Acerca de la plantilla de lienzo de propuesta de valor
Explicación de la propuesta de valor
Las empresas no lanzan todos los días productos y servicios sin estudiar las posibles reacciones que obtendrán de los clientes objetivo. Algunos pueden recibir críticas positivas, mientras que otros no. Por eso, la mayoría de las empresas investigan a fondo a sus clientes objetivo para comprenderlos mejor.
Las necesidades de los clientes pueden ser más complejas de lo esperado. Las empresas tienen que definir estas necesidades, incluidas las cosas que quieren cubrir y priorizar. La mayoría de las organizaciones lo hacen sistemáticamente mediante una propuesta de valor. De este modo, dispondrá de las soluciones de servicio y producto adecuadas que puede ofrecer a su mercado objetivo.
Importancia del lienzo de propuesta de valor
La creación de un lienzo de propuesta de valor permite a las empresas disponer de un método para influir en la toma de decisiones de los clientes. De hecho, es incluso una herramienta excelente para impulsar las ventas y crear una base sólida de clientes. Si se crea de forma excelente, el lienzo de propuesta de valor puede mejorar la eficacia de las estrategias de marketing de una empresa. Recuerde que no debe confundir las propuestas de valor con las frases hechas y los eslóganes, ya que son dos aspectos diferentes de las estrategias de marketing.
Objetivo del artículo
A medida que continúe leyendo este artículo, aprenderá cómo funciona el lienzo de propuesta de valor en las empresas y los elementos que acompañan a la estrategia. Este diagrama puede parecer sencillo para algunos; sin embargo, desarrollar una plantilla de lienzo de propuesta de valor convincente requiere cierto brainstorming, investigación y más discusiones. Siga leyendo.
¿Qué es el lienzo de propuesta de valor?
Definición y explicación del lienzo de propuesta de valor
En su forma más simple, la propuesta de valor es un instrumento de marketing que se centra en comprender los problemas del mercado objetivo y desarrollar servicios y productos que resuelvan sus preocupaciones. Los expertos en marketing siempre aconsejan a las empresas que dediquen mucho tiempo y esfuerzo a elaborar su plantilla de lienzo de propuesta de valor, ya que también será la base de todas las iniciativas de marketing, ventas y desarrollo de productos.
Explicación de sus dos componentes: Perfil de cliente y mapa de valor
Su plantilla de lienzo de propuesta de valor tendrá dos componentes principales. Un perfil de cliente implica la descripción de su segmento de mercado objetivo para un producto o servicio. Debe incluir sus datos demográficos, rasgos psicográficos, hábitos de compra y procesos de toma de decisiones. Mientras tanto, el mapa de valor es otro bloque en ciernes de la plantilla, que se utiliza para analizar los distintos componentes de un servicio o producto, creando valor para el público objetivo.
Perfil de cliente
Descripción del segmento de clientes
Debe abordar tres puntos principales para completar el segmento del perfil del cliente. Estos elementos permiten a su equipo pensar desde el punto de vista del usuario final al definir sus tareas, deseos y retos que tendrán.
Trabajos de clientes
Los trabajos incluyen todas las tareas que sus clientes intentan resolver. Estos trabajos pueden consistir en cualquier cosa que los clientes intenten hacer, un problema que resolver, una tarea que completar o cualquier otra necesidad que quieran satisfacer. Por lo general, las secciones del trabajo pueden ser funcionales, emocionales o sociales.
Dolores del cliente
Estos son todos los elementos que impiden a su mercado objetivo completar su trabajo. La mayoría de las empresas se refieren a esta sección como el obstáculo al que deben enfrentarse nuestros clientes. También pueden incluir resultados negativos que sus clientes optan por evitar. Esta fase permite a su equipo descubrir los problemas desde la perspectiva del cliente.
Ganancias para el cliente
Las ganancias incluyen todos los deseos y experiencias positivas que los clientes optan por conseguir. Pueden ser existenciales u ordinarias. Recuerde que la ganancia en este diagrama no es lo contrario del dolor, sino que son elementos que animan a los clientes a adoptar productos y servicios.
Mapa de valores
Descripción de las ofertas de productos/servicios
Este es otro elemento de la plantilla de lienzo de propuesta de valor en el que enumerará las características, servicios y productos que ofrecerá su empresa. Céntrese en las características y productos esenciales que ayuden a los clientes objetivo a realizar su trabajo.
Productos/servicios analgésicos
Como sugiere el nombre de esta sección, su equipo debe centrarse en cómo su producto o servicio aliviará el dolor de sus clientes. Las entradas aquí deben ser relevantes para los dolores en el perfil del cliente. Generar preguntas como indicador para responder a esta sección será útil para obtener declaraciones concisas y claras.
Productos/servicios ganan creadores
Aquí están las respuestas a cómo sus productos añaden valor a su mercado objetivo. Puede enumerar todas las posibilidades que ofrecen algo nuevo o mejoran la experiencia del usuario. Algunas preguntas esenciales también pueden resultarle útiles como guía para responder a esta sección.
Productos/servicios se ajustan a las necesidades de los clientes
Se trata de todos los productos y servicios que alivian dolores y generan ganancias y, en última instancia, promueven la creación de valor para su público objetivo.
Beneficios de utilizar el lienzo de propuesta de valor
Comprensión de las necesidades del cliente
Mientras traza la plantilla de lienzo de propuesta de valor, puede recopilar información sobre sus clientes objetivo y sus necesidades reales. Así comprenderá mejor cómo reacciona su cliente ante situaciones concretas.
Identificación de puntos débiles y soluciones
Lo bueno de una plantilla de lienzo de propuesta de valor es que presenta las preocupaciones de sus clientes para que su equipo pueda crear soluciones adecuadas para ellos. Puede ser un proceso arduo, pero el diagrama también garantiza un mejor desarrollo del producto o servicio.
Propuesta de valor más clara y ventaja competitiva
Su equipo creará una propuesta de valor más específica a medida que trace la plantilla. Esto le diferenciará de otras empresas y le dará una ventaja competitiva.
Mejor desarrollo de productos/servicios
Como resultado, su empresa obtendrá mejores resultados durante la fase de desarrollo del servicio o producto. Se trata de una solución de producto orientada al cliente, por lo que la probabilidad de que los clientes hagan comentarios positivos es mayor. En última instancia, su empresa tendrá mejores ingresos por ventas.
Cómo utilizar el lienzo de propuesta de valor
Guía paso a paso para crear un lienzo de propuesta de valor
Hay algunos pasos esenciales que debe tener en cuenta al crear la plantilla de lienzo de propuesta de valor. Es posible que algunas empresas tengan que esforzarse más para desarrollar un diagrama excelente, pero la lista siguiente también le ayudará.
- Conozca a sus clientes objetivo. No todos los clientes son iguales. Por eso tiene un segmento de mercado objetivo: debe familiarizarse con sus clientes objetivo. No puede crear un gráfico excelente sin esto.
- Comprenda los costes y los beneficios. También merece la pena reconocer las ventajas de sus productos y servicios para su mercado objetivo y su empresa. Además, el coste de creación de estos productos también importará.
- Tome nota de sus competidores. También es necesario monitorizar otras empresas con mercados objetivo similares al suyo. Está utilizando la plantilla de lienzo de propuesta de valor para mejorar su negocio y obtener una ventaja competitiva.
- El diseño importará. Hoy en día existen varios programas de diagramación excelentes que permiten a su equipo crear diagramas visualmente atractivos. Para una colaboración eficaz, puede elegir aquellos que permitan la edición remota.
Revisión y perfeccionamiento del lienzo de propuesta de valor
Su equipo también debe discutir si la plantilla de lienzo de propuesta de valor contiene todos los puntos esenciales antes de poner en marcha su estrategia. Es posible que haya secciones que deban revisarse cuando sea necesario. Y lo más importante es que el resultado final debe ser acordado entre su equipo.
Implantación de cambios y pruebas
Lo bueno de una plantilla de lienzo de propuesta de valor creada digitalmente es que los miembros autorizados pueden editarla siempre que sea posible. Al probar la propuesta, también es esencial anotar el resultado: bueno o malo. De este modo, su empresa también puede evaluar si debe cambiar la estrategia, seguir con el plan original y continuar con la implantación.
