あおい
初心者向けバリューチェーン分析の例
主活動
これらは、すべての企業が商品やサービスを提供するために必要なバリューチェーンの主要な機能です。
インバウンド・ロジスティクス
インバウンド・ロジスティクスとは、原材料の調達、輸送、保管の管理を指します。この例としてはAmazonがあります。Amazonは世界最大級の企業の1つであり、効率的で、世界中に商品を保管・配送できるグローバルなサプライチェーンシステムを開発しています。
オペレーションの例
バリューチェーン分析の第2段階はオペレーションです。ここでは、原材料を製品に変換するプロセスに焦点を当てます。この例としてトヨタが挙げられます。トヨタのオペレーション手法は、効率的に原材料を高品質な製品へと変換し、廃棄物を最小限に抑え、一貫して高い基準を維持することを可能にしています。
アウトバウンド・ロジスティクスの例
バリューチェーンにおけるアウトバウンド・ロジスティクスでは、製品を企業から顧客へ迅速かつ損傷なく届ける物流に焦点を当てます。この例としてFedExがあります。FedExは、仕分け、輸送、配送サービスを含む広範なアウトバウンド・ロジスティクスネットワークを構築しており、追跡技術や物理的な配送センターやハブのネットワークによって、荷物の監視と迅速な配送を可能にしています。
マーケティングおよび販売の例
マーケティングおよび販売の要素では、製品やサービスへの需要を生み出し、ブランドの認知度を高め、顧客に購入機会を提供するためのすべての活動が対象となります。歴史的に見て、Appleはそれぞれの製品に関連付けたユニークかつ革新的な広告を一貫して制作してきました。これにより強力なブランド・アイデンティティを築き、顧客とのつながりも強化されました。その結果として、Appleはテクノロジー業界における販売のリーダーの1社となっています。
サービスの例
バリューチェーン分析における第5の要素はサービスです。製品やサービスの成功にかかわらず、優れたカスタマーサービスは長期的な成功と顧客ロイヤルティのために不可欠です。これには、24時間対応の電話・メールサポート、適切な返品・返金対応、無料配送などの追加ケアが含まれます。この例としてはZapposが挙げられます。Zapposは、購入の前・中・後を問わず可能な限り顧客をサポートすることを目指しています。
支援活動
支援活動（または二次活動）は、バリューチェーンの中で主要活動を補完・支援する重要な役割を果たしますが、直接的ではありません。
調達の例
バリューチェーン分析における調達活動とは、安価で効率的に入手でき、かつ高品質な商品の調達を指します。
この例としてはWalmartがあります。Walmartはその規模の大きさにより、取引先と効果的に交渉して低価格で商品を仕入れることが可能です。
テクノロジー開発の例
テクノロジーとテクノロジーの開発は、特に競争の激しい業界において、ビジネスが成長・発展するための要因です。Googleはこのバリューチェーン分析要因の完璧な例であり、彼らの業務の中核的な側面は発明とイノベーションに捧げられており、Google MapsやGoogle検索エンジンなど、世界で最も使用されている技術ツールのいくつかを生み出しました。
人材管理の例
すべてのビジネスは、規模の大小にかかわらず、人材管理が必要です。このバリューチェーンの側面は、研修、柔軟な働き方や特典などの福利厚生を通じてスタッフをケアすることに関連し、最終的には企業にとってより良い成果をもたらします。Starbucksはこの良い例であり、ポジティブな職場環境とスタッフに対する素晴らしい雇用機会の創出に努めていることで知られています。
企業インフラの例
バリューチェーン運用を成功させるには、企業はこれを支える堅実なインフラに投資する必要があります。これに対する明確な例はMicrosoftに見られ、同社はスタッフとデータのための強力なハブを開発しました。その結果、従業員はMicrosoftのサービスやクラウド技術を開発するために必要な設備にアクセスでき、その基盤について心配する必要がなくなります。
バリューチェーン例の詳細な分析
バリューチェーンの分析がどのように活用されるかを理解するために、それぞれの例をさらに詳しく検討し、それが他のバリューチェーンにどのように影響するか、またどのように改善され得るかを理解することが有用です：
インバウンドロジスティクスの例
Amazonは長年をかけて高度なサプライチェーンを構築しており、それによりリードタイム（注文された商品をできるだけ早く、場合によっては同日に届ける時間）を最小限に抑えることができ、なおかつ価格も競争力のある水準に保たれています。Amazonはこれを、在庫を保持し、必要に応じて補充し続けることで可能にしています。成功しているにもかかわらず、Amazonは地元のサプライヤーとのさらなるパートナーシップを模索することで、さらに改善できる可能性があります。これにより、どの地域でも配送コストを低く保ち、アメリカなどの主要なAmazonハブ以外の国でも迅速な配達時間を維持することができます。
運用の例
トヨタは、製造システムを通じて廃棄物を削減し、常に高い出力を提供することを目指しており、すべてのステップで不必要な余剰を減らしています。素晴らしいシステムですが、新しいテクノロジーの進化により継続的に改善が可能であり、このプロセスを効率化し続けるために、今後も自動化に注力すべきです
アウトバウンド・ロジスティクスの例
FedExは、商品を効率的に問題なく配送する能力を持っているため、顧客は満足しており、同社は高い需要に対応することができます。彼らのシステムは現在成功していますが、会社は出力の品質に影響を与えることなく、さらなる一般の支持と承認を得る方法として、より環境に優しい配送システムを追求することができます。
マーケティングとセールスの例
Appleは、顧客や潜在的なApple顧客に魅力的で識別可能な独自の成功したマーケティングブランドを開発しました。彼らはすでに成功しています（トップセールスによって証明されています）が、広告をどこでどのように行うかに関して排他的なレベルで運営しています。会社は潜在的に広告オプションを拡張し、より広い観客にとってよりアクセスしやすくなる可能性があります。
サービスの例
Zapposは、一貫して高水準の優れたカスタマーサービスでフロントランナーとなり、顧客の忠誠心をもたらしました。会社はこれをさらに拡張し、データ分析をさらに活用して顧客の好みに関するより多くの洞察を得ることで、反応的なサポートだけでなく、積極的なカスタマーサービスを生み出すことができます。
バリューチェーン分析を使用する利点
バリューチェーン分析を使用して、消費者に提供するためのビジネスの生産の強みと弱みを理解することには多くの利点があります。それは組織の働きを包括的に見ることができ、会社がプロセスを全体として検討し、リソース配分などの側面について情報に基づいた決定を下すことを可能にします。また、プロセスがより効率的になり、無駄を減らしたり出力を増やしたりできるコスト削減行動の機会を特定します。これにより、競合するブランドや会社に対する競争優位性を高め、市場で目立ち、消費者により良いアクセスを提供するのに役立ちます。
- 理解の深化：バリューチェーン分析は、ビジネス運営の詳細なビューを提供し、各活動が全体の価値創造にどのように貢献しているかを理解するのに役立ちます。
- 競争優位性： 最も価値のある活動を特定し最適化することで、企業は競合他社に対して競争優位性を得ることができます。
- コスト最適化： バリューチェーン分析は、非効率性や無駄のある領域を特定し、ビジネスがコストを削減し収益性を向上させることを可能にします。
- 意思決定の改善： バリューチェーンの明確な理解により、ビジネスは最大の影響を与えるためにリソースをどこに投資するかについてより情報に基づいた決定を下すことができます。
- 戦略的計画： バリューチェーン内での革新、多様化、および協力の機会を特定することで、戦略的計画に役立ちます。
- 顧客満足度：最も価値を加える活動に焦点を当てることで、企業は製品品質やカスタマーサービスを向上させ、顧客満足度を高めることができます。
- サプライチェーン管理：製品の配送や品質に影響を与える可能性のあるサプライチェーンのボトルネックや弱いリンクを特定することで、サプライチェーン管理の改善に役立ちます。
バリューチェーン分析を使用する制限
バリューチェーン分析を使用することはどのビジネスにも有益ですが、傾向やデータを理解するために利用される唯一のツールであるべきではありません。それには独自の落とし穴があり、つまり時間がかかり、比較的限られた範囲を提供することです。それはビジネス内の内部活動に関する確かな洞察を提供しますが、それは重要ですが、会社の成功にも影響を与える可能性のある外部要因にはほとんど重きを置いていません。現実には、これらはバリューチェーンのすべてのステップにはるかに大きな影響を与える可能性があります。
複雑さ： バリューチェーン分析を実施するプロセスは複雑で時間がかかる場合があります。すべてのビジネス運営を深く理解する必要があり、大規模または多様化したビジネスでは実現可能でない場合があります。
主観性： 「価値」を構成するものの評価は主観的であり、利害関係者間で異なる場合があります。これにより、分析中の対立や誤解が生じる可能性があります。
静的分析： バリューチェーン分析は、特定の時点でのビジネスのスナップショットを提供することが多く、ビジネス環境の動的な性質を無視します。技術、市場動向、または競争環境の変化により、分析がすぐに時代遅れになる可能性があります。
内部活動への焦点： 内部プロセスの検討には優れていますが、バリューチェーン分析は、市場状況、競合他社の行動、または規制の変更など、バリューチェーンに大きな影響を与える可能性のある外部要因を見落とすことがよくあります。
コストへの焦点： 時には、価値創造ではなくコスト削減に過度に重点が置かれることがあります。これにより、製品品質や顧客満足度が損なわれる可能性があります。
バリューチェーン分析テンプレート
Boardmix は、フィードバックセッションの開始を効率化する既製のテンプレートを提供する革新的なプラットフォームとして登場し、組織内での成長と進歩に適した環境を作り出します。その変革的な能力により、フィードバックが実施され活用される方法を革新するワンストップソリューションとしての位置付けを確立しています。
Boardmixの革新的な機能を探索し、現代の組織のニーズを満たすために設計された革新的なソリューションの数々にアクセスするためにBoardmixを訪れてください。
Boardmixでバリューチェーンを作成する手順
主要活動を特定する: まず、ビジネスにおけるすべての主要活動をリストアップします。これらは、製品やサービスの作成、販売、提供に関わる主要な活動で、通常、入荷物流、製造、出荷物流、マーケティング＆セールス、サービスが含まれます。
支援活動を特定する: 次に、主要活動の効率と効果を高める支援活動をリストダウンします。これには通常、調達、技術開発、人的資源管理、企業インフラが含まれます。
図を作成する: Boardmixで新しい図を作成し、これらの各活動のボックスを追加します。バリューチェーンを反映するように配置します。通常、主要活動は中央に、支援活動はその周りに配置されます。
詳細を追加する: 各活動ボックスに、それが何を含むか、製品やサービスにどのように価値を加えるか、およびそれに関連するコストについての詳細を追加します。
コストと価値を分析する: 各活動を評価し、どこに最もコストをかけているか、どこで最も価値を生み出しているかを特定します。これにより、改善の余地のある領域を特定できます。
接続を描く: 矢印や線を使用して、異なる活動間の接続を示します。これにより、ビジネスの異なる部分がどのように相互作用するかを説明できます。
レビューと改良を行う: バリューチェーン全体をマッピングしたら、正確性と完全性を確保するためにレビューします。必要に応じて調整や改良を行います。
バリューチェーンの作成は反復的なプロセスであり、ビジネス運営に対する理解が深まるにつれて複数の改訂が必要になる場合があることを覚えておいてください。また、ビジネス環境や戦略の変化を反映するために定期的に更新することも重要です。
