팔기 전에 그리세요! 비즈니스 모델 캔버스

비즈니스란 어떤 일을 목적과 계획을 가지고 지속하며 경영하는 행위, 또는 그 일을 말합니다. 경영은 목적을 달성하기 위한 조직 관리와 운영을 가리키는 용어죠. 비즈니스의 핵심은 목적 달성과 꾸준함입니다. 그러다 보니 아무 계획도 없이 시작할 수 만은 없는 일이겠죠. 비즈니스 계획 수립과 실천에 어려움을 겪는 사람들을 위해 많은 분야에서 연구가 이루어졌고, 그 결실 중 하나가 바로 비즈니스 모델 캔버스입니다.

Part1 : 비즈니스 모델 캔버스

1.비즈니스 모델 캔버스란?

비즈니스 모델 캔버스(Business Mode Canbas, BMC)는 비즈니스에 필요한 주요 사업 요소를 9개로 나누고 그래픽 템플릿입니다. 비즈니스에 필요한 요소는 그냥 글로 써도 되는데 비즈니스 모델 캔버스를 그리는 이유는 무엇일까요? 비즈니스 모델 캔버스를 활용하면 사업에 있어 가장 중요한 9개 영역을 한눈에 볼 수 있도록 해줍니다. 각 블록에 적힌 비즈니스 요소는 유기적으로 연결되어, 어떤 이익을 만들어내는지 이해를 돕기도 합니다.

2. 구성 요소 및 순서

다음은 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 사업 요소를 작성하는 순서와 함께 설명해보겠습니다.

고객 세그먼트(Customer Segment)

가장 먼저 작성해야 하는 박스는 ‘고객’입니다. 고객 세그먼트에서는 고객이 어떤 문제, 니즈를 가졌는지 정의합니다. 여기서 고객 한 사람마다 개인적인 사연을 적는 게 아니라, 큰 공통점을 가진 고객 집단에 대해 이야기한다고 보면 됩니다. 예를 들어 “10대 학생들은 이런 특징이 있다”, “A 지역 사람들은 이렇게 생활한다.” 같은 방식으로 특정한 공통 요소를 파악해야 합니다. 고객 세그먼트를 제대로 알면 매스마켓 경영을 추진할지, 틈새시장을 공략할지 등 적합한 시장 형태를 찾는데 도움이 됩니다.

가치 제안(Value Proposition)

고객 세그먼트를 정했다면 이제 그들이 필요로 하는 가치를 상품이나 서비스를 통해 제공해주어야 합니다. 가치 제안에서는 고객 세그먼트가 지닌 가장 큰 문제, 니즈를 어떻게 해결할 수 있는지 결정적이고 차별화된 무언가를 정의하고 정리해줍니다. 가격 경쟁, 디자인, 접근성 등 고객을 만족시킬 여러 가지 핵심 요소가 가치 제안에 들어갑니다.

채널(Channels)

고객 세그먼트와 가치 제안까지 마쳤다면 고객이 어디에서 제품/서비스를 만날지 고민할 차례입니다 채널을 작성하려면 판매하는 장소 뿐 아니라 어떤 과정으로 고객의 구매가 이루어지는지 모두 고려할 필요가 있습니다.

고객관계(Customer Relationships)

고객 관계는 새로운 고객을 만들고, 기존 고객을 유지하려는 모든 활동을 뜻합니다. 온라인 쇼핑몰 운영자가 개설 초기에 어떻게 회원가입을 시킬지, 지역 상권에서 어떻게 단골 손님을 사로잡을지 등이 여기에 포함됩니다. 고객관계의 가장 궁극적 목표는 고객을 한 브랜드의 팬으로 만드는 것입니다.

수익원(Revenue Streams)

1~4번의 방법으로 고객 세그먼트를 만족시켰다면 수익을 얻게 될 겁니다. 사업자가 가치 제안을 통해 고객 세그먼트의 문제를 해결하며 어느 정도 수익이 발생할지 예상하거나 기록하는 블록입니다. 비즈니스 캔버스에서는 꼭 숫자로 환산 가능한 수익원 뿐 아니라 무형의 가치도 수익원이 될 수 있습니다. 여기서는 수익원마다 수수료율까지 포함한 구체적인 가격을 고민해야 합니다. 

핵심자원(Key Resources)

비즈니스 운영에 필요한 중요 자산입니다. 핵심자원은 보통 물적 자원, 지적 자산, 인적 자원, 재무 자원. 크게 4가지로 분류됩니다.

핵심활동(Key Activities)

비즈니스 모델 캔버스에 적힌 핵심 가치제안은 어떤 활동으로 목표를 달성해나갈지 알아야 합니다. 목표를 달성해나가도록 하는 것이 바로 핵심활동입니다.

핵심 파트너십(Key Partnerships)

비즈니스 모델 캔버스가 제대로 적용하도록 도와주는 공급자-파트너 간 네트워크를 뜻합니다.

비용구조(Cost Structure)

비즈니스 모델 캔버스에 나온 내용을 이해할 때 발생하는 모든 비용을 말합니다. 비용 구조는 크게 고정비와 변동비로 나뉩니다.

3.템플릿

비즈니스 모델 캔버스 템플릿은 인터넷에서 무료 다운로드도 쉽게 할 수 있습니다. 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 제공하는 문서 앱도 있어서 협업하기에 유용합니다.

Part2 : 비즈니스 모델 캔버스 작성법 / 팁

지금까지 비즈니스 모델 캔버스에 대해 설명드렸습니다. 설명을 듣긴 했지만 직접 비즈니스 캔버스를 만들려면 어떻게 할지 쉽지 않습니다. 내용도 내용이고, 형식을 갖추거나 다른 사람과 공유할 때의 문제도 있는데요. 협업툴 Boradmix에서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 적용하여 비즈니스 로드맵을 작성하는 방법을 알려드리겠습니다.

Boardmix는 구글로도 간단하게 회원가입이 가능하며 소규모 팀 작업이나 개인 작업하기엔 무료 서비스를 이용하기 적합합니다. 실제로 화이트보드를 사용하는 듯한 도구 모음으로 직접 문서를 작성해도 되지만, 더 간편하게 사용하려면 템플릿을 이용하면 좋습니다. 여러가지 템플릿을 보려면 View more을 클릭해보세요.

View more을 클릭하면 일일 스크럼 미팅, SWOT 분석 등 비즈니스에 필요한 여러 가지 템플릿이 나옵니다. 당연히 비즈니스 모델 캔버스도 포함이 되겠죠. 이번엔 비즈니스 캔버스에 관해 설명드리지만, 비즈니스 계정을 따로 만들어 여러 템플릿을 활용해보는 것도 좋을 듯 합니다. 이런 다양한 템플릿 제공이 Boardmix에서 비즈니스 계정 만들기 좋은 이유입니다.

비즈니스 모델 캔버스 템플릿이 어떻게 나올지 미리 보고 싶다면 Preview Use를 누르면 사용이 됩니다. 비즈니스 모델 캔버스가 어떤 것인지에 대해 간단한 설명도 함께 쓰여있는데요. 이렇게 템플릿이 언제 사용하는지 정보도 미리 알 수 있습니다.

위 사진이 바로 preview를 누르면 볼 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 예시 입니다. 이렇게 미리 템플릿을 볼 수 있다는 점도 Boardmix의 유용한 점인데요. 실제로 누르면 어떻게 되는지 보겠습니다.

이제 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 Boardmix에 그대로 재현한 형태로 들어왔습니다. 해당 비즈니스 캔버스에서는 각 블록마다 어떤 내용을 적어야 하는 지도 설명해두어 헷갈리지 않고 작업하실 수 있습니다. 색으로 확연히 구분한 점도 비즈니스 로드맵을 짜는데 유용한데요. 위에서 설명한 순서대로 비즈니스 모델 캔버스를 작성하고 저장하시면 됩니다.

비즈니스 모델 캔버스는 협업 툴에서 다루기가 어렵기보다는 그 내용이 중요합니다. 따라서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 어떻게 만들지 많은 고민을 하기 보다는 이렇게 문서작성 소프트웨어를 통해 간단하게 생성하시길 추천드립니다.

Part3：비즈니스 모델 캔버스에 대해 자주 묻는 질문

Q: 비즈니스 모델 캔버스 신생 기업에게 유용하다고 하는데, 정말 그런가요?

A: 새로운 제품이나 서비스가 실현하거나 실행 가능한지 확인하기 좋기 때문에 새로운 사업 형태일수록 유용합니다.

Q: 비즈니스 모델 캔버스는 한 번 만들어두면 끝인가요?

A: 비즈니스를 둘러싼 환경이 바뀔 때마다 검토해야 합니다. 따라서 비즈니스 캔버스는 인쇄하고 끝이 아니라 Boardmix와 같은 협업툴을 이용해야 좋습니다.

Q: 경쟁 업체가 있을 때 비즈니스 모델 캔버스 활용 방법은?

A: 내가 경쟁 업체라고 생각하고 비즈니스 모델 캔버스를 만들어보세요. 그러면 경쟁 업체가 아직 발견하지 못한 새로운 채널이나 가치 제안이 떠오르는데, 이를 활용하면 경쟁력을 갖출 수 있습니다.

미지막

지금까지 비즈니스 로드맵을 간단하게 적어낼 수 있는 비즈니스 모델 캔버스에 대해 알아보았습니다. 어떻게 보면 굉장히 간편하지만, 정말 마음에 드는 아이디어를 이 기준에 맞춰 작성하는 건 그렇게 쉽지 않습니다. 인터페이스가 간편하며 협업하기 좋은 Boardmix에서 직접 비즈니스 모델 캔버스를 만들어보시고, 적합한 방법을 찾아 작업해보세요

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