はじめに
バリューチェーン分析の定義
販売するたびに大きな価値を生み出している企業は、それ以下の価値を生み出している企業よりも利益を得るのに有利な立場にあります。企業は、自分たちのビジネスがどれだけの価値を生み出しているかを知るために、バリュー・チェーンを理解しなければなりません。
バリューチェーンとは、製品の製造やサービスの実行に関わるさまざまなビジネス上の取り組みや工程を指します。販売、リサーチ、開発、その他すべての重要な要素など、製品のライフサイクルの複数の段階から構成されます。
バリューチェーン分析の重要性
ほとんどの企業や組織は、バリューチェーンのテンプレートを使って、どう競争優位性を高めるかを模索しています。バリューチェーンのモデルを使えば、コストを見極め、競合他社に打ち勝ち、最も付加価値の高い活動を探し、顧客にとっての製品やサービスの価値を向上させることができます。
すでに知られるように、サービスや製品の構築にはコストがかかるため、適切なツールや戦略を使うことで、想定以上に出費を避けることができます。
本文の目的
多くの場合、ターゲット市場に適切なサービスや製品を提供するために、バリューチェーン分析を行う必要があります。この記事はガイドとして、バリューチェーンのテンプレートを作成する際に参考にしてください。バリューチェーン分析の作成プロセスは複雑であるため、ここで取り上げたポイントが役に立つでしょう。
バリューチェーンのテンプレートの概要
バリューチェーンのテンプレートの定義
このテンプレートを最初に考案したのは、ハーバード・ビジネス・スクールのポーター・マイケル教授です。当時は「ポーターのバリューチェーンモデル」と呼ばれ、他社に対する競争力を確保するために行われる事業活動を評価する際の指針となります。
バリューチェーンのテンプレートの構成要素
「主活動」は、バリューチェーンテンプレートの主要な構成要素のひとつです。これは、サービスの実行や製品の製造に直結する側面を指します。これらの側面には以下が含まれます：
- インバウンド・ロジスティクス。製品またはサービスを提供するために必要な原材料の受け入れ、倉庫保管、在庫管理を含みます。
- オペレーション。原材料を完成品に製造する工程をここに位置づけます。
- アウトバウンド・ロジスティクス。仕分け、梱包、出荷などの工程が含まれます。
- マーケティング・販売。価格戦略、プロモーション、広告がこのセクションを構成します。
- アフターセールス。トレーニング、設置、修理、カスタマーサービス、品質保証などがあります。
一方、「支援活動」の要素は、「主活動」のプロセスの効率をより一層高めます。これらは一般的に競争上の優位性を強めます。これらには以下の要素が含まれます：
- 調達。機器、原材料、部品、サービスの調達に関する活動が含まれます。
- 技術開発。これには、製品設計、プロセス開発、市場調査などが含まれます。
- 人材資源管理。これは、従業員のトレーニング、雇用、採用、報酬、定着など、人的労働力に関するプロセスを中心としたものです。
- インフラ。このセクションには、計画や資金調達など、会社の経営や諸経費が含まれます。
バリューチェーンのテンプレートのメリット
企業はバリューチェーンのテンプレートを業務に活かしています。これは、顧客にとって価値のある製品やサービスを生み出す上で、この図が効果的であることを示しています。バリューチェーン分析を使って、あなたのチームは次のことができます：
- さまざまな事業活動に関する重要な意思決定を支援する
- 非効率な部分を特定し、修正する
- ビジネスのさまざまな要素間の責任と関係を理解する
- 経費の削減と効率の最適化
- ビジネスがどのような面で成果を出したかを明確に把握する
バリューチェーンのテンプレートを使う手順
主活動を特定する
主活動の下にある要素は、その一部についてすでに述べました。しかし、あなたのチームは、バリューチェーンのテンプレートに他の不可欠な要素を含める可能性のある分野をさらに検討することができます。
各主活動を分析する
各主活動の範囲については、チームと討論しなければなりません。それは製品を作ったりサービスを実行したりするには、会社がどれだけのコストを投資すべきかを判断する要素のひとつになるのです。例えば、竹製の歯ブラシを発売するのであれば、環境に優しい原材料に投資することになるでしょう。
支援活動を特定する
二次的活動と呼ぶ人もいます。生産工程の効率と最終製品の品質の根拠となるため、ここに含まれる要素は具体的でなければなりません。
各支援活動を分析する
各支援活動を分析するとき、その活動は主活動に関連するものでなければなりません。その一方で、これらの活動がプロセス全体にどのような価値を付加しているかを、コストも含めて検討します。
改善の機会を見極める
チームが達成しようとしている競争優位性の目標に基づいて、バリューチェーンで機会を見極めます。つまり、コスト削減を目標とするのであれば、バリューチェーンテンプレートの各活動をコスト削減の観点から評価する必要があります。図上の要素の中にはあまり意味がなく、コスト削減のために削除できるものもあるかもしれません。
行動計画を立てる
サービスや製品がターゲット市場に提供されるまでに必要な生産工程をすべて網羅する必要があります。また、各段階のタイムラインを含めて、すべての工程を把握し、予定通りかどうかを確認することも不可欠です。
バリューチェーン分析についてよくある質問
バリューチェーン分析の意義とは何ですか？
バリュー・チェーン分析とは、製品やサービスをアイデアから実現する作図ツールです。よくできた分析によって、企業は最小限のコストで最大の価値を持つ製品を提供することができます。
バリューチェーン分析にはどのような種類がありますか？
コスト優位性は、バリューチェーン分析の2種類のうちの1つです。このアプローチでは、プロセスを合理化し、生産コストを削減して収益性を高めることを扱います。一方、差別化とは、自社を際立たせる高品質でユニークな製品やサービスを提供することで、付加価値を高めることです。
バリューチェーンの重要な要素とは何かですか？
一般的に、バリューチェーンのテンプレートには、主活動と支援活動という2つの重要な要素があります。それぞれの要素は、特定のターゲット市場に向けて望ましいサービスや製品を提供するために重要な役割を果たします。
バリューチェーン分析を実施する上での一般的な課題は何ですか？
バリューチェーン分析の一般的な欠点のひとつは、チームがより広範な戦略的側面にばかり目を向けてしまい、迷走してしまう可能性があることです。各構成要素のミクロな詳細に焦点を当てるため、すべての活動の相互関係に注意が及ばなくなる可能性があります。したがって、バリューチェーン分析が共同作業でなければならず、生産プロセスがどこに至ったのか、分析の最終的な目標に向かっているのかどうか、メンバーにより広範なスペクトルで全体的に見てもらう必要があります。
バリューチェーン分析を組織で活用するメリットとは何ですか？
バリューチェーン分析がもたらすメリットのひとつは明らかに効率性です。しかし、このツールは組織内のチームメンバー間のコラボレーションも促進します。テンプレートを見ると、営業・マーケティング部門だけでなく、社内の他の部門も含めて共同作業しなければなりません。
バリューチェーン分析は中小企業にも使えますか？
はい。あらゆる種類や規模のビジネスがバリューチェーン分析を利用しています。すでに知られるように、企業にはさまざまなプロセスがあり、バリューチェーンを使用することで、これらのプロセスを研究、評価、改善し、製品に最も高い価値を付与することができます。さらに、バリューチェーンテンプレートを作成する際には、作図ソフトを使用した方がいいでしょう。こうすることで、必要に応じて、図表へのアクセスを許可し、修正を加える権限を与えることができます。修正はリモートで行うこともできます。
