김희준
정보기술 발달로 인해 새롭게 등장한 산업 분야도 빠르게 성숙기로 접어드는 현실입니다. 비즈니스가 성숙기로 접어들어 경쟁자들이 많아지는 걸 대비하여 지속적으로 새롭고 차별화된 가치를 만들어야 합니다. 인력 및 프로세스 관리, 자본 투자, 신기술에 이르기까지 성공적이고 지속 가능한 비즈니스를 이행하려면 다가올 변화를 예측하고 대비해야 합니다. 올바른 정보를 수집하고 연구하여 산업 트렌드와 고객의 요구 사항의 변화를 예측해서 명확한 기술 로드맵을 세운다면 위기를 대비할 수 있을 뿐만 아니라 더욱 비즈니스가 번창할 수 있습니다. 기술 로드맵이 무엇인지, 어떤 이점이 있는지, 그리고 기술 로드맵을 작성하는 방법을 소개해드리겠습니다.
출처: pixabay.com
Part 1: 기술 로드맵 알아보기
1. 기술 로드맵이란
로드맵은 여행자가 특정 목적지에 도달할 수 있도록 이정표가 되듯이, 기술 로드맵(TRM: Technology Road Map)은 기업이 미래의 목표 기술을 달성하기 위해 시간에 따른 시장, 제품, 기술의 발전 방향을 검토하고 그들 간의 관계를 시각화하여 단계별 이정표 역할을 합니다. 따라서 기술 로드맵은 미래 시장을 예측하고 미래 수요를 충족시키기 위해 향후 개발해야 할 제품과 필요기술을 계획하고 최선의 대안을 선정하는 기술 기획 기법입니다.
출처: Lucidchart
출처: 서울대학교
2. 기술 로드맵의 필요성
비즈니스의 기술 환경을 변경하는 일은 까다롭고 복잡하며, 조직 전체에 파급 효과를 불러 올 수 있습니다. 크게 고민하지 않고 변경한다면 비즈니스 운영에 차질이 생기고 더 나악 보안상 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 위험에 노출되지 않도록 기술 로드맵을 통해 기술 부재와 리스크를 예측하고 전략적인 접근과 조정이 이루어질 수 있게 계획하고 전사적인 차원으로 커뮤니케이션합니다.
3. 기술 로드맵의 주요 이점
- 기술 구현을 통해 달성하고자 하는 비즈니스 목표를 명확하게 파악할 수 있습니다.
- 동일한 기술에 과도한 투자를 하거나 중요 기술을 간과하는 일을 피해 핵심 기술을 효율적으로 개발할 수 있는 기반을 만들 수 있습니다.
- 인프라 내의 약점을 파악하여 심각한 시스템 오류를 방지할 수 있습니다.
- 불필요하고 비효율적인 기술을 제거하여 비용을 절감할 수 있습니다.
- 요구 사항에 맞는 올바른 기술을 구현하여 생산성을 높일 수 있습니다.
- 전사적 차원에서 장단기 기술 개발 및 획득에 관한 의사결정을 하는 데에 활용할 수 있습니다.
- 기술 로드맵은 다양한 배경을 가진 개발 주체 간 의사소통할 수 있는 공통의 언어가 되기 때문에 프로젝트를 순조롭게 진행할 수 있습니다.
출처:pixabay.com
Part 2: 기술 로드맵의 핵심 구성 요소
1. 목표
목표를 지정하고 타임라인을 나눕니다. 기술 구현을 통해 달성하고자 하는 기업의 단기 및 장기 목표와 직접 연결되어 있어야 합니다.
2. 새로운 시스템 기능
기술이 향상되어 새롭게 제공되는 기능입니다. 예를 들어 웹사이트에 CRM 기반한 챗봇을 추가하면 고객 서비스를 확장할 수 있고 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 전략에 크게 도움이 될 수 있습니다.
3. 릴리즈 계획
새로운 기능을 릴리즈하기 위해 수반되는 단계별 계획이며 수개월 전에 미리 정해지기 때문에 예측 가능합니다. 반드시 조직 전체에 공유해야 합니다.
4. 마일스톤
마일스톤은 새로운 단계나 작업이 시작되고 완료되는 때를 나타내는 체크포인트로서 릴리즈 계획에서 진척상황을 나타내는 이정표 역할을 합니다. 마일스톤을 통해 진행 상태를 확인하고, 마감임을 모니터링하고, 중요한 날짜를 인지하는 데에 도움이 됩니다.
5. 리소스
기술 로드맵에 새로운 기술을 도입하고 기존 기술을 유지관리하는 데에 필요한 시간, 자본, 인력 등을 명시해야 합니다.
6. 트레이닝
새로운 기술 및 시스템을 출시할 때마다 직원들이 새로운 기술 및 시스템에 적응하고 효율적으로 사용할 수 있도록 교육하는 기간을 포함해야 합니다.
7. 위험 요소
기술 로드맵에 새로운 기술을 구현하는 데에 방해될 수 있는 잠재적인 내외부 위협을 기술합니다. 기술 자체의 한계, 표준 이하 인터페이스 등과 같은 새로운 기술 채택의 어려움과 전사에 미치는 영향이 포함됩니다.
8. 현황 보고
기술 로드맵에서 모든 이해관계자가 신기술 채택 진행 상황을 파악할 수 있게 해야 합니다. 시스템 구현이 지연되면 해당 시스템에 의존하는 모든 비즈니스에 지연 도미노가 발생할 수 있습니다.
Part 3: boardmix로 기술 로드맵 작성 방법
파워포인트로 도형 하나 하나 넣어 수작업으로 만들 수 있지만 온라인 툴을 사용하면 쉽게 기술로드맵을 제작할 수 있을 뿐더러 편집하고 공유하기가 편리합니다. Boardmix를 사용하면 프로그램 설치하는 번거로움 없이 웹 브라우저에서 언제 어디서든지 손쉽게 기술 로드맵을 작성하고 이와 관련된 레퍼런스들을 첨부하여 실시간으로 팀원들과 논의할 수 있습니다. 깔끔한 인터페이스에 직관적인 기능을 제공하기 때문에 머릿속에 떠오르는 아이디어를 쉽게 시각화하고 조직화할 수 있습니다. Boardmix 공식 홈페이지에서 회원 가입하면 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.
‘New Whiteboard’를 눌러작업 보드로 이동합니다.
화이트보드에 포스트잇을 붙이듯이 아이디어를 손쉽게 시각화할 수 있는 툴이기 때문에 원하는대로 기술 로드맵을 작성할 수 있습니다. 좌측 메뉴에서 도형을 끌어다 놓은 다음 도형 위에 마우스를 올려 [+]를 누르면 쉽게 다음 단계를 만들 수 있습니다. 기술 로드맵의 개발 목표, 작업 내용 등을 작성할 수 있습니다.
이 외에도 도형, 스티커, 메모 등을 추가할 수 있으며, 팀원들이 기술 로드맵을 더욱 이해하는 데에 도움되도록 레퍼런스 파일을 첨부할 수도 있습니다. Boardmix의 보드는 무제한 확장되고 용량 걱정없이 자료를 첨부할 수 있기 때문에 자유롭게 아이디어를 펼칠 수 있습니다.
보드 우측 상단 ‘Share’를 눌러 팀원에게 기술 로드맵을 공유하고 실시간 협업할 수 있습니다. 초대 받은 팀원은 편집하거나 댓글을 작성할 수 있으며 이곳에서 채팅하고 화상 회의까지 진행할 수 있습니다.
정리하며
앞으로의 기술 전략을 시각화한 기술 로드맵에 관해 자세히 알아보았습니다. 신기술을 도입하기 전에 Boardmix에서 손쉽게 기술 로드맵를 그려 팀원들과 함께 기존 시스템을 평가하고 앞으로 나아갈 방향을 논의해 보세요. boardmix는 무료 이용자도 무한 확장 보드에서 풍부한 리소스와 효율적인 협업 기능을 자유롭게 사용할 수 있습니다.
