初心者のためのバリューチェーン分析事例10選

はじめに

バリューチェーン分析とは、製品やサービスを生産し、顧客に提供するまでの流れに関わるさまざまな行動を理解するための手法です。企業がバリューチェーン分析例を用いてこの流れの各側面を徹底的に検証することで、自社の運営事業をより深く理解し、ワークフローを改善することができます。この記事は、実際のビジネスに適用できるさまざまなバリューチェーン分析例を明らかにするために作成されました。

初心者のためのバリューチェーン分析事例

主活動

以下は、すべての企業が商品やサービスを提供するために必要とするバリューチェーンの主要機能です。

インバウンド・ロジスティクス

インバウンド・ロジスティクスとは、原材料の調達、輸送、保管全般の管理を指します。その一例がアマゾンです。アマゾンは世界最大級の企業であり、グローバルサプライチェーンを維持する効率的かつ強力なシステムを開発し、世界中に商品を配送するための保管を行っています。

アマゾン-バリューチェーン分析

オペレーションの事例

バリューチェーン分析事例の第2段階は、オペレーションの状態です。これは、原材料を、企業が顧客に販売する完成品に製造することに焦点を当てます。トヨタ自動車はその好例です。そのオペレーション手順で、原材料を効率的に高品質の製品に作り、無駄を最小限に抑えながら、一貫して高い水準を維持できます。

アウトバウンド・ロジスティクスの事例

バリューチェーンの事例でアウトバウンド・ロジスティクスとは、製品を損傷させることなく、迅速に企業から顧客に届けるような物流を指します。フェデックスは仕分け、輸送、配達サービスを含む広範なアウトバウンド・ロジスティクス・ネットワークを構築してきました。これはすべて、荷物の記録を可能にする追跡技術と、物流センターと拠点のネットワークによって構築されたものです。

フェデックス-バリューチェーン分析

マーケティング・販売の事例

バリューチェーン分析事例におけるマーケティングとセールの要素は、企業が自社の製品やサービスに対する需要を喚起し、ブランドに対する顧客の認知度を高め、ひいては全体として顧客が自社の製品を購入する機会を創出するために取る行動のすべてを特定するものです。歴史的に、アップルは各製品にリンクしたユニークで革新的な広告を作成することに関しては非常に一貫しており、これは全体的に強力なブランドアイデンティティを構築すると同時に、顧客に彼らが提供した最新のものに接続しました。その結果、彼らは売上高においてテクノロジー業界をリードする企業のひとつとなっています。

アップル-バリューチェーン分析

サービスの事例

バリューチェーン分析の第5の要素はサービスです。製品やサービスの可否にかかわらず、良質なカスタマーサービスは、持続的発展と顧客維持に必要な要素です。これは、24時間365日の電話やEメールの対応、必要な場合、返品や返金、送料無料などの追加ケアといったサポートの要素が含まれます。良質なサービスを提供する企業の例として、ザッポスが挙げられます。ザッポスは、顧客の購入前、購入中、購入後を可能な限りサポートするよう努めています。

ザッポス-バリューチェーン分析

支援活動

支援（または二次的）活動もバリューチェーンの価値ある側面ですが、直接的な影響はありません。その代わり、図ろうとする主活動の機能を支援します。

調達の事例

バリューチェーン分析の事例における調達活動とは、安価かつ高品質で、効率的に入手できる商品を調達することです。ウォルマートチェーンがその一好例です。ウォルマートチェーンは十分な規模があるため、顧客のために低価格で商品を入手するように、効果的な交渉を行うことができます。

ウォルマート-バリューチェーン分析

技術開発の事例

テクノロジーとその発展を通して、特に競争の激しい業界において、ビジネスの成長と発展が可能になります。グーグルは、このバリューチェーン分析要因の好例です。彼らの仕事の中心は発明と革新に取り組むことで、そのため、グーグルマップやグーグル検索エンジンなど、世界で最も利用されている技術ツールのいくつかが生み出されました。

グーグル‐バリューチェーン分析

人材資源管理の事例

規模の大きさにかかわらず、すべてのビジネスには人材資源管理が必要です。バリューチェーンのこの側面は、トレーニング、柔軟な働き方や特典などの従業員福利厚生を通じてスタッフをケアすることに関係しており、それは最終的に、企業のために大きな成果を生み出します。その好例がスターバックスです。スターバックスは、スタッフのためにポジティブな職場環境作りと素晴らしい労働機会を創出する努力で広く知られています。

スターバックス‐バリューチェーン分析

企業インフラの事例

バリューチェーン・オペレーションを成功させるためには、企業はそれを支える強固なインフラに投資する必要があります。その確かな例がマイクロソフトです。マイクロソフトは、スタッフやデータのために強力な拠点を開発しました。これにより、従業員はマイクロソフトのサービスやクラウドテクノロジーを開発するに必要な機器に、その基盤を心配することなくアクセスすることができます。

マイクロソフト‐バリューチェーン分析

バリューチェーン事例の徹底分析

バリューチェーンの分析がどのように活用できるかを理解するためには、それぞれの事例をさらに検討し、それがバリューチェーンの他の部分にどのような影響を与え、それをどのように改善すべきかを理解することが必要があるでしょう：

インバウンド・ロジスティクスの例

アマゾンは何年もかけて整備されたサプライチェーンを構築し、リードタイムを最大限に短縮（可能な限り早く、時には注文したその日のうちに顧客に商品を届ける）しながら、価格競争力を維持しています。アマゾンは在庫を確保し、必要に応じて補充することで、それを実現したのです。その成功にもかかわらず、アマゾンは地元のサプライヤーとのさらなる提携を模索することで、さらに業務を向上させます。そうすれば、米国などアマゾンの主要拠点以外のどこでも、低い配送コストで、迅速な配送時間を維持できるでしょう。

https://www.edrawmax.com/article/amazon-value-chain-analysis.html