마케팅 믹스 4P와 적용 사례 알아보기 [정보 공유]

마케팅 믹스 4P는 마케팅 캠페인을 설계하고 구축하는 데에 유용한 전략 중 하나입니다. 1960년대 등장한 전통적인 개념이지만 디지털 마케팅이 대세가 된 최근의 환경에서도 많은 마케터들이 숙지해야 하는 기본 요소이기도 합니다. 아래에서는 마케팅 믹스4p의 정의, 유래와 4가지 요소에 대해 자세히 살펴보고, 마케팅 믹스의 사례들도 소개해보도록 하겠습니다.

Part1.경영자 모르면 큰 일 난다! 마케팅 믹스 4p

1. 마케팅 믹스 4p 정의

마케팅 믹스 4p는 제품이나 서비스의 마케팅 전체 과정을 구성하는 4가지 핵심 요소를 이르는 말입니다. 4P는 제품(Product), 가격(Price), 판매촉진(Promotion), 유통(Place)를 의미하며 마케팅 믹스, 마케팅 4P라고 부르기도 합니다.

2. 마케팅 믹스 4p 유래

1950년대 미국은 2차 세계 대전이 끝난 뒤, 중산층이 늘고 수요가 넘쳐 제품을 만드는 만큼 팔리던 시대였습니다. 그래서 판매 방법이나 마케팅에 대해서는 크게 고민하지 않았습니다. 하지만 1960년에 들어서면서 기업의 대량생산으로 제품의 수요보다 공급이 많아져 기업들의 경쟁이 심화되고 물건을 잘 만드는 능력만큼 잘 팔기 위한 마케팅이 필요하게 되었습니다.

1960년 미국 미시간 주립 대학교 교수인 E.제롬 맥카시 교수가 마케팅믹스라는 용어를 논문에 사용하면서 처음 소개하게 되었습니다. 맥카시 교수는 자신의 저서 “Basic Marketing”에서 고객을 만족시키는 요소인 4P를 마케팅 전략에 적절하게 조합하는 것이 중요하다고 강조했습니다.

이후 마케팅 전문가인 필립 코틀러로 인해 대중적으로 발전하게 되었습니다. 1981년에는 Booms&Bitner가 기존의 4P에 3가지의 새로운 요소를 추가해 좀더 확장된 개념의 마케팅 믹스를 만들기도 했습니다.

3.마케팅 믹스 4p 설명(4ps of marketing)

Product(상품) : 고객의 요구를 충족하는가

상품은 고객의 니즈를 충족하기 위해 구매하는 제품이나 서비스 뿐만 아니라 제공하는 혜택까지 포함하는 개념입니다. 고객은 제품이나 서비스를 구매할 때 주요 기능 뿐만 아니라 상품의 브랜드, 유지보수 서비스, 디자인 등을 종합적으로 고려하게 되기 때문입니다.

Price(가격) : 적절한 가격인가

가격은 상품이나 서비스의 가치를 수치화한 지표로, 상품을 구입하기 위해 지불하는 가치를 말합니다. 가격에는 생산원가, 유통 비용, 마케팅이나 수수료 비용 등을 포함합니다.

Place(유통채널) : 고객이 쉽게 접근할 수 있는가

상품이나 서비스가 고객과 접하는 지점으로, 판매하는 온라인이나 오프라인 유통 경로 및 장소를 의미합니다. 기업은 직접 판매하기도 하고 대형 유통사나 쇼핑몰 등을 통해 간접적으로 판매하기도 합니다.

Promotion(판매촉진) : 고객에게 잘 알려지고 있는가

소비자에게 상품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위해 진행하는 광고, 영업, PR, 등의 모든 마케팅 수단을 의미합니다.

Part2：마케팅 믹스 사례

사례1. 마켓컬리

2014년 설립된 국내 신선 식품 쇼핑몰로, 최근에는 주요 고객인 여성들을 타켓으로 뷰티까지 분야를 확장한 기업입니다. 수도권을 중심으로 당일 주문하면 다음날 새벽 배송되는 샛별 배송으로 크게 성장한 기업이기도 합니다.

사진출처 : 마켓컬리 홈페이지

제품 : 높은 품질의 신선한 상품

마켓컬리는 신선 신품 시장에서 가격보다는 품질에 중점을 두었습니다. 그래서 내부 상품위원회를 통해 좋은 제품을 심사하고 선정합니다. 또한 유통하는 식품의 신선도를 유지하기 위해 풀 콜드체인 시스템을 구축하고 동시에 친환경적인 제품이미지를 위해 포장 용지도 친환경 소재를 활용하고 있습니다.

가격 : 같은 품질에서 최선의 가격

마켓컬리는 최저가 제품을 제공하는 서비스는 아닙니다. 오히려 지나치게 저렴한 가격정책을 펼쳤다면 마켓컬리가 추구하는 고급 이미지를 만들기 어려웠을 것이라고 평가합니다.

유통 경로 : 샛별배송을 통해 최상의 품질로 배송

마켓컬리는 초기 차별화된 유통방식으로 주목받았습니다. 고객이 온라인으로 주문하고 다음날 아침 배송되는 배송 시스템을 구축했기 때문입니다. 그리고 샛별 배송이라는 네이밍을 통해 고객이 쉽게 기억하고 배송 서비스를 이해할 수 있도록 했습니다.

판매 촉진 : 첫 구매 100원 이벤트

마켓컬리 런칭 초기에는 신선 식품을 온라인에서 구매한다는 것이 쉽지 않았습니다. 실제로 제품을 확인할 수 없기 때문입니다. 그래서 고객들이 쉽게 구매해볼 수 있도록 첫 구매에 파격적인 가격 할인 행사를 제공하고 마켓컬리 서비스를 경험하도록 유도했습니다.

사례2. 스타벅스

스타벅스는 전세계에서 가장 큰 커피브랜드로 현재 80여개의 국가에서 약3만개 이상의 매장을 운영하고 있습니다. 커피 문화를 선두하는 기업이자 많은 고객들에게 사랑받는 브랜드이기도 합니다.

사진 출처 : 스타벅스 코리아

제품 : 제품 표준화와 다양화

고객이 전세계 어떤 스타벅스를 방문해도 동일한 맛과 퀄리티의 커피를 제공합니다. 반면 시즌과 지역에 따라 다양한 종류의 커피와 베이커리, 디저트 등의 메뉴를 업데이트 해 고객의 다양한 선호도를 충족하고자 합니다.

가격 : 프리미엄

제품의 품질과 브랜드 이미지를 위해 다른 커피 브랜드보다는 다소 높은 가격을 유지하고 있습니다. 대신 고객에게는 커피 이상에 다른 가치를 제공하고자 합니다.

유통 경로 : 커뮤니티 공간

스타벅스는 유동인구가 많은 번화가, 쇼핑몰 등에 위치한 경우가 많습니다. 단순하게 커피를 만시는 것이 아니라 사람들의 만남의 장소이자 커뮤니티 공간으로 고객에게 어필합니다.

판매 촉진 : 재방문율을 높이기 위한 이벤트와 리워드 시스템

스타벅스는 시즌별로 다양한 이벤트와 리워드를 제공합니다. 프리퀀시를 모으면 스타벅스MD 상품과 교환하기도 하고 생일 무료 음료를 제공하기도 합니다. 고객들이 재방문할 수 있도록 다양한 프로모션과 리워드 시스템을 결합해 충성도를 높이고 있습니다.

Boardmix 템플릿을 사용하여 4P 마케팅 분석을 수행하는 방법은 무엇입니까?

Boardmix 템플릿을 사용한 4P 마케팅 분석은 다음과 같은 단계로 나눌 수 있습니다.

1. 템플릿 검색

로그인 후 Boardmix 템플릿 라이브러리에서 "4P 마케팅 분석"을 검색하면 해당 템플릿을 찾을 수 있습니다.

2. 템플릿에 정보 입력

템플릿의 '제품' 섹션에 제품 특성, 장점, 대상 시장 및 경쟁업체에 대한 정보를 입력합니다.

템플릿의 '가격' 섹션에 제품 가격 전략, 가격 책정 기준 및 경쟁사의 가격을 입력합니다.

템플릿의 '장소' 섹션에 제품 판매 경로, 유통 전략 및 경쟁업체의 판매 장소와 같은 정보를 입력합니다.

템플릿의 '프로모션' 섹션에서 제품의 판촉 전략, 광고 전략 및 경쟁사의 판촉 전략에 대한 정보를 입력합니다.

3. 결과 분석

템플릿의 마지막 부분에서는 4P 마케팅 분석 결과를 요약하고 개선 조치와 제안을 제시합니다.

4. 내보내기 또는 공유

4P 마케팅 분석을 완료한 후 결과를 PDF, PPT 또는 기타 형식으로 내보내 공유 또는 저장할 수 있습니다. 

위의 단계를 통해 Boardmix에서 템플릿을 사용하여 4P 마케팅 분석을 편리하게 수행할 수 있습니다.

마무리

최근의 마케팅은 소셜 미디어(SNS), SEO, 온라인 광고 등 디지털 마케팅을 중심으로 매해 빠르게 변화하는 환경에 놓여있습니다. 기업들은 더 많은 고객의 정보를 수집할 수 있게 되었고 각각 고객에 맞춤형 마케팅을 진행할 수 있게 되었습니다. 그리고 더 많은 <디지털 마케팅에서 성공하기 위한 핵심성공요인>을 여기에 확인할 수 있습니다.

이에 마케팅 믹스 4P도 고객 맞춤형 제품을 개발하고 유통경로에 따라 가격을 조절하며 온라인과 디지털 접근성을 강화하는 등 발 빠른 기업의 노력이 필요해지고 있습니다.

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