김희준
마케팅에서의 포지셔닝 전략은 우리의 제품이나 서비스가 소비자들의 마음속에서 차지하는 위치를 결정하는 전략을 말합니다. 이것은 고객이 제품이나 서비스를 어떻게 인식하고 그것을 어떻게 이해하고 그것에 어떤 가치를 덧붙이는지 결정합니다. 효과적인 포지셔닝 전략은 우리의 제품이나 서비스가 경쟁사와 어떻게 다른지, 왜 그것이 더 나은 선택인지를 명확하게 해주어야 합니다.
Part1： 포지셔닝 전략 수립의 중요성&프로세스
포지셔닝은 마케팅의 중추입니다. 소비자들에게 제품이나 서비스의 가치를 전달하고 경쟁사와 차별화되는 방법을 보여주는 역할을 합니다. 효과적인 포지셔닝 전략은 브랜드의 인식도를 높이고, 고객의 충성도를 강화하며, 신제품의 성공 가능성을 높입니다.
포지셔닝 전략 수립 프로세스
- 시장분석: 대상 시장과 그 시장에서 경쟁하는 브랜드와 제품들을 분석합니다.
- 타겟 고객 파악: 어떤 고객층을 타겟으로 할 것인지 결정하고 그들의 니즈와 원하는 것들을 파악합니다.
- 차별화된 가치 제시: 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 특별한 가치를 찾아내고 그것을 강조합니다.
- 포지셔닝 선언문 개발: 제품이나 서비스의 포지셔닝을 명확하게 전달하는 선언문을 개발합니다.
Part2：포지셔닝 전략 수립 방법
기업이 시장에서 성공적으로 경쟁하기 위해서는 브랜드나 제품의 포지셔닝이 중요하게 작용합니다. 아래에는 포지셔닝 전략을 효과적으로 수립하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
고객의 필요와 기대 이해하기
효과적인 포지셔닝 전략 수립을 위해서는 우선 고객의 필요와 기대를 충분히 이해하는 것이 중요합니다. 이를 위해 시장 조사, 고객 설문조사 등을 활용하여 고객의 의견을 청취하고 그들의 행동 패턴을 분석하는 것이 도움이 됩니다.
타겟 고객 정의하기
타겟 고객을 정의하는 것입니다. 제품이나 서비스를 누가 사용할 것인지, 그들이 어떤 문제를 해결하려고 하는지 파악하면, 그에 맞는 효과적인 포지셔닝 전략을 수립할 수 있습니다.
경쟁사 분석하기
또한 경쟁사 분석도 중요한 단계입니다. 경쟁사의 제품이나 서비스, 가격, 프로모션 등을 분석하여 경쟁 우위를 찾는 것이 필요합니다. 이를 통해 고유한 가치 제안을 만들어 경쟁사와 차별화할 수 있습니다.
명확하고 일관된 메시지 제공하기
고객에게 명확하고 일관된 메시지를 전달하는 것입니다. 이는 브랜드나 제품의 핵심 가치를 명확하게 표현하고, 모든 마케팅 채널에서 일관된 메시지를 전달함으로써 실현됩니다.
효과적인 포지셔닝 전략 수립은 충분한 시장 이해와 고객 인식, 경쟁사 분석, 그리고 명확한 메시지 전달이 필요합니다. 이를 통해 기업은 자신의 브랜드나 제품이 시장에서 어떤 위치를 차지해야 하는지를 명확하게 결정할 수 있을 것입니다.
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Part3：포지셔닝 전략 수립에서 피해야 할 함정들
1. 주의점
포지셔닝 전략을 성공적으로 수립하는 것은 제품이나 서비스를 시장에 성공적으로 출시하는 데 있어 중요한 요소 중 하나입니다. 그러나 이 과정에서는 피해야 할 여러 함정들이 존재합니다. 이들 함정을 이해하고 피하는 것이 전략 수립의 효과를 최대화하는데 도움이 될 것입니다.
적용 가능한 모든 고객층을 대상으로 한 포지셔닝
제품이 모든 사람에게 매력적이라고 믿을 수 있지만, 특정 타겟 고객에 초점을 맞추지 않으면 메시지는 흐려질 것입니다. 제품이나 서비스를 구체적인 고객 집단에 맞춰 포지셔닝하는 것이 이들 고객의 주의를 끌고 제품의 독특성을 강조하는 데 도움이 될 것입니다.
과도한 차별화
제품이나 서비스를 너무 차별화하려는 시도입니다. 차별화는 중요하지만, 그것이 너무 과하면 제품이나 서비스가 주류 시장에서 벗어나 버릴 수 있습니다. 포지셔닝은 제품이나 서비스가 충족해야 하는 기본적인 고객의 요구를 기반으로 해야 합니다.
현실성 없는 포지셔닝
가치를 과대평가하거나, 고객의 기대를 초과하는 약속을 하면, 실제 성과가 기대치에 못 미칠 때 고객의 실망감은 커질 것입니다. 따라서 현실적인 기대치를 설정하고 이를 넘어서는 데 초점을 맞춰야 합니다.
일관성 없는 메시지
일관성 없는 메시지는 브랜드의 신뢰성을 손상시킬 수 있습니다. 브랜드의 포지셔닝은 모든 마케팅 채널과 메시지에서 일관되어야 합니다. 만약 이를 지키지 않으면, 고객은 혼란스러워하고 브랜드에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다.
위의 함정들을 피하고, 고객의 요구와 기대를 충족시키면서도 제품이나 서비스의 독특한 가치를 강조하는 포지셔닝 전략을 수립하는 것이 중요합니다.
2. 성공적인 포지셔닝 전략 수립 사례
마케팅의 세계에서 브랜드 포지셔닝은 핵심적인 요소입니다. 제품이나 서비스를 어떻게 위치시키느냐에 따라 시장에서의 성공 여부가 결정되기 때문입니다. 다음은 성공적인 포지셔닝 전략 수립을 보여주는 두 개의 사례입니다.
애플: 혁신과 프리미엄 품질
애플은 브랜드 포지셔닝의 좋은 예입니다. 애플은 혁신과 프리미엄 품질을 제품 포트폴리오의 핵심 가치로 설정하고, 이를 잘 전달하는 마케팅 전략을 사용합니다. 이는 소비자들이 애플 제품을 고급스러우면서도 혁신적인 기술을 가진 제품으로 인식하게 합니다.
이케아: 품질 좋은 가구를 저렴한 가격에
이케아는 저렴한 가격에 좋은 품질의 가구를 제공한다는 메시지를 통해 포지셔닝 전략을 성공적으로 수립했습니다. 이케아는 자사의 제품이 집을 꾸미고 싶은 모든 사람들에게 적합하다는 이미지를 능숙하게 구축하였습니다.
이 두 사례에서 알 수 있듯, 효과적인 포지셔닝 전략은 브랜드의 핵심 가치와 고객의 요구를 만족시키는 것입니다. 이를 위해 기업은 명확하고 독특한 가치 제안을 만들어 고객에게 전달해야 합니다. 그리고 포지셔닝 맵에 대해 자세히 살펴보고 협업툴을 활용해 쉽게 작성하는 방법도 <포지셔닝 맵--직장인이 모르면 큰일 날 마케팅 개념>에 찾아볼 수 있습니다.
