김희준
각 문화마다 고유한 특성을 가지고 있듯, 조직에는 특정 조직만의 고유한 특징을 가지고 있습니다. 이것을 조직 문화라고 합니다. 이 글에서는 조직문화가 무엇인지, 한국의 조직 문화는 무엇인지 장단점과 함께 알아보려고 합니다. 그리고 한국 조직 문화의 단점을 개선할 수 있는 방안도 제안하니 한 번 살펴보시고 실천해보세요.
Part1: 조직 문화 & 한국식 조직 문화
1. 조직 문화란?
조직문화란 어떤 조직이나 모임에서 구성원들이 공유하고 있는 신념, 이념, 관습 등을 아우르는 단어입니다. 특정 조직에만 공유되는 가치나 규범은 구성원 간의 관계에도 물론 의사결정 과정에도 큰 영향을 미치게 됩니다. 비영리적 목적의 모임이나 사교 모임에도 이용되는 말이나, 특히 비즈니스 분야에서 조직 또는 경영자의 신념과 철학을 반영한 조직 문화를 형성하고 이를 반영한 개성적 의사결정 과정과 아웃풋을 형성하며 사내 구성원의 의식을 제고하기 위해 더욱 조직 문화 형성에 심혈을 기울이고 있습니다.
2. 특별한 한국식 조직 문화란?
조직 문화는 각 회사마다 고유한 개성을 가지지만, 특정 시기나 국가, 문화에 따라 보편적인 특성을 가지기도 합니다. 한국 또한 한국만의 고유한 조직 문화 특성이 있습니다.
상하 관계를 강조한 관료제적 특성
한국식 조직 문화에서는 의사결정은 물론, 이 밖의 상황에서도 상사의 권위나 체면이 중요하게 여겨지는 편입니다. 이를 존중하기 위해 직원들은 존경과 충성을 표현하기 위한 나름의 방법을 꾀합니다.
비언어적 요소가 강조되는 커뮤니케이션 특성
한국식 조직 문화에서는 비언어적 요소가 매우 중시됩니다. 따라서, 자신의 생각을 직설적으로 전달하거나 표현하는 것에 불쾌감을 느껴하는 경우도 있습니다. 이는 상사의 권위 존중과도 다소 연결됩니다.
공동체적 가치 중시
개인보다 집단을 강조하며, 구성원이 사적 이익보다 공동체를 위해 헌신하고 기여할 것을 기대하는 문화가 있습니다. 이는 조직 또는 조직을 대표하는 상사에 충성심을 요구하는 문화로 변형되어 주말 등산 모임이나 잦은 회식 등의 형태로 나타나기도 합니다.
Part2: 한국식 조직 문화의 중요성과 문제
1. 왜 한국 조직문화가 중요할까?
한국식 조직 문화는, 회사 조직 뿐만 아니라 사회 전체의 분위기를 반영한 결과입니다. 한국인은 회사 뿐만 아니라 부모를 비롯한 가족, 애인, 친구에게도 이러한 충성심과 공동체적 관점을 앞세운 헌신을 은근히 기대합니다. 이러한 특징 자체가 단점이나 문제가 되는 것은 아닙니다. 오히려, ‘정’과 ‘의리’라는 키워드로 개인이 조직 내에서 안정을 느끼고 큰 소속감과 보람을 느낄 수 있다는 특징도 있죠. 오히려 이러한 조직문화를 잘 알고 존중하는 것이 한국 회사에서 일하거나 한국의 회사와 비즈니스 관계를 맺을 때 더욱 쉽게 라포를 형성하고 좋은 결과를 만들어 내는 일로 이어질 수 있습니다.
또한, 판데믹으로 인해 사회 전반에 다양한 변화가 일어났습니다. 지금 포스트 판데믹 시대의 조직 문화를 이해하기 위해서는, 이것이 어디에서 비롯되었는지 잘 살펴보는 것이 꼭 필요합니다.
2. 한국식 조직 문화 장단점
앞서 정리한 세가지 키워드를 중심으로 한국식 조직 문화의 장단점을 알아봅시다.
Part3: 어떻게 하면 조직 문화 개선할 수 있을까?
1. 수평적 조직 문화 형성
상하 관계 강조보다는 수평적인 커뮤니케이션 방식을 적극적으로 도입하여 의견 충돌이 생기는 경우 원활한 대화를 통해 문제를 해결할 수 있도록 합니다. 그리고 업무 수행 능력과 상관없이 구성원 간 존중하고 공정한 대우를 적용하여 조직 내 신뢰를 높이는 것이 중요합니다.
2. ESG(지속 가능 경영) 요구에 발맞춘 사내 교육 프로그램
다양한 문화와의 교류를 통해 구성원들이 문화간 이해를 높이도록 합니다. 또한 성인지 감수성을 제고하는 교육 프로그램을 도입도 필요합니다. 이는 조직의 지속 가능한 경영을 위해 환경, 사회, 지배구조 측면에서의 이해도를 높이는 ESG 경영을 추구하는 추세에 맞춘 흐름이기도 합니다.
3. 사원 중심의 자율적인 소모임 형성 장려
업무와 관련 없는 사모임과 회식을 피하면서도 사원들이 자발적으로 소모임을 만들 수 있도록 장려합니다. 조직 내 다양한 관심사를 공유하고, 각자가 원하는 방향으로 활동할 수 있는 소모임을 적극적으로 지원합니다.
4. Boardmix와 같은 실시간 협업툴을 이용한 원격 근무
전면 원격 근무를 선언했던 기업이 코로나 종식과 함께 다시 대면 근무를 요구하면서 문제가 되고 있습니다. 이러한 개인의 선호에 맞추어 탄력근무제, 자율적 출퇴근을 보장하고 업무 효율을 증진할 수 있는 툴 이용이 필요합니다. 영상 회의 프로그램 뿐만 아니라, 미팅 중 화이트보드처럼 이용할 수 있으며 실시간으로 편집과 업데이트 가능한 툴도 많이 출시되었습니다. Boardmix가 이 중 하나로, 회의에 특화된 기능을 이용해 업무 효율성과 조직 내 만족도를 높일 수 있습니다.
마무리
세계를 의식하면서 항상 발전하고 혁신하고자 노력하는 것이 한국과 한국인의 특징이기도 합니다. 이러한 향상심이 개인과 조직에 대한 지나친 압박으로 드러나는 경우도 있지만, 멋진 개성임에도 틀림없습니다. 따라서, 한국식 조직문화의 좋은 특성을 보존하며 단점을 개선하기 위한 방안을 고민하는 것은 한국인에게 당연한 일입니다. 이 글에서 제안한 방법 외에도 다양한 방법을 한 번 생각해보면 어떨까요? 그리고 포스트 판데믹 시대에서 효율적인 협업툴 이용은 필수적인 사항이 되었습니다. Boardmix를 이용해 유연하고 새로운 K-조직 문화를 만들어보세요.
