람들은 멘탈모델을 사용하여 문제 해결과 의사 결정을 합니다. 예를 들어, 새로운 요리를 만들 때는 요리 재료와 조리법에 대한 멘탈모델을 사용하여 요리 결과를 예측하고, 가장 맛있는 요리를 만들기 위한 최선의 방법을 결정합니다.
새로운 것을 배우고 적응하는 데 도움을 줍니다.
사람들은 멘탈모델을 사용하여 새로운 것을 배우고 적응합니다. 예를 들어, 새로운 언어를 배울 때, 해당 언어의 문법과 발음에 대한 멘탈모델을 사용하여 새로운 단어나 표현을 이해하고 사용합니다.
3. 언제 멘탈모델을 사용할까?
출처: https://wdhb.com/
새로운 제품이나 서비스를 개발할 때
사용자의 멘탈모델을 이해하면 사용자에게 어떤 제품이나 서비스가 필요한지, 어떤 기능을 기대하는지 등을 파악할 수 있습니다.
기존 제품이나 서비스를 개선할 때
사용자의 멘탈모델을 이해하면 사용자에게 어떤 부분에서 불편함을 느끼는지, 어떤 부분을 개선하면 좋을지 등을 파악할 수 있습니다.
새로운 아이디어를 개발할 때
사용자의 멘탈모델을 이해하면 사용자에게 어떤 제품이나 서비스가 필요할지, 어떤 기능이 있으면 좋을지 등을 파악할 수 있습니다.
멘탈모델은 다양한 분야에서 사용될 수 있습니다. 사용자의 멘탈모델을 이해하고 이를 반영하면 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
Part 2: 멘탈모델 적용 사례
1. 구글 검색
구글 검색은 사용자의 멘탈모델을 기반으로 디자인되었습니다. 사용자는 검색창에 검색어를 입력하면, 해당 검색어에 대한 정보를 제공하는 웹사이트 링크를 제공받습니다. 이는 사용자가 검색창을 통해 정보를 얻고자 하는 멘탈모델을 반영한 것입니다.
구글 검색은 사용자의 멘탈모델을 이해하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 사용자 인터뷰, 설문 조사, 행동 관찰 등을 통해 사용자의 검색 행동을 분석합니다. 이를 통해 사용자의 검색어 입력 방식, 검색 결과 선택 방식 등을 파악하고, 이를 반영하여 검색 결과를 제공합니다.
2. 아마존
아마존은 사용자의 멘탈모델을 기반으로 제품 추천 기능을 제공합니다. 사용자의 과거 구매 내역, 검색 기록, 관심사 등을 분석하여 사용자에게 적합한 제품을 추천합니다. 이는 사용자가 제품을 구매하기 전에 다양한 제품을 비교하고, 그 중에서 자신에게 적합한 제품을 선택하려는 멘탈모델을 반영한 것입니다.
아마존은 사용자의 멘탈모델을 이해하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 사용자의 구매 데이터, 검색 데이터, SNS 데이터 등을 분석합니다. 이를 통해 사용자의 관심사, 구매 성향 등을 파악하고, 이를 반영하여 제품 추천 기능을 제공합니다.
3. 넷플릭스
넷플릭스는 사용자의 멘탈모델을 기반으로 콘텐츠 추천 기능을 제공합니다. 사용자의 시청 기록, 평점, 관심사 등을 분석하여 사용자에게 적합한 콘텐츠를 추천합니다. 이는 사용자가 콘텐츠를 시청하기 전에 다양한 콘텐츠를 비교하고, 그 중에서 자신에게 재미있을 만한 콘텐츠를 선택하려는 멘탈모델을 반영한 것입니다.
넷플릭스는 사용자의 멘탈모델을 이해하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 사용자의 시청 데이터, 평점 데이터, SNS 데이터 등을 분석합니다. 이를 통해 사용자의 취향, 시청 성향 등을 파악하고, 이를 반영하여 콘텐츠 추천 기능을 제공합니다.
Part 3: Boardmix에서 멘탈모델 만드세요~
온라인 협업 화이트보드 플랫폼인 Boardmix를 사용하면 다운로드 필요 없이 웹에서 쉽게 멘탈모델을 만들고 디자인할 수 있습니다. 이어지는 내용에서는 Boardmix에서 멘탈모델을 만드는 방법을 소개하겠습니다.
1단계: 새로운 화이트보드를 생성하고 인지 공간을 만듭니다.
먼저 좌측의 도구함 중 프레임 아이콘을 선택하고, 프레임을 화이트보드의 적절한 위치에 드래그 해 인지 공간을 만듭니다.
좌측의 도구함 중 텍스트 아이콘을 선택하고, 화이트보드의 적절한 위치에 인지 공간 타이틀을 입력합니다. ‘인터넷을 활용한다’라는 인지 공간 타이틀을 입력해 보았습니다.
2단계: 행동 기둥을 나타내는 카드들을 추가합니다.
좌측의 도구함 중 메모 노트를 선택하여 행동 기둥 카드를 추가하고 내용을 입력합니다.
행동 기둥 카드를 적절한 위치로 드래그 앤 드롭합니다.
3단계: 행동을 나타내는 카드들을 추가합니다.
좌측의 도구함 중 다시 메모 노트를 선택하여 행동 카드를 추가하고 내용을 입력합니다. 이 때 유의할 점은 행동 기둥 카드와 다른 색상의 메모 노트를 선택하는 것입니다.
행동 카드를 해당하는 행동 기둥 카드 아래에 드래그 앤 드롭합니다.
필요에 따라 텍스트 크기, 글꼴, 스타일 등을 변경할 수 있습니다.
4단계: 완성된 멘탈모델을 팀원들과 공유합니다.
영상 회의나 채팅 기능을 활용하면 팀원들과 함께 실시간으로 멘탈모델을 공유하고 협업할 수 있습니다.
마무리
살펴본 것처럼 멘탈모델은 우리의 생각과 창의성을 높이고, 미래를 예측하며 현실을 이해하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 하지만 적절한 시각화 도구가 없다면 무용지물일 것입니다.
온라인 협업 화이트보드 플랫폼 Boardimix를 사용하면 멘탈모델을 웹에서 쉽게 시각화하고 공유할 수 있습니다! 영감을 불러일으키고 창의적인 생각을 높여주는 Boardmix를 사용해 멘탈모델의 숨겨진 힘을 100% 활용해보시기 바랍니다!
