はじめに
親和図の定義
さまざまなアイデアがブレーンストーミングによって初めて出されるものです。そのため、それらを分類し、簡略化されたアウトプットに作成するのは一苦労です。今日、ほとんどの企業や組織は、親和図のような管理ツールを使用しています。親和図とは、最も単純な形で、関係性に基づいてテーマやグループに分けて編成されたおびただしい情報の集合体です。
親和図の歴史
親和図は、企業や組織にとって珍しいものではありません。実際、親和図は、1960年代に日本の人類学者である川喜田二郎氏によって開発されました。考案者である川喜田氏に敬意を表して、KJ法と呼ぶ人もいます。
親和図の目的
組織では、ユーザーのニーズ、意見、思惑、発想、デザイン上の懸念など、大量の事実や情報をよりよく把握するために、親和図を活用しています。また、アイデアやデータを整理するだけでなく、特定の企業プロジェクトを進行させ、意思決定や計画を簡素化し、より完全にするためにも利用されています。
親和図の作成プロセス
データの収集
企業には、常にデータを整理する必要があります。そのデータは、必ずしも最終的なダイアグラムのアウトプットである必要はありません。たいていの場合、情報は紙やカード、付箋などに書いておき、後のダイアグラム作成の段階で整理されます。
ブレインストーミング
親和図のアイデアやデータを出すには、メンバー同士の話し合いが欠かせません。ここで得られたデータはまだ生ものであり、プロセスを進める中で、さらに議論を深める必要があります。ただし、アイデアは、ブレインストーミングでグループが重点を置いたコアパスに関連するものでなければならないので、注意する必要があります。
観察
ブレーンストーミングを行うと同時に、チームは、組織の目標をカバーできるほど十分な情報を集めたのか確認しなければなりません。この段階で、メンバーは、すべての情報を整理した後に、どのような親和図のテンプレートを使うのかを決定することもできます。
アンケート調査
組織は、特定の回答者による調査を通じてデータを収集します。アンケートは通常、特定のサービスや製品に対するターゲット市場の可能性を評価するのに役立ちます。すでに知られるように、調査にはさまざまな種類があり、特定のプロジェクトの目標に基づいて分類する必要があります。
情報の分類
類似点の特定
なんと言っても、必要なデータを分類することはきわめて困難な作業です。しかし、情報を親和図のテンプレートにグループ分けする前に、チームはデータの類似性を評価しておかなければなりません。また、図を作成する前に、これらのデータが特定のカテゴリーに該当することも知っておかなければなりません。これらのカテゴリーを特定すれば、類似点の評価が容易になります。
類似項目の整理
カテゴリーごとに色や図形を割り当てると、類似した項目を整理しやすくなります。これは、膨大な量のデータを扱う場合にとても便利です。ただし、これらの項目を整理する際には、チームの足並みをそろえる必要があります。そうしないと、親和図のアウトプットに影響を与える可能性があります。
ダイアグラムの作成
ダイアグラムの骨組みを作成する
ダイアグラムの骨組みは、既製の親和図のテンプレートを利用することもできますが、自分でデザインすることを好む組織もあります。どちらを選んでも、ドラフトをできるだけシンプルで包括的なものにするに越したことはありません。骨組みにおいて主なカテゴリーとその階層を考えなければなりません。
項目をカテゴリーに入れる
似たような項目はすでに整理してあるのだから、正確なカテゴリーの下に配置するだけでいいです。現在、ほとんどのソフトウェアでは、パソコンやノートパソコンで図を描くことができ、図の各ボックスに必要な項目を入力することができます。最終的なダイアグラムのアウトプットにも影響する可能性があるので、データを忘れずに入れてください。
ダイアグラムを洗練させる
親和図のテンプレートの全体的な外観を確認するだけでなく、ダイアグラムで作成した項目を見直すことも重要です。そうすることで、ダイアグラムに配置されたデータが、グループの主要な目標に向かっていることを確認できます。それに、最終的に可決する前に必要な変更を加えることもできます。
親和図を使うメリット
データの整理
たとえ有名な組織であっても、さまざまなアイデアに圧倒されることもあります。親和図を使えば、類似した情報をグループ分けして、よりシンプルで簡潔なデータ収集が可能になります。
パターンの特定
これらのアイデアやデータを見直すと、グループ間で重要なつながりができたり、当初はより明白にすべきだった繰り返し現れるテーマを特定したりすることができます。これらのテーマやパターンは、特定の企業目標を実現するため取り組みを考案するのに役立ちます。
コラボレーションの促進
同僚、チームメンバー、アンケートのいずれからデータを収集する場合でも、親和図のテンプレートを作成するには、さまざまな個人が関与することになります。その結果、グループにとってよりいい図を作成するために、関係者全員が提案やインプット、その他のアイデアを提供することが促されます。すでに知られるように、アイデアが多ければ多いほど、組織にとってよりいいことになります。
意思決定の合理化
ダイアグラムを使えば、収集した大量のデータを簡素化できるため、意思決定が容易になります。親和図は、特定の目標やゴールを遂げるためのグループの方向性を明確に示します。また、組織の意思決定に影響を与える不必要な要因も排除してくれます。
親和図の応用
問題解決
親和図テンプレートを使用して、組織内の懸念や問題の解決策を作成することができます。チームは、問題を解決するために、具体的な問題、その原因、可能な解決策、およびこれらの解決策を達成するためのプロセスを整理することができます。また、このダイアグラムでは、すべての解決策が出す可能な効果を羅列することもできます。こうすることで、チームはどの策が最も効果的かを評価することができます。
プロジェクト計画
同時に、親和図は1つの計画・管理ツールです。企業は通常、プロジェクトを立ち上げる前に、この図を頼りによりよい方向性を打ち出します。この図には、ターゲット市場、ロジスティクス、マーケティングキャンペーンなどのカテゴリーがあります。
プロセスの改善
市場やテクノロジーの進化に伴い、組織のプロセスも変化します。親和図を使って、企業は現在のプロセスが十分に効率的かどうかを評価することができる。そうでないと、組織のプロセスを改善する他の方法を見つけ出すこともできます。親和図は問題解決に向いているように見えますが、その焦点は既存の問題にあるわけでもありません。
市場調査
親和図を使って、自社のターゲット市場の嗜好やニーズを特定することもできます。市場調査は、同じ分野内の他のブランドとの競争力を維持するために不可欠です。最も重要なことは、ターゲット市場を広げる方法を開発することです。
親和図の例
ビジネスへの応用
以下は、自分のビジネスを市場に広めることを目的とした親和図の例です。作成者は、違いをすばやく識別できるように、いくつかの主なカテゴリーに対しさまざまな色を使いました。この図はシンプルに見えますが、覚えておく必要があるのは、ブランドのマーケティング戦略を立てるときには、より具体的なアプローチのためにサブカテゴリーを追加したほうがいいです。今日のほとんどのダイアグラム作成ソフトではそれが可能なので、最大限に活用してください。
出処：researchgate
教育への応用
文学や数学の方程式など、学校の授業は学習者によっては手こずることがあります。生徒も先生も、親和図のテンプレートを使って、特定の方程式の間の関係を作ることができます。こうすれば、問題の解き方に慣れるために本全体を復習する必要はありません。また、この図を使って、本やその他の文学作品の要約を作成することもできます。
出処：i.pinimg
ヘルスケアへの応用
カルテは医療分野では不可欠です。患者の医療情報や個人情報が記録されるものです。ほとんどの場合、診療所や病院では患者の状態を追跡するためにそれが必要になります。以下の親和図の例は、医療従事者が患者の基本的な情報を記録するために使用できます。ほとんどの病院で使用されているカルテとは異なるかもしれませんが、よりわかりやすく指定された患者情報シートが必要な場合は、この図が便利です。
出処：draminu
行政への応用
これは、町のロジスティクスイニシアチブを評価するための比較的シンプルな図解である。親和図のテンプレートには4つの主なカテゴリーが含まれていますが、他に考慮すべき重要な要素があると思われる場合は、さらに追加することができます。街のロジスティクスの有効性を評価する以外に、このツールでは、その評価が基準に合格しない場合、機関がそのプロセスを改善することも可能になります。
出処：researchgate
