5W1Hとはビジネスに必須のフレームワーク！正しい活用法と無料ツールも紹介-boardmix

あおい

投稿日 2024年9月24日, 更新日 2026年10月2日

情報伝達の重要なポイントとなる5W1H。ポイントを意識していれば、情報を分かりやすく整理しながら、正しく伝えることができます。本記事ではこの5W1Hの意味、正しい活用法や、それを実行する無料ツールについても見ていきましょう。

1. 5W1Hとは？

5W1Hフレームワークとは

5W1Hとは、ビジネスの基本に欠かせないコミュニケーションフレームワークです。

5W1Hは、依頼や報告に必要な情報を「誰が・何を・いつ・どこで・なぜ・どのように」の六つの観点で整理する方法です。質問する順番や文章に並べる順番は固定ではありません。まず伝えたい結論を決め、相手が行動するために足りない情報を補います。

What 何を（課題）：どういったものを課題と考え、目的は何かを明確にします。
Why なぜ（動機）：なぜ、それを大切な課題であると考えたのか、その理由を明確にします。
Who 誰が（主体）：誰が実行するのか、誰が判断するのかを明確にします。必要に応じて、伝える相手や対象者も補います。
When いつ（時期、時間帯）：これには時期と時間帯の2つがあります。時期は長い時間の中で「いつまでに」や「いつごろ」を表しますし、時間帯は一日の中での「タイミング」を表します。
Where どこで（場所）：どこで使われるのか、具体的な利用場所を明確にします。
How どのように（手段）：これは手段ですので、実現するための方法を明確にします。

1.1 5W1H, 5W2H, 5W3Hのフレームワークとの違い

5W1H, 5W2H, 5W3Hのフレームワークとの違い

５W2Hは、５W1Hとよく似ているフレームワークですが、５W２Hは、基本的に以下の要素で組み合わせられています。

いつ（When)
どこで（Where）
誰が（Who)
何を（What)
どうして（Why)
どのように（How）
いくら（How Much/Many)

5W2Hは、5W1Hに費用や数量を尋ねる項目を加えた整理方法です。AHRQの5W2H解説では、追加のHを「How much」としています。予算を決めるなら金額、対象の広さを決めるなら件数など、必要な量を具体的にします。

費用と数量を分けて管理したい場合は、How muchとHow manyを別の欄にすると便利です。ここではこの整理を5W3Hとして扱います。名称だけで判断せず、使うシートの各欄に何を書くのかをチームでそろえましょう。

How Many　どれくらい（規模）：ビジネスではこの点を意識しておかないと「やったはいいけど拡がらなかったね」で終わってしまうこともあります。目標とする規模をしっかりと考えておくことで、達成できなかった原因を考え、問題点を発見することができるようになります。

How Much いくら（価格）：これもビジネス的な思考をするためには大切です。いくらでも予算をつぎ込めば規模は大きくできるわけですが、ビジネスであれば赤字にならないように調整する必要があります。

予算を見て、費用対効果をしっかりと意識することは重要なことなのです。また価格も同様です。規模を広げるには、価格も重要な検討要素です。これらを加味すると、ビジネスでは5W2Hもよく用いられるものであると言えるでしょう。

1.2 5W1Hフレームワークのメリット

5W1Hは、コミュニケーションや情報伝達の改善以外にも、コミュニケーションや説明を改善するフレームワークとして役立ちます。5W1Hを通すことにより、コミュニケーションがより効率的に、わかりやすく相手に伝えることができる効果があります。

また、5W1Hを意識することにより、ビジネス会議などでもいつまでに、何をどのようにすればいいのかを明確にすることが可能になります。

2. 5W1Hフレームワークの使い方

５W1Hの要素は前のセクションでも紹介した通り、簡単に活用することができます。

以下のガイドでは、５W1Hの使い方と書き出し方をサンプルと事例で一緒に学んで行きましょう。

ステップ１：まずは５W1Hの要素を書き出す

まずは、以下の例をご覧になれば誰でもすぐに５W1Hを意識しながら、情報を伝えていくことができます。５W1Hの書き出しは簡単に短くまとめることをおすすめします。

いつ When：1週間前

どこで Where：社内で

誰が Who：ディレクター

何を What：コンバージョン率について

なぜ？Why：去年より向上する必要性

どのように How：ウェブデザインの改善

ステップ２：５W１Hを意識しながらコミュニケーションを実行する

5W1Hの要素を書き出した後には、ビジネス文章を作り上げていきましょう。ここで大切なポイントは、必ず５W1Hの要素を意識しながら余計な文章や長文を避けながら、誰が読んでも理解しやすいように情報を伝えていくことです。

また、以下の例のように、内容の要素により５W1H要素順番を変更することも必要ですので、これも押さえておきましょう。

例えば、問題を重視してコミュニケーションを行いたい場合には、「何を・What」をスタート要素として５W1Hの順番を変更させます。それに対して、問題を明確に理解してもらいたい際には「なぜ？Why」をスタートポイントとして文章を作り上げていきましょう。

2.1 5W1Hフレームワークの活用事例

相手に文章や情報を明確に、誰にでもわかりやすく理解してもらいたい場合には、以下の５W1Hを意識した例を参考にしてみてください。

「1週間前に社内で会議を行った際に、弊社のディレクターが商品ページのコンバージョン率をページのデザイン変更を通してコンバージョン率を去年より５０％上げる必要性があると決定しました。」

この例は改善の方針を伝えていますが、誰がいつまでに何をするかはまだ決まっていません。実行を依頼する場合は、方針の報告と次の作業を分けて書くと、相手が動きやすくなります。

依頼文に直す例：商品ページの改善案を出す

例えば、商品ページの改善案をデザイナーに依頼するなら、次のように六つの項目を埋めます。

Who：担当デザイナーの佐藤さん。レビューはディレクターが行う。
What：購入ボタンの配置と説明文の改善案を二案作る。
When：金曜日の15時までに初稿を共有する。
Where：商品ページ改善用の共有ボードに置く。
Why：購入手続きに進む場所が分かりにくいという問い合わせに対応するため。
How：現在の画面に変更箇所と変更理由を書き添える。

依頼文は「佐藤さん、商品ページの購入ボタンと説明文の改善案を二案、金曜日15時までに共有ボードへお願いします。購入手続きへの進み方が分かりにくいという問い合わせに対応するため、現在の画面に変更箇所と理由を添えてください」とまとめられます。

まだ決まっていない項目は推測で埋めません。例えば公開日が未定なら「公開日はレビュー後に決定」と書き、初稿の締め切りと区別します。Boardmixでは六つの項目を並べ、依頼する側と受ける側で空欄を確認してから、完成した依頼文を横に置くと整理しやすくなります。

3. 5W1Hの無料テンプレートならboardmix

5W1Hフレームワークのテンプレート

無料トライアル

ここまで5W1Hの必要性や活用方法などについて触れてきましたが、実際に活用する際には、手書きなどまとめるよりも専用のツールを使った方がとても効率が良くなります。また、個人的な効率に加えて、会社のチームで共同で作業を行うような場合は分かりやすくチームメンバーに事項を伝えることも必要です。そのような面でも専用ツールは必要であるでしょう。そこでおすすめなのが「boardmix」です。

このツールは無料で使用出来る上に、下の画像のように多くのテンプレートを備えています。手書きやエクセルを使うより遥かに効率的ですし、コストの面でツールに手が出しづらいという方も気軽に導入することが出来ます。