김희준
SOAR 분석은 전략 수립, 조직 개발, 개인 역량 강화 등의 분야에 활용되는 분석 도구로, 조직이나 개인의 현재 상태와 앞으로의 방향성을 찾을 때 활용할 수 있습니다. 특히 조직의 강점과 잠재력, 비즈니스의 고유한 가치를 개발하는 것을 중요시합니다. 아래에서는 SOAR 분석이 무엇인지 알아보고 분석 단계와 제작하는 방법 등을 소개해보도록 하겠습니다.
Part1： SOAR 분석
1.SOAR는 무엇입니까?
SOAR 분석은 강점(Strengths), 기회(Opportunities), 포부(Aspirations), 결과(Results)을 기준으로 조직을 분석하는 방법론입니다. 약점이나 개선 사항에 초점을 맞추는 분석들과는 달리 강점, 기회 등 긍정적인 요소에 초점을 맞추도록 하는 도구이기도 합니다.
2. 용도 & 중요성
1) 조직 개발 및 전략 수립
SOAR분석은 조직과 개인의 강점과 기회를 분석하고 이를 바탕으로 자원을 효율적으로 활용하거나 개선 방향으로 발전하도록 도와줍니다. 특히 기업이나 조직이 잘하는 것을 강조하는 발전 전략을 찾을 때 적합한 도구이기 때문에 조직의 경쟁력 향상에 집중할 수 있습니다.
2) 변화 관리 및 문제 해결
조직이 변화를 추구할 때 강점과 기회를 기준으로 적절한 방향을 제시하는 역할을 합니다. 동시에 변화 과정에서 발생할 수 있는 도전과 위험에 대한 대비도 할 수 있습니다. 특히 SOAR 분석은 보다 포괄적인 접근 방식으로 문제 상황을 인식하도록 도와줍니다.
Part2：SOAR 분석 vs SWOT 분석
두 가지 분석 모두 조직의 상황을 분석하고 이를 통해 전략 수립이나 의사 결정을 도와주는 도구라는 공통점을 가지고 있습니다. 반면 분석 방법에서의 접근 방식과 구성하는 요소에서는 차이점을 가지고 있습니다.
1)공통점
첫번째 공통점은 내부와 외부 분석을 하는 도구라는 것입니다. 두 분석 방법 모두 조직의 내부 요소와 외부 환경을 고려해 분석에 반영합니다.
두번째는 전략 수립과 비전 및 목표 설정을 지원한다는 것입니다. SWOT 분석과 SOAR 분석 모두 기업이나 조직의 전략 수립과 의사 결정에 도움을 주는 도구입니다. 또한 조직과 조직원들이 앞으로 어떤 방향으로, 어떤 목표를 세워야 할지 등의 의사 결정을 할 때 필요한 분석을 제공해 줍니다.
2)차이점
첫번째는 분석하는 요소입니다. SWOT 분석은 강점, 약점, 기회, 위협을 분석하며 강점과 약점은 내부 요소, 기회와 위협은 외부 환경에 대한 분석입니다. SOAR분석은 강점, 기회, 포부, 결과를 기반으로 미래에 대한 비전과 목표 그리고 현재의 긍정적인 면을 파악합니다.
두번째는 접근 방식입니다. SWOT 분석은 4가지 요소를 분석하고 문제해결과 위험 관리에 중점을 두는 방식이라면 SOAR 분석은 성장과 발전을 강조합니다. 포부와 결과를 통해 개인과 조직의 비전과 목표를 세우는 것을 더욱 중요하게 생각합니다.
Part3：SOAR 분석 방법&단계
아래에서는 스타벅스를 예시로 SOAR 분석 방법을 설명해보도록 하겠습니다.
1. 준비 단계 : 분석 목적과 범위 설정
스타벅스의 SOAR를 분석하고 미래 전략을 도출하는 것을 목적으로 하며, 분석의 범위는 스타벅스의 내부 및 외부 환경을 포함한 전반적인 영역을 포괄합니다.
2. 강점 분석 : 조직의 자원, 전문성 등 강점과 우수성 탐색
스타벅스는 세계적으로 인정받은 브랜드를 가지고 있으며 고객 중심의 경험 제공과 글로벌 네트워크를 구축하고 있다는 강점을 가지고 있습니다. 특히 높은 브랜드 인지도와 고객 충성도가 강점입니다.
3. 기회 분석 : 시장 동향과 산업 변화 등 외부 환경에 기회 탐색
커피 시장의 성장과 함께 관련 산업에 수요가 성장하고 있으며 커피를 배달시키는 문화가 확장되고 있습니다. 그 외에도 커피와 함께 먹을 수 있는 다양한 디저트와 식사 대용 메뉴에 대한 고객 니즈가 확대되고 있습니다.
4. 포부 분석 : 이상적인 발전방향을 반영한 목표와 비전 설정
스타벅스는 고객에게 편안한 공간을 제공하고 지속 가능한 농장을 운영하며 친환경 경영을 하는 기업입니다. 특히 지속 가능성과 사회적 책임을 강조하는 비전과 목표를 가지고 있습니다.
5. 결과 분석 : 강점과 기회를 바탕으로 달성할 수 있는 성과와 결과
현재 스타벅스는 전세계에 많은 매장을 가지고 있지만 꾸준히 매장 규모를 확대하고 있고 고객의 충성도와 만족도가 높은 브랜드입니다. 높은 인지도와 신뢰도를 가진 브랜드로 세계에서 가장 유명한 커피 브랜드로 긍정적인 성과를 보여주고 있습니다.
6. 전략 수립 / 계획 : 구체적인 전략과 계획 수립
스타벅스의 강점인 브랜드 인지도와 고객 경험을 활용해 새로운 지역으로 매장을 확장하고 동시에 지역의 특성을 살린 다양한 메뉴를 개발하는 전략을 유지합니다.
또한 스타벅스가 추구하는 사회적 책임과 지속 가능한 경영을 강화하기 위한 다양한 이벤트와 계획을 실행합니다.
7. 실행 / 평가 : 계획을 실행하며 성과 모니터링
스타벅스의 확장 전략을 실행하며 기존 매장의 문제점과 환경을 개선하기 위해 모니터링을 실시합니다. 지속적인 모니터링을 통해 스타벅스가 추구하는 비전과 목표를 달성하기 위해 나아갑니다.
Part4：SOAR 분석 도구
온라인 화이트보드 기반 협업툴 보드믹스는 다양한 프레임워크 제작에 유용합니다. 리서치나 분석에 유용한 맞춤 템플릿도 제공하고 있어 초보 작성자들도 쉽게 사용할 수 있습니다. SOAR 분석 전용 템플릿을 제공하지 않지만 SWOT 분석과 구조가 유사하기 때문에 SWOT 템플릿에 항목명을 수정해 사용도 가능합니다. 아래에서는 보드믹스의 기본 기능을 활용해 직접 템플릿을
제작해 보겠습니다.
1) 사각형으로 기본 구조 만들기
보드믹스 > shape library > basic shapes 에서 사각형을 선택합니다. 보드에 적당한 사이즈로 만들고 복사해 총 4개를 만들고 아래처럼 구조를 만듭니다.
이 때 SORA 분석 요소들이 구분될 수 있도록 사각형의 컬러는 다른 색으로 변경합니다.
2) 4가지 분석 요소 이름 입력하기
사각형 가운데에 강점, 기회, 포부, 결과 4가지 항목을 입력합니다. 각각 항목들의 이름이 잘 보이도록 큰 사이즈에 화이트 컬러로 텍스트를 입력합니다.
3)메모 기능 활용해 완성하기
각 항목에 내용을 입력할 수 있도록 메모칸을 입력하면 SOAR 분석 템플릿 작성이 완성됩니다. 보드믹스에서는 메모 하단에 작성자가 자동으로 표기되기 때문에 팀원들과 함께 작업할 때 더욱 유용하게 활용할 수 있습니다.
마무리
SOAR 분석은 SWOT 분석에서 확대된 분석 프레임 워크로 기업의 강점과 기회를 중심으로 분석하는 것이 큰 특징입니다. 조직이나 개인이 잘하는 분야와 강점을 파악하고 이를 극대화해 높은 성과를 끌어내도록 도와줍니다. 특히 SOAR 분석을 작성할 때는 다양한 관점에서 의견을 수렴하는 것이 중요합니다. 그래서 보드믹스와 같은 협업툴을 활용해 조직 구성원들과 함께 작성하는 것을 추천합니다
